Última Actualización: 01 de Diciembre de 2021

Tradujimos la versión en español de esta página al inglés. Esta traducción es meramente informativa, y la versión definitiva de esta página es la versión en español.

En este contrato del servicio de adquirencia de BBVA ("Adenda Adquirente") se incluyen los términos y condiciones adicionales aplicables a los Servicios de Procesamiento de Pagos, respecto de los cuales BBVA México S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México procesa como adquirente ("BBVA" o "Adquirente") (los "Servicios de Procesamiento de Pagos"). En específico, BBVA es el Adquirente respecto de operaciones con tarjetas Visa o Mastercard emitidas en México, y respecto de operaciones con tarjetas emitidas por cualquier emisor autorizado en México que celebre un contrato con BBVA para tales efectos ("Emisor Autorizado"). Cualquier término utilizado, pero no definido en esta Adenda Adquirente tendrá el significado previsto en el Contrato de Servicios de Stripe ("Contrato").

La presente Adenda Adquirente constituye el acuerdo legal entre usted, Stripe y BBVA, una institución de banca múltiple debidamente constituida y autorizada de conformidad con lo establecido en las leyes vigentes y aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, con oficinas ubicadas en Avenida Paseo de la Reforma 510, Colonia Juarez, Alcaldía Cuauhtemoc, Código Postal 06600, Ciudad de México, México. El presente acuerdo legal entre usted, Stripe y BBVA deriva de la oferta por parte de BBVA y Stripe de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales, así como de su aceptación de esta Adenda Adquirente y de la prestación por parte de BBVA y de Stripe a usted de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales. Al llevar a cabo su primera transacción a través de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales, esta Adenda Adquirente se entenderá como consentida y usted estará obligado de conformidad con los términos y condiciones de la misma.

Usted reconoce y acepta que Stripe o BBVA pueden hacer cumplir cualquier disposición contenida en el Contrato que esté relacionada con la prestación de Stripe o BBVA de, o con el uso que usted haga, de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales. Asimismo, usted acepta que será directamente responsable ante BBVA por cualquier pasivo en el que incurra BBVA derivado de su incumplimiento al Contrato. Stripe o BBVA podrán terminar la presente Adenda Adquirente en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual podrá limitar o dar por concluida la posibilidad de que usted continúe utilizando los Servicios de Procesamiento de Pagos locales. Asimismo, Visa y Mastercard podrán, en cualquier momento y por cualquier motivo, solicitar terminar esta Adenda Adquirente, con relación a los Servicios de Procesamiento de Pagos locales.

Usted deberá aceptar todos los términos y condiciones de la presente Adenda Adquirente a fin de hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales. En caso de que usted no los acepte, no podrá hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales.

1. Cumplimiento con la Red de Pago y Divulgación de Información.

a. Divulgación de información importante de BBVA: BBVA declara que (i) es la única entidad autorizada para ofrecer a usted la aceptación de tarjetas de Visa, Mastercard y de Emisores Autorizados en México ("Método de Pago"), de conformidad con esta Adenda Adquirente; (ii) es una parte principal en esta Adenda Adquirente; (iii) sujeto a lo establecido en la Sección 4 de la presente Adenda Adquirente, respecto de las Operaciones realizadas a través de Servicios de Procesamiento de Pagos locales, es responsable y, debe proporcionar los Fondos de Liquidación (según dicho término se define más adelante) a Stripe, para que éste último los reciba y distribuya; y (iv) con relación a las Operaciones realizadas a través de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales, Stripe es el responsable de que todos los fondos que puedan mantenerse en reserva deriven de sus Fondos de Liquidación.

b. Sus obligaciones: Adicionalmente a cualquier otra obligación establecida en la presente Adenda Adquirente, usted reconoce y acepta que, en todo momento durante la vigencia de la presente Adenda Adquirente, usted (i) cumplirá con los Estándares de PCI al hacer uso y conservación de los Datos de Pago; (ii) mantendrá los índices de fraude y devoluciones de cargos aceptables de conformidad con lo establecido en las Reglas de Redes de Pago; (iii) revisar y comprender los términos de la presente Adenda Adquirente; y (iv) cumplir con las obligaciones establecidas en las Reglas de Redes de Pago.

Stripe está registrado como agregador de BBVA. Usted podrá contactar a BBVA, escribiendo a BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México a la dirección Avenida Paseo de la Reforma 510, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, código postal número 06600, Ciudad de México, México.

2. Objetivo de la Adenda Adquirente.

Las Reglas de Redes de Pago requieren que usted establezca una relación contractual directa con el Adquirente cuando usted realiza Operaciones a través de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales de Stripe. La presente Adenda Adquirente constituye su relación contractual directa con BBVA.

Respecto Stripe y BBVA, Stripe es el responsable de suscribir y evaluar la posibilidad de recibir los Servicios de Procesamiento de Pagos locales, autorizar Cargos, liquidar los fondos en las Cuentas de Pagos de conformidad con lo establecido en la Sección 4 de la presente Adenda Adquirente y, prestar los Servicios de Procesamiento de Pagos locales de conformidad con lo establecido en el Contrato.

Stripe, y no BBVA, proporcionará el servicio de atención al Cliente a efectos de resolver cualquier problema que pudiera tener relacionado con el uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales; sin embargo, usted podrá ponerse en contacto con BBVA (utilizando la información de contacto previamente proporcionada) en caso de que no pueda resolver el problema directamente con Stripe. Usted es el único responsable de proporcionar soporte a sus Clientes, respecto de todos los asuntos relacionados con los productos y servicios que ofrece.

3. Cumplimiento con las Reglas de Redes de Pago.

a. Cuando usted utilice los Servicios de Procesamiento de Pagos locales para aceptar Cargos con Métodos de Pago, deberá cumplir con lo establecido en las Reglas de Redes de Pago, lo cual incluye la aceptación de lineamientos, programas de monitoreo y reportes de actividad (incluidos el exceso de créditos, contracargos o depósitos). Sus derechos y obligaciones, de conformidad con lo establecido en las Reglas de Redes de Pago, se le comunicarán en los términos del Contrato, la presente Adenda Adquirente y demás Documentación. De conformidad con lo establecido en las Reglas de Redes de Pago, ciertas actividades podrán resultar en contracargos, comisiones o penalizaciones hacía usted; y, algunas otras actividades podrán provocar retrasos en la liquidación, retenciones, auditorías de las actividades de procesamiento o, la terminación de la presente Adenda Adquirente y/o del Contrato. Sin perjuicio de lo anterior de manera específica, usted reconoce y acepta:

i. Únicamente presentar Operaciones autorizadas por el titular de la tarjeta, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y aplicable;

ii. Aceptar únicamente pagos por la venta de productos o servicios, o en su caso, por la recepción de donaciones por buena fe, llevadas a cabo por usted de conformidad con la actividad de su objeto social, tal y como se indica en su cuenta de Stripe y, no de productos, servicios o donaciones que (i) están prohibidos bajo las Reglas de Redes de Pago o (ii) que se califican como Negocios Restringidos, a menos de que se haya recibido previa autorización por escrito de Stripe;

iii. Presentar la Operación por el importe total que el Cliente adeuda por la Operación, excepto cuando usted y el Cliente acuerden un envío parcial (tal como recibir una parte del pedido) o cuando la Operación se modifica derivado de un retraso en la entrega o depósitos de pedidos especiales (tal como el pago de un depósito por un producto fabricado a la medida);

iv. No establecer montos mínimos o máximos (excepto por aquellos permitidos por las Reglas de Redes de Pago), ni condicionar Cargos por el uso de Método de Pago y no disuadir en el uso de una marca de Método de Pago respecto de otras;

v. No imponer comisiones o impuestos (salvo cuando lo permitan las Reglas de Redes de Pago) y, en caso de hacerlo sólo se cobrará dichos importes como parte del Cargo presentado;

vi. No presentar una Operación que represente el cobro de un cheque sin fondos;

vii. Únicamente utilizar los logotipos o marcas de la Red de Pago (titular de marca), de conformidad con lo establecido en las Reglas de Redes de Pago;

viii. Prohibir el uso de Método de Pago para el retiro de dinero en efectivo (salvo lo dispuesto por las Reglas de Redes de Pago);

ix. Cumplir con las obligaciones de seguridad identificadas en el Contrato, incluyendo el cumplimiento de las normas de PCI-DSS y utilizar únicamente los datos del titular de la tarjeta permitidos, así como también certificar dicho cumplimiento cuando se solicite y, no permitir ni promover el uso fraudulento de un Método de Pago o de los datos del titular de la tarjeta;

x. Informar antes, durante y después a los Clientes, que estos se encuentran realizando una Operación con usted, incluyendo descripciones claras de las Operaciones;

xi. Utilizar todos los medios razonables para resolver las disputas con los Clientes, incluidas aquellas que den lugar a un contracargo y, no intentar cargar nuevamente a un Cliente por una Operación que haya sido previamente contracargada y posteriormente devuelta a usted, a menos que el cargo esté expresamente autorizado por el Cliente;

xii. Proporcionar un lenguaje claro respecto de las condiciones de reembolso, devolución o intercambio, el cual deberá ser consistente con las Reglas de Redes de Pago; y,

xiii. Emitir y proporcionar a los Clientes las facturas o recibos de las Operaciones, de acuerdo con el marco legal aplicable.

4. Autorización para la Liquidación y Dispersión de Fondos.

BBVA transferirá los fondos que reciba de las Cámaras de Compensación para la liquidación de sus Cargos ("Fondos de Liquidación") a Stripe, quién aceptará los Fondos de Liquidación en su nombre y a su cuenta. Usted acepta y reconoce designar a Stripe como su mandatario para efectos de recibir los Fondos de Liquidación y, autoriza a Stripe a dar instrucciones a BBVA en su nombre y a su cuenta respecto de cómo y cuándo realizar las transferencias de los Fondos de Liquidación a Stripe, incluyendo la aplicación de reservas, recepción y dispersión de los Fondos de Liquidación. Los Fondos de Liquidación serán mantenidos por Stripe en Cuentas de Compensación, a efecto de que se le transfieran a usted (o en su caso, a un tercero destinatario al que haya dado instrucciones a Stripe para realizar el desembolso a su nombre y a su cuenta) de conformidad con los términos establecidos en el Contrato, incluyendo la presente Adenda Adquirente.

Usted acepta y reconoce que no tiene derecho de acceder a los Fondos de Liquidación previo a su acreditación, por parte de Stripe, en su Cuenta de Pago (o a la cuenta bancaria de un tercero destinatario al que haya dado instrucciones a Stripe para realizar la transferencia a su nombre y por su cuenta). Adicionalmente, reconoce que no tiene derecho de ordenar a BBVA a que distribuya Fondos de Liquidación, que no podrá ceder ningún interés de un Fondo de Liquidación en posesión de BBVA y que no tiene derecho de ningún interés u otra compensación en relación a un Fondo de Liquidación en posesión de BBVA. Cualquier autorización establecida en la presente Adenda Adquirente permanecerá en pleno vigor y surtirá efectos hasta que su Cuenta de Stripe se cierre o se cancele.

5. Divulgación y Seguridad de Datos.

Usted autoriza a Stripe y BBVA para que puedan proporcionarse cualquier Dato entre sí, incluidos los Datos del Usuario o los Datos de Pago para (i) prestar el Servicio de Procesamiento de Pagos, (ii) cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, (iii) llevar a cabo la validación de riesgo, incluyendo la verificación de que usted está legalmente autorizado para realizar Operaciones y recibir fondos. Esto incluye además el compartir información respecto de su experiencia con Stripe y BBVA, así como la terminación de la presente Adenda Adquirente por parte de BBVA y los motivos de dicha terminación. Cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las Reglas de Redes de Pago, o con cualquiera de las obligaciones reglamentarias de BBVA y/o Stripe, adicionalmente podrán proporcionar cualquier dato a las autoridades responsables en materia de seguridad pública, a las Cámaras de Compensación o a otras autoridades gubernamentales.

6. Vigencia y Terminación.

La presente Adenda Adquirente entrará en vigor de conformidad con lo dispuesto en los párrafos introductorios y estará vigente mientras usted haga uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales. La presente Adenda Adquirente, se extinguirá automáticamente una vez que se termine el Contrato, salvo en lo que respecta a los términos que subsistirán posterior a la terminación. Además, los Servicios de Procesamiento de Pagos locales y/o la presente Adenda Adquirente pueden ser terminados por BBVA, Stripe, Visa o Mastercard, según lo establecido en los párrafos introductorios.

7. Declaraciones y Garantías.

Adicional a las declaraciones y garantías establecidas en el Contrato, mismas que se incorporan a la presente Adenda Adquirente a efectos de referencia, usted declara y garantiza expresamente a BBVA y Stripe que, mientras reciba los Servicios de Procesamiento de Pagos locales, usted:

a. Se encuentra totalmente facultado para celebrar esta Adenda Adquirente;

b. No utilizará los Servicios de Procesamiento de Pagos locales, de manera directa o indirecta, para realizar alguna operación fraudulenta o ilegal;

c. Solamente utilizará los Servicios de Procesamiento de Pagos locales de manera consistente con el Contrato (incluyendo a la presente Adenda Adquirente), la Documentación y las Reglas de Redes de Pago.

8. Indemnización.

Sin perjuicio de lo que se establezca en contrario en esta Adenda Adquirente, o de cualquier disposición en contrario con el Contrato, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a BBVA y a sus respectivos empleados, directores, agentes, proveedores de servicios y afiliados (conjuntamente, las "Entidades de BBVA") de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño (incluidos los daños indirectos o consecuentes), acción o procedimiento que surja de o esté relacionado con (a) su incumplimiento de cualquier disposición del Contrato o de la presente Adenda Adquirente; (b) su uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales; (c) sus obligaciones de pago de tasas o multas a Stripe, a sus Clientes, a los Proveedores de Métodos de Pago o a terceros; (d) su negligencia o actos dolosos, o de sus empleados, proveedores de servicios o representantes; y (e) todas las obligaciones de indemnización de terceros en las que incurra BBVA como resultado directo o indirecto de sus actos u omisiones (incluida la indemnización de cualquier Red, emisor de tarjetas o banco intermediario).

9. Sin Garantías.

LOS SERVICIOS DESCRITOS EN LA PRESENTE ADENDA ADQUIRENTE SE PROPORCIONAN "COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE TITULARIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN OBJETO EN PARTICULAR Y SIN VIOLACIÓN DE DERECHOS. TODAS LAS RENUNCIAS DE GARANTÍAS PREVISTAS EN EL CONTRATO SE APLICARÁN TANTO A LAS ENTIDADES DE BBVA COMO A STRIPE. LAS ENTIDADES DE BBVA (A) NO SON RESPONSABLES DEL INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES O DE LAS DE STRIPE EN VIRTUD DEL CONTRATO Y (B) NO GARANTIZAN, AVALAN O ASUMEN LA RESPONSABILIDAD DE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO U OFRECIDO POR USTED, STRIPE, O CUALQUIER TERCERO.

10. Limitación de Responsabilidad.

En ningún caso las Entidades de BBVA serán responsables de la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, pérdida de datos o cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar que surja de o en relación con el Contrato, la presente Adenda Adquirente, o los Servicios de Procesamiento de Pagos locales descritos en cualquiera de ellos, incluyendo sin limitación alguna, la imposibilidad de usar, o la falta de disponibilidad de los servicios proporcionados por Stripe. Bajo ninguna circunstancia, ninguna de las Entidades de BBVA será responsable de ningún daño, pérdida o afectación resultante de hackeos, manipulación u otro acceso/uso no autorizado de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales, de su Cuenta Stripe o de los Datos contenidos en la misma, o de que usted no utilice o aplique seguridad, controles o procesos adecuados para su actividad comercial.

La responsabilidad conjunta de las Entidades de BBVA frente a usted se limita a los daños directos y, para tales efectos, no excederá las comisiones pagadas por Stripe que sean efectivamente retenidas por el Adquirente, durante los 12 meses siguientes a la fecha en que haya surgido la reclamación, por lo que la Cuota de Intercambio y/o cualquier otra comisión trasladada que el Adquirente deba pagar a cualquier otro tercero (como emisores, Operadores de Red, etc.), no serán tomadas en cuenta para determinar el monto total aplicable al Adquirente. Lo anterior no será aplicable a las reclamaciones en contra de BBVA por daños directos por no haber transferido los Fondos de Liquidación a Stripe de conformidad con lo mencionado en la Sección 4 de la presente Adenda Adquirente, en cuyo caso la responsabilidad de BBVA por dicha reclamación directa hecha por usted se limitará al importe de los Fondos de Liquidación que BBVA no haya transferido a Stripe de acuerdo con lo mencionado en la Sección 4 de la presente Adenda Adquirente.

Lo anterior se aplicará en la mayor medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable y se aplicará independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación, incluyendo sin limitación alguna el Contrato, la responsabilidad extracontractual (incluyendo la negligencia), la responsabilidad o cualquier otra causa. Las limitaciones de responsabilidad se aplican incluso si Stripe o BBVA han sido informados de la posible existencia de tales daños.

11. Solo Servicios en México; no actividades ilícitas.

Usted no podrá hacer uso de los Servicios de Procesamiento de Pagos locales o cualquier tipo de servicios relacionados, que sean ofrecidos por BBVA, en nombre de, o en beneficio de personas (a) de un país sujeto a embargo por México o Estados Unidos o (b) bloqueadas o denegadas por el gobierno mexicano o estadounidense. Adicionalmente, acepta y reconoce que no utilizará su Cuenta de Stripe y/o los Servicios de Procesamiento de Pagos locales para realizar Operaciones que sean contrarias de conformidad con lo establecido en las Leyes, o cualquier Persona que se encuentre en la Lista OFAC o en la Lista de Exclusión de Terroristas del Departamento de Estado de los Estados Unidos (que se encuentra en www.state.gov) o el procesamiento y la aceptación de Operaciones en ciertas jurisdicciones de conformidad con el Título 31 del CFR Parte 500 et seq. y otras leyes aplicadas por la OFAC. A menos que se indique explícitamente lo contrario, los Servicios de Procesamiento de Pagos locales son únicamente para su uso en México.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario a la presente Adenda Adquirente, BBVA podrá negarse a procesar cualquier Operación presentada por usted, conforme a su entera discreción.

12. Resolución de Controversias.

Cualquier controversia entre usted y Stripe, de conformidad con la presente Adenda Adquirente, estará sujeta a las disposiciones aplicables del Contrato. En particular, respecto de las disposiciones de resolución de controversias, renuncia a demandas colectivas y arbitraje del Contrato se aplicarán a las controversias en virtud de la presente Adenda Adquirente entre usted y Stripe.

En caso de que sea aplicable bajo las obligaciones contenidas en esta Adenda Adquirente, cualquier controversia entre usted y BBVA estará sujeta a las leyes de México, específicamente a las leyes de la Ciudad de México; y cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o aplicación de esta Adenda Adquirente será resulta en los tribunales ubicados en la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra razón.

13. Renuncia; Modificación.

El que BBVA no haga valer cualquiera de sus derechos en conformidad con la presente Adenda Adquirente o con el Contrato, no se considerará una renuncia por parte de BBVA a sus derechos para hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones de la presente Adenda Adquirente o del Contrato de conformidad con sus términos establecidos. La presente Adenda Adquirente podrá ser modificado por BBVA o por Stripe ocasionalmente de la misma manera que el Contrato puede ser modificado por Stripe.

14. Misceláneos.

La presente Adenda Adquirente se celebra, se acuerda y se interpreta de conformidad con las leyes de México, sin consideración de aquellas disposiciones relativas a los conflictos de leyes. La presente Adenda Adquirente no podrá cederse sin previo consentimiento por escrito de BBVA y Stripe. Adicionalmente, la presente Adenda Adquirente será vinculante y se aplicará en beneficio de las partes del mismo y de sus respectivos sucesores, cesionarios y beneficiarios. En caso de que se determine que alguna disposición de la presente Adenda Adquirente es ilegal o nula, dicha ilegalidad o nulidad de dicha disposición no afectará a ninguna de las disposiciones subsistentes y la presente Adenda Adquirente se interpretará como si dicha disposición no estuviera contenida en el presente.