Tantangan

Badan amal mengalami penurunan donasi tunai karena pembayaran nirkontak menjadi lebih populer dan lebih sedikit orang yang membawa uang tunai.

Startup teknologi GiveTap ingin menjadikan donasi ke badan amal sesederhana membeli kopi. Platformnya memungkinkan penggalang dana mengumpulkan uang secara langsung di acara, di jalan, atau bahkan dengan kode QR di kotak amal.

Sejak awal, Stripe Connect digunakan untuk mengotomatiskan setiap aspek penanganan pembayaran, mulai dari menghitung pendapatan dan pengembalian dana hingga perlindungan terhadap penipuan dan regulasi FCA. “Ini mungkin menghemat tiga anggota staf kami,” kata Chris Kane, head of new business sekaligus cofounder GiveTap.

Sebelum GiveTap, badan amal berjuang untuk menerima sumbangan nontunai karena beberapa alasan: Peraturan yang membatasi pengeluaran menjadi kendala untuk membeli pembaca kartu secara langsung; banyaknya penggalangan dana yang tersebar di wilayah yang luas membuat sulit untuk mendistribusikan perangkat dan melatih orang untuk menggunakannya; dan––bahkan jika perangkat berhasil masuk ke situs penggalangan dana––pelanggan sering kesulitan dengan sinyal yang buruk, kesulitan memasangkan perangkat, dan mengelola banyak aplikasi.

Solusi

GiveTap memecahkan masalah keandalan ini dengan mengintegrasikan Stripe Terminal. Dengan solusi pembaca kartu GiveTap sebelumnya, masalah koneksi dan transaksi yang tidak lengkap dapat mengakibatkan hilangnya biaya untuk GiveTap, dengan 1 dari 20 gagal diselesaikan. Namun, karena Terminal sepenuhnya terintegrasi dengan aplikasi GiveTap, GiveTap kini mengalami tingkat kerugian 0%, artinya tidak ada lagi biaya yang hilang. Bekerja mulus dengan Stripe Connect, Terminal secara otomatis membayar biaya GiveTap di titik transaksi, meniadakan kebutuhan pelaporan dan invoicing, sehingga mengurangi biaya overhead.

Namun, akses awal ke Tap to Pay on Android-lah yang memberi pelanggan GiveTap kebebasan terbesar saat melakukan pembayaran di tempat. Dengan mengizinkan siapa pun yang menggalang dana untuk amal menerima pembayaran nirkontak dengan aplikasi, Tap to Pay secara efektif mengubah ponsel atau tablet mereka menjadi pembaca kartu—tidak memerlukan perangkat keras tambahan. Pengembang di GiveTap menganggap dokumentasi Stripe jelas dan lugas––dan Tap to Pay on Android mudah diintegrasikan dengan aplikasinya.

“Peluangnya sangat besar,” kata Kane. “Tidak semua orang memiliki perangkat nirkontak, dan sekarang mereka memilikinya. Anda dapat mengambil donasi dari teman dan keluarga saat Anda menginginkannya. Anda dapat menerima sumbangan di acara-acara atau di mana pun.”

Hasil

Sejak menerapkan Tap to Pay on Android, GiveTap melihat peningkatan besar dalam minat dan pendaftaran ke platformnya. “Kami mendaftarkan 200 badan amal tahun lalu, dan lebih dari setengah dari badan amal tersebut mendaftar pada paruh terakhir tahun ini,” kata Kane. “Dan setiap hari kami mendapatkan lebih banyak badan amal yang bertanya tentang Tap to Pay.”

Untuk amal, Tap to Pay adalah saluran baru yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan pendapatan; Kane memperkirakan bahwa itu sudah mewakili 30% dari pembayaran di tempat untuk sebagian badan amal.

Pindah ke Stripe Terminal juga memungkinkan GiveTap memangkas tingkat kerugian transaksinya menjadi nol dan mengurangi biaya operasional secara signifikan. Mengingat kesederhanaan platform Terminal Stripe, tim pengembangan GiveTap dapat memfokuskan upaya pada produk baru, seperti platform acara khusus baru yang memungkinkan badan amal menerima pembayaran sambil menjalankan silent auction dan pengundian hadiah mereka sendiri.