Tantangan

Landing didirikan pada awal 2019 untuk merevolusi cara orang menemukan, menyewa, dan tinggal di apartemen dalam jangka panjang. Dengan biaya tahunan kecil, Landing memberi anggota akses ke platform lengkap yang memungkinkan mereka memesan apartemen secara online untuk sewa jangka panjang. Sejak diluncurkan, Landing telah berkembang ke lebih dari 200 kota di seluruh AS, menciptakan jaringan nasional dengan lebih dari 35.000 apartemen berperabotan lengkap.

Mendukung pertumbuhan eksplosif tersebut memerlukan solusi pembayaran tepercaya, fleksibel, dan terukur yang dapat menangani pembayaran langganan dan sewa dari anggota, dan berbagai transaksi tambahan yang terkait dengan parkir, hewan peliharaan, utilitas, dan pengeluaran lainnya. Platform juga harus mendukung onboarding untuk, dan pembayaran ke, tuan rumah Landing yang menyediakan layanan anggota di tempat. Dan, dengan harga sewa yang meroket secara nasional, perusahaan membutuhkan perlindungan terhadap penipuan, terutama mengingat besarnya transaksi bulanan setiap anggota.

Landing melihat peluang pertumbuhan besar di depan, tetapi perlu memastikan infrastruktur pembayaran yang lemah tidak memperlambatnya.

Solusi

Setelah melakukan penelitian ekstensif tentang solusi pembayaran, Landing memilih Stripe. “Stripe memiliki rangkaian alat terbaik yang memungkinkan kami untuk meningkatkan skala dan berkembang,” kata Jason Tsai, anggota tim keuangan & strategi di Landing.

Kombinasi kebutuhan Landing, dari berbagai pilihan yang tersedia bagi anggota hingga struktur pekerjaan tuan rumah yang berbeda, sangat cocok untuk platform pembayaran Stripe yang terintegrasi penuh. Lebih dari sekadar fleksibilitas dalam pembayaran, Landing membutuhkan perlindungan penipuan yang kuat dan tingkat otorisasi yang dapat diandalkan mengingat nilai sewa premium perusahaan.

Untuk membantu memerangi penipuan yang terkait dengan uji coba anggota gratis, perusahaan memilih Stripe Radar, dan untuk membuat pemilik properti dibayar dengan cepat, perusahaan memilih Adaptive Acceptance untuk meningkatkan kepercayaan saat menerima transaksi kartu kredit besar. Menambahkan kedua produk ini adalah “keputusan mudah,” kata Tsai. Landing juga memilih Connect untuk merampingkan proses yang berbeda dari onboarding dan pembayaran host yang dapat berupa kontraktor atau karyawan.

Kombinasi dari fleksibilitas, skalabilitas, dan kesuksesan yang terbukti dari Stripe dengan perusahaan tahap pertumbuhan serupa, dan kemampuan untuk meningkatkan skala yang ditunjukkan oleh pelanggan perusahaannya, memberi Landing kepercayaan pada kemampuannya untuk terus membentuk kembali lanskap kehidupan apartemen.

Hasil

Dengan platform pembayaran Stripe untuk menerima pembayaran sewa, mengirim pembayaran host dan pemilik properti, serta mengelola bisnis transaksional mereka, Landing memiliki infrastruktur pembayaran yang diperlukan untuk mendukung ekspansi yang cepat. Sejak bermitra dengan Stripe, Landing telah mengalami peningkatan 10 kali lipat dalam pertumbuhan lini teratas sekaligus mengurangi risiko dan merampingkan operasi.

Mendukung ekspansi berkelanjutan dengan infrastruktur pembayaran Stripe

Rangkaian produk pembayaran Stripe yang telah terbukti, dapat diandalkan, dan terintegrasi penuh memberi Landing kekuatan untuk terus mengembangkan bisnis di luar tahap permulaan dengan mengetahui bahwa pembayaran tidak akan menjadi hambatan. Solusi yang disederhanakan memungkinkan Landing dengan mudah menerima pembayaran dan mengirim pembayaran, dan membantu perusahaan memberikan pengalaman yang lebih mulus kepada anggota, tuan rumah, dan pemilik properti.

Mengurangi risiko dengan Radar dan Adaptive Acceptance

Infrastruktur pembelajaran mesin Stripe memerangi penipuan sehingga Landing dapat terus menambahkan anggota, host, dan pemilik properti tanpa risiko kehilangan uang karena penipu atau secara tidak sengaja memblokir pelanggan yang sah. Adaptive Acceptance lebih mengoptimalkan tingkat otorisasi untuk mengurangi pembayaran yang gagal dan menghindari merugikan arus kas atau pengalaman pelanggan.

Meningkatkan kapasitas operasional untuk pertumbuhan dan skala yang berkelanjutan

Integrasi tanpa batas dari Stripe dan produk yang fleksibel dan mudah digunakan memastikan Landing dapat membangun proses onboarding dan pembayaran yang intuitif untuk tuan rumah di lapangan yang sangat penting bagi pengalaman Landing dan kemampuan perusahaan untuk meningkatkan skala.