Tantangan
Dengan infrastruktur pembayaran sebelumnya, penagihan pembayaran ZoomInfo mengandalkan pengiriman invoice secara manual dan penagihan pembayaran melalui cek, ACH, atau transfer kawat. Dengan sangat bergantung pada cek dan tidak menerapkan teknologi sepenuhnya untuk mengotomatiskan penagihan invoice, ZoomInfo sering kali harus menunggu hingga 10 hari untuk dibayar oleh pelanggan, yang mengharuskan tim piutang untuk menjalankan proses manual yang sangat memakan waktu.
Solusi
ZoomInfo memindahkan lebih dari 90% volume pembayaran kartu kreditnya ke Stripe dengan memanfaatkan Stripe Connector untuk NetSuite untuk pembayaran kartu kredit dan ACH. Implementasinya mudah karena API intuitif Stripe dan dokumentasi mendetail. “Setelah proyek dimulai, butuh dua hari untuk mengintegrasikan Stripe,” kata Madison Farnsworth, Senior Manager, Financial Systems di ZoomInfo. “Salah satu integrasi tercepat yang kami lakukan di ZoomInfo.”
Dengan Stripe, ZoomInfo mengirim email invoice dan laporan mingguan ke setiap pelanggan dengan tautan pembayaran yang langsung disematkan di PDF. Setiap tautan pembayaran unik membawa pelanggan ke portal pribadinya sendiri tempat pembayaran dengan kartu kredit atau transfer kepercayaan bank dapat dilakukan. Setelah pelanggan membayar, transaksi pembayaran diotomatiskan dan dibuat di NetSuite secara waktu nyata. Ketika proses kartu kredit selesai, catatan setoran bank secara otomatis dibuat.
Hasil
Dengan invoice digital, pelanggan ZoomInfo membayar invoice lebih cepat dan secara otomatis diingatkan ketika pembayaran jatuh tempo. Dengan menerapkan Stripe, ZoomInfo segera melihat masuknya penagihan dari invoice tertunggak dan memiliki penagihan kas terbesar beberapa minggu setelah peluncuran.
“Tim piutang kami menyukainya dan pelanggan kami tampaknya juga menyukainya karena hal itu membuatnya cepat dan mudah bagi mereka untuk membayar,” kata Farnsworth.
Dengan membuat proses pembayarannya sepenuhnya digital, ZoomInfo memperoleh visibilitas penuh ke dalam penagihan kasnya dan mengurangi 12-15 menit entri data per transaksi menjadi 0 menit untuk tim akuntansi dan penagihan. Dalam satu tahun, Stripe dan NetSuite mengotomatiskan puluhan ribu transaksi pembayaran untuk ZoomInfo.
Kami telah mengotomatiskan puluhan ribu penagihan hanya dalam setahun terakhir, yang telah membuat pelanggan membayar kami lebih cepat sekaligus secara signifikan mengurangi pekerjaan manual dan jumlah pegawai yang masuk ke dalam proses penagihan. Sejauh ini, kemampuan untuk melacak rekening koran yang lewat jatuh tempo untuk tim penagihan telah berperan penting.
