Tantangan

Berfokus pada “perdagangan kripto cerdas,” CoinPanel, yang berbasis di Swedia, kini melayani pelanggan di seluruh dunia. Pelanggan membayar biaya berlangganan tetap bulanan atau tahunan untuk mendapatkan akses ke layanan. Untuk meningkatkan skala, CoinPanel membutuhkan metode yang cepat dan andal untuk mengumpulkan pembayaran dari ribuan klien tanpa membuat pengguna melakukan langkah yang membosankan dan tidak perlu. Menghindari penipuan, seperti kartu kredit curian, juga penting untuk mengelola pembayaran.

Solusi

Setelah meneliti solusi lain secara ekstensif, CoinPanel beralih ke Stripe untuk fungsionalitas dan keandalan yang dibutuhkannya. “Pilihannya sederhana bagi kami: Stripe adalah praktik terbaik industri—terkenal dan bereputasi baik, dengan semua fungsionalitas yang diperlukan, biaya yang dapat diterima, dan integrasi cepat,” kata Alex Westin, CEO CoinPanel.

CoinPanel dengan mulus meluncurkan langganan ke ribuan pelanggan, dengan sebagian besar integrasi mudah ditangani oleh satu pengembang backend senior dan satu pengembang frontend senior dalam satu sprint. Infrastruktur modern Stripe memungkinkan mereka untuk dengan mudah menguji dan menambahkan kartu kredit baru pascaimplementasi.

Sekarang, CoinPanel dapat mengakses wawasan pelanggan, menganalisis kinerja saat ini, dan memperkirakan kinerja di masa mendatang, berkat statistik yang disediakan oleh Billing dan Payments dalam Dashboard Stripe. Dengan Stripe Radar, CoinPanel juga mengalami penghematan waktu yang signifikan yang jika tidak akan dihabiskan secara manual untuk menyelesaikan transaksi yang berpotensi penipuan.

“Kami sangat senang telah memilih Stripe, terutama untuk pelaporan PPN dan pajak penjualan global. Kami akan memiliki tugas yang hampir mustahil untuk menghitung kewajiban ini secara manual kecuali kami mempekerjakan sejumlah besar staf back-office, karena kami aktif di lebih dari 150 negara.” —Aran Hawker, Cofounder CoinPanel

Hasil

Sejak mengimplementasikan Stripe, CoinPanel belum menerima satu pun tiket dukungan terkait masalah pembayaran atau perpanjangan langganan dari pelanggannya. Dan Stripe Radar sangat efektif dalam membantu CoinPanel menghindari masalah penipuan transaksi—mencapai tingkat positif palsu 0,00%—sehingga perusahaan memutuskan untuk tidak memiliki tim risiko internal khusus.

Hanya dalam 6 bulan, CoinPanel mampu menjangkau lebih dari 130.000 pengguna. Proses pembayaran Stripe yang lancar terus menghasilkan konversi yang lebih tinggi, lebih sedikit churn, dan jumlah pelanggan yang konsisten, memberikan pendapatan rutin yang berharga. Lapisan keamanan penipuan dan keandalan Stripe yang kuat telah mempercepat pertumbuhan global CoinPanel.