As empresas alemãs com lojas online precisam desenvolver os sistemas de forma contínua, adaptando-os às necessidades em constante mudança. Isso inclui as expectativas cada vez mais altas dos clientes e as tendências de mercado atuais. No entanto, nas arquiteturas de sistema tradicionais, o desenvolvimento contínuo costuma dar muito trabalho. Alterações na interface de usuário quase sempre requerem modificações na lógica de sistema subjacente. Isso dificulta a adaptação de componentes individuais e atrasa os processos de desenvolvimento. Uma alternativa viável é a arquitetura de e-commerce headless.

Neste artigo, explicamos o e-commerce headless, indicando os diferenciais e vantagens em relação ao e-commerce tradicional. Também explicamos a implementação do e-commerce headless, a integração do processamento de pagamentos e como a Stripe pode ajudar.

Principais conclusões

• O e-commerce headless separa o frontend do backend e permite implementar alterações na interface de usuário de maneira independente da lógica de sistema.
  
• Essa arquitetura aumenta a flexibilidade e a adaptabilidade, já que o frontend e o backend são desenvolvidos e atualizados de forma independente.
  
• As APIs gerenciam o conteúdo e os recursos de forma centralizada e os distribuem a vários canais (como lojas online, aplicativos ou outros pontos de contato digitais).
  
• As APIs podem integrar com facilidade sistemas externos, como provedores de pagamentos, sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de marketing.
  
• A implementação requer uma arquitetura técnica estruturada composta de um backend, APIs e um frontend, bem como testes abrangentes de estabilidade e desempenho.
  
• Na Alemanha, as empresas precisam cumprir requisitos legais adicionais, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), obrigações de relatórios e padrões de segurança no processo de pagamento, como a Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2).
  

E-commerce headless: definição

E-commerce headless é a separação do frontend e do backend de um aplicativo de e-commerce. Nesse princípio arquitetônico, a interface de usuário visível e a lógica de sistema subjacente são dissociadas. O termo "headless" (sem cabeça, em inglês) faz referência ao fato de que a "cabeça" (head) e o "corpo" (body) — ou seja, o frontend e o backend — operam de forma independente. Os dois componentes se comunicam por meio de interfaces padronizadas, conhecidas como interfaces de programação de aplicação (APIs).

O frontend é responsável por exibir conteúdo e interagir com os usuários. Ele forma a interface de usuário e processa os dados fornecidos pelo backend. Por outro lado, o backend processa os dados e controla os processos de negócios subjacentes. Essa estrutura cria uma divisão funcional clara no aplicativo de e-commerce.

Como o e-commerce headless se diferencia do e-commerce tradicional?

O e-commerce headless e o e-commerce tradicional têm estruturas de sistema fundamentalmente diferentes. Os sistemas tradicionais geralmente têm modelo monolítico, no qual o frontend e o backend são integrados e operam como uma única unidade. Por outro lado, o e-commerce headless baseia-se em arquitetura de interface modular na qual o frontend e o backend operam de maneira independente. Essa dissociação tem impacto direto na flexibilidade, na adaptabilidade e na escalabilidade dos sistemas.

Adaptabilidade

Nos sistemas de e-commerce tradicionais, o frontend e o backend são fortemente integrados, o que deixa pouco espaço para ajustes. Muitas vezes, alterações ou melhorias na interface de usuário requerem ajustes também na lógica de sistema subjacente, o que pode aumentar os custos de desenvolvimento e dificultar a implementação de requisitos específicos.

O e-commerce headless não tem essa limitação. Ao separar o frontend do backend, é possível projetar e desenvolver a interface de usuário de forma independente. Portanto, alterações no frontend podem ser feitas sem afetar o backend. Além disso, o e-commerce headless permite às empresas atualizar o frontend e o backend de forma independente. Não é mais necessário sincronizar as atualizações entre os dois componentes, o que agiliza a implementação de alterações.

Distribuição em vários canais

As plataformas de e-commerce tradicionais geralmente são projetadas em torno de um único canal de distribuição, como uma loja online. Para adicionar outros canais ao sistema, em geral são necessárias soluções à parte ou personalizações adicionais.

O e-commerce headless usa uma abordagem diferente. O backend disponibiliza, de forma centralizada, conteúdo que pode ser fornecido a vários frontends por meio de interfaces. Com isso, é possível gerenciar diversos canais ao mesmo tempo, como sites, aplicativos móveis e outras interfaces digitais.

Por que usar o e-commerce headless?

Para as empresas na Alemanha, o e-commerce headless garante alta flexibilidade técnica e diversas opções para desenvolver os sistemas de e-commerce de forma contínua. Estas são algumas das vantagens do e-commerce headless:

• Desenvolvimento ágil: as equipes podem trabalhar no frontend e no backend ao mesmo tempo, o que agiliza os ciclos de desenvolvimento.
  
• Melhoria: novas funções e funcionalidades podem ser implementadas rapidamente sem interromper os sistemas em vigor.
  
• Integração: a arquitetura headless simplifica a integração de serviços externos, como provedores de pagamentos, ferramentas de marketing e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), às ferramentas atuais ou à pilha tecnológica atual da empresa.
  
• Foco no cliente: as experiências personalizadas são mais fáceis de implementar, pois o sistema pode fornecer conteúdo com flexibilidade a diferentes públicos-alvo.
  
• Diversidade de canais: o sistema pode fornecer conteúdo simultaneamente a diversos pontos de contato digitais, como sites, dispositivos móveis ou redes sociais.
  
• Escalabilidade: os sistemas podem crescer com eficiência à medida que o tráfego aumenta ou a gama de produtos é ampliada.
  
• Competitividade: a rápida adaptação às tendências de mercado e aos desenvolvimentos tecnológicos garante uma presença online de ponta.
  
• Sistemas com garantia de futuro: os sistemas modulares possibilitam a integração simples e rápida de novas tecnologias ou de conteúdo adicional.
  

Implementação técnica de headless commerce na Alemanha

Ao implementar o headless commerce, a escolha de tecnologias é importante. As empresas devem garantir que o frontend, o backend e as interfaces trabalhem juntos com facilidade. Na Alemanha, há requisitos legais e de segurança, além de aspectos funcionais.

Tecnologias de backend

Geralmente, a implementação começa pelo backend, já que ele fornece os dados principais e a lógica de negócios. O backend gerencia as informações dos produtos, inventário, preços, pedidos e dados dos clientes. Essas funções devem ser executadas de forma estável antes que os aplicativos de frontend as acessem.

As empresas na Alemanha têm diversas opções para criar um backend:

• Plataformas de e-commerce prontas para uso
  Provedores de serviços oferecem plataformas de headless commerce prontas para uso que integram funções de backend como gestão de produtos, checkout, processamento de pagamentos e interfaces de CRM. Essas plataformas cuidam de toda a infraestrutura técnica enquanto as empresas concentram-se nas personalizações feitas por APIs.
  
• Soluções baseadas em nuvem
  Nessa configuração, o backend é hospedado na nuvem, geralmente como software como serviço (SaaS). As empresas se beneficiam da manutenção, flexibilidade e atualizações de segurança fornecidas pelo fornecedor. As adaptações são feitas por meio de interfaces padronizadas.
  
• Desenvolvimento interno
  As empresas na Alemanha também podem desenvolver o próprio backend. Por exemplo, podem usar frameworks modulares ou microsserviços. Isso permite o máximo de flexibilidade e lógica de negócios personalizada, mas exige mais conhecimento técnico e recursos de desenvolvimento.
  
• Soluções híbridas
  Com as soluções híbridas, as empresas combinam as plataformas existentes com os componentes que desenvolvem. Por exemplo, a gestão de produtos e de inventário pode ser executada em uma única plataforma, enquanto os serviços ou integrações especializadas são desenvolvidos caso a caso.
  

Tecnologias de frontend e APIs

Quando o backend for executado sem problemas e as funções principais estiverem disponíveis, o frontend poderá ser integrado à arquitetura de headless. As seguintes etapas são fundamentais:

• Seleção da tecnologia de frontend
  As empresas selecionam frameworks ou bibliotecas que atendem às próprias necessidades. As tecnologias selecionadas devem garantir conexões estáveis com as APIs e aceitar a implementação de vitrines flexíveis, aplicativos para dispositivos móveis e outros pontos de contato digitais.
  
• Definição de endpoints de API
  Isso especifica os dados e os recursos do backend que o frontend tem permissão para usar. Nesse processo, as empresas determinam os endpoints disponíveis, as formas de filtrar ou agregar os dados e como gerenciar a autenticação e a autorização.
  
• Implementação das interfaces
  Os desenvolvedores de frontend integram as tecnologias selecionadas com os endpoints de API. As informações dos produtos, pedidos e dados dos clientes são recuperados e processados na interface de usuário. As alterações no backend não afetam o frontend diretamente.
  
• Integração de serviços externos
  As APIs separadas integram mais recursos como processamento de pagamento, CRM e ferramentas de marketing.
  
• Testes e garantia de qualidade
  Antes que o sistema de e-commerce entre em operação, todos os recursos de frontend devem ser testados junto com as APIs. Esse processo envolve testar o desempenho e a estabilidade, analisar as possíveis origens dos erros e garantir a compatibilidade entre vários dispositivos e plataformas.
  

Requisitos legais e de segurança

Além das considerações técnicas, as empresas na Alemanha também devem cumprir diversos requisitos legais ao implementar soluções de headless commerce. Uma loja online que cumpre as leis adere aos principais regulamentos sobre as transações de pagamento. Ela também deve cumprir os requisitos de proteção de dados e ao consumidor, quer esteja classificada no headless commerce ou no e-commerce tradicional.

Deveres de divulgação e obrigações contratuais

Os contratos online geralmente são contratos de vendas remotos sujeitos às mesmas regras que regem os contratos de e-commerce. De acordo com a Seção 312i e a Seção 312j do Código Civil da Alemanha (BGB), as empresas alemãs devem fornecer informações detalhadas antes de fechar um contrato. Isso inclui informações sobre preços, custos, termos de entrega e devoluções.

De acordo com a Seção 355 do BGB, os clientes podem exercer o direito de desistência com um período de cancelamento de 14 dias. As lojas online devem informar isso claramente.

Proteção de dados e Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)

A GDPR rege o processamento das informações pessoalmente identificáveis e tem o complemento da Lei Federal de Proteção de Dados da Alemanha (BDSG). As lojas online devem apresentar uma Política de Privacidade clara, obter o consentimento do cliente em relação ao uso de cookies e garantir que os dados sejam transmitidos e armazenados com criptografia, entre outras regras.

Informações jurídicas

Na Alemanha, os provedores de serviços digitais devem publicar um aviso jurídico se oferecerem os serviços mediante o pagamento de uma tarifa. De acordo com a Seção 5 da Lei de Serviços Digitais da Alemanha (DDG), entre outros requisitos, os provedores de serviços digitais devem publicar as informações completas nos respectivos sites, incluindo nome, endereço, detalhes de contato, número de registro comercial ou número de identificação do imposto sobre valor agregado (ID de IVA), onde aplicável.

Processamento de pagamentos seguro e Diretiva de Serviços de Pagamento Revisada (PSD2)

Além da segurança e da proteção geral ao consumidor, a PSD2 exige aplicações do processamento de pagamento. A diretiva da UE exige a autenticação do cliente em pagamentos online e outras medidas de segurança durante o processo de pagamento, como pagamento com cartão ou pagamentos com o Sofort.

Desafios de integração do pagamento para o headless commerce

A integração de soluções de pagamento é um componente fundamental de qualquer aplicativo de e-commerce. O headless commerce apresenta desafios exclusivos porque o frontend e o backend são dissociados por meio de APIs. As empresas devem garantir que processem o pagamento de forma segura e fácil, cumprindo as leis, sem limitar a flexibilidade da arquitetura.

Nas arquiteturas de headless commerce, as interfaces de API integram os provedores de pagamento que devem ser implementados da forma correta no backend e no frontend. O frontend comunica-se com o backend por meio de endpoints definidos para transmitir de forma segura as informações do pagamento, iniciar o pagamento e processar os dados da transação. O backend cuida da autorização, da liquidação de fundos e do registro das transações.

Ao mesmo tempo, as empresas devem implementar os padrões de segurança, como a autenticação forte de cliente (SCA), de acordo com a PSD2. Como o frontend e o backend são dissociados, também é necessário contar com um status confiável e um gerenciamento de erros. Assim, os status de pagamento, notificações de cancelamento e reembolsos são processados consistentemente e em sincronia entre os dois níveis do sistema.

Como a Stripe pode ajudar no e-commerce headless

O Stripe Payments e o Stripe Checkout oferecem soluções baseadas em API que se integram facilmente aos sistemas de e-commerce headless.

O Payments possibilita o processamento de pagamentos online e presenciais no mundo todo e é compatível com mais de 125 formas de pagamento em mais de 135 moedas.

O Checkout oferece um formulário de pagamento personalizável e responsivo para dispositivos móveis, que as empresas podem implementar com rapidez para processar dados de pagamento sensíveis com segurança. Ele também é compatível com pagamentos globais e possibilita a conversão de moedas dinâmica.

Essas soluções possibilitam às empresas na Alemanha integrar pagamentos de forma confiável, segura e flexível sem comprometer a arquitetura dos sistemas de e-commerce headless.

Perguntas frequentes

Abaixo, respondemos às perguntas mais importantes sobre o headless commerce na Alemanha.