Desafío

Centrada en el «comercio de criptomonedas inteligente», CoinPanel, con sede en Suecia, ahora atiende a clientes de todo el mundo. Los clientes pagan una comisión de suscripción mensual o anual fija para acceder al servicio. Para escalar, CoinPanel necesitaba un método rápido y fiable para cobrar los pagos de miles de clientes sin que el usuario realizara pasos tediosos e innecesarios. Evitar el fraude, como el robo de tarjetas de crédito, también era importante para gestionar los pagos.

Solución

Después de investigar exhaustivamente otras soluciones, CoinPanel ha recurrido a Stripe para obtener la funcionalidad y la fiabilidad que necesitaba. «La elección fue simple para nosotros: Stripe es la buena práctica del sector: es conocida y respetable, cuenta con todas las funciones necesarias, tiene comisiones aceptables y permite una integración rápida», dijo Alex Westin, CEO de CoinPanel.

CoinPanel ha lanzado suscripciones sin problemas a miles de clientes, con la mayor parte de la integración manejada fácilmente por un desarrollador back-end sénior y un desarrollador front-end sénior durante un sprint. La infraestructura moderna de Stripe les ha permitido probar y añadir fácilmente nuevas tarjetas de crédito después de la implementación.

Ahora, CoinPanel puede acceder a la información de los clientes, analizar el rendimiento actual y pronosticar el rendimiento futuro gracias a las estadísticas proporcionadas por Billing y Payments dentro del Dashboard de Stripe. Con Stripe Radar, CoinPanel también ha experimentado un importante ahorro de tiempo que, de otro modo, se habría dedicado a resolver manualmente transacciones potencialmente fraudulentas.

«Estamos muy contentos de haber elegido Stripe, especialmente para nuestros informes mundiales de IVA e impuestos sobre las ventas. Habríamos tenido una tarea prácticamente imposible para calcular manualmente estos pasivos a menos que empleáramos una gran cantidad de personal administrativo, ya que estamos activos en más de 150 países». —Aran Hawker, cofundador de CoinPanel

Resultados

Desde que ha implementado Stripe, CoinPanel no ha recibido un solo ticket de soporte relacionado con problemas con los pagos o la renovación de suscripciones de sus clientes. Asimismo, Stripe Radar ha sido tan eficaz para ayudar a CoinPanel a evitar problemas de transacciones fraudulentas (se logró una tasa de falsos positivos del 0,00 %) que la empresa ha decidido no tener un equipo de riesgo interno especializado.

En solo 6 meses, CoinPanel pudo llegar a más de 130.000 usuarios. El proceso de pago continuo de Stripe continúa dando como resultado mayores conversiones, menos rotación y números de suscriptores consistentes, lo que brinda valiosos ingresos recurrentes. La sólida capa de seguridad contra el fraude y la fiabilidad general de Stripe han acelerado el crecimiento mundial de CoinPanel.