Uitdaging

Via Nikkei ID kunnen gebruikers toegang krijgen tot allerlei content. Leden kunnen zich abonneren op publicaties en televisie-content, zoals Nikkei Channel Markets en Nikkei xTECH. Ook kunnen ze zich aanmelden voor evenementen en seminars over onderwerpen zoals loopbaanplanning, persoonlijke financiën en beroepsopleidingen.

Het registratieproces was echter omslachtig. Potentiële gebruikers moesten heel veel informatie opgeven en konden alleen met creditcard betalen, waardoor het proces vaak niet werd afgerond, zelfs niet door mensen die oprecht geïnteresseerd waren.

Oplossing

Nikkei besloot het proces te vereenvoudigen door Apple Pay aan te bieden. Daarnaast besloot het bedrijf geen technische resources in te zetten voor het aanpassen van het bestaande facturatieproces, maar de nieuwe betaalmethode te implementeren via Stripe.

"Stripe heeft altijd een goede reputatie gehad binnen de technische community en ik heb persoonlijk altijd belangstelling gehad voor het bedrijf. De service van Stripe kan heel goed worden opgeschaald en stelt ons in staat flexibele facturatieplannen aan te bieden", zegt Masao Saga, plaatsvervangend manager Platform Business Office bij Nikkei.

Resultaten

Nikkei integreerde Stripe Payments en Stripe Billing in zes maanden. Het proces was een stuk sneller en er konden meer betaalopties geïntegreerd worden dan bij andere betalingsverwerkers. Nu heeft Nikkei een betaalinfrastructuur die het bedrijf kan aanpassen aan zijn toekomstige behoeften.

Nikkei kan nu complexe aanpassingen doen en bijvoorbeeld gratis proefabonnementen of respijtperiodes bij mislukte betalingen aanbieden. En dat zijn niet de enige voordelen. Het intuïtieve Stripe-dashboard verbetert de algehele gebruikerservaring en zorgt ervoor dat Nikkei geen afzonderlijk administratief systeem hoeft te ontwikkelen voor klantenservice.