Universe gère l'expérience en ligne et hors ligne de sa clientèle avec Stripe Terminal

Universe est une plateforme de billetterie internationale permettant de découvrir et de créer des événements partout dans le monde. Disponible dans 159 pays, elle fournit aux créateurs, marques et sites locaux des outils permettant de personnaliser et gérer des événements tout en facilitant la recherche d'événements inoubliables.

Produits utilisés

    Payments
    Terminal
Amérique du Nord
Croissance

Défi

Au départ, la plateforme Universe se spécialisait dans la vente en ligne de billets, avant de proposer des outils destinés à aider sa clientèle à créer des expériences autour de l'événement lui-même. Universe permet désormais aux organisateurs d'événements d'accepter des paiements par carte au guichet, mais aussi de vendre des surclassements payants, des services complémentaires et des produits dérivés directement sur place.

Universe appréhendait la complexité inhérente à la gestion de la mise en conformité associée aux transactions en personne et avait besoin d'un partenaire pouvant lui simplifier la tâche. « Lorsque nous nous sommes intéressés aux transactions en personne, nous avons compris que nous passions à un niveau supérieur et nous étions un peu effrayés par les efforts et les investissements que ce projet nécessiterait », a expliqué Joshua Kelly, directeur technique de Universe.

Solution

Universe a noué un partenariat avec Stripe pour permettre aux organisateurs d'événements d'accepter aisément les paiements en personne via sa plateforme. Par exemple, certains organisateurs ne sont pas propriétaires des salles où se déroule l'événement et ne peuvent donc pas y installer une infrastructure complexe. En proposant des appareils et interfaces mobiles, Universe leur permet de vendre aisément leurs produits sur place. C'est dans cette optique de simplicité que la société s'est mise en quête d'un partenaire. Ses équipes ont finalement opté pour Stripe Terminal, une extension simple et naturelle de leur intégration existante.

« Pour maintenir une infrastructure simple, nous devions à tout prix éviter d'introduire un système de point de vente distinct, car pour être efficaces et nous développer à grande échelle, nous devons sélectionner avec soin les prestataires de services de paiement que nous intégrons », affirme Joshua Kelly.

Résultats

Les SDK Web et mobile de Stripe ont permis à Universe d'étendre facilement et rapidement son intégration Stripe existante afin de prendre en charge les paiements en personne. L'écriture du code, la démonstration et le passage en mode production n'ont pris à l'équipe qu'un peu plus d'un mois grâce aux outils de Stripe, pensés spécialement pour faciliter le travail des développeurs.

Stripe a fourni à Universe des lecteurs de cartes EMV précertifiés intégrant un logiciel conforme à la norme PCI, ainsi que des clés de sécurité, ce qui a permis un chiffrement de bout en bout des données de transaction. D'après Joshua Kelly, cette offre a tout changé : « Stripe a grandement simplifié la mise en conformité des transactions sans carte, mais aussi des transactions en personne, et cela nous permet de développer notre activité dans des domaines que nous n'aurions pas osé explorer sans son aide ».

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