FREE NOW realisiert seinen Marktplatz mit Expert/innen von Stripe

FREE NOW ermöglicht die Buchung von Taxis, Mietfahrzeugen, Carsharing- und Mikromobilitätsangeboten im unmittelbaren Umfeld. Auch ÖPNV-Fahrkarten können mit der App von FREE NOW gebucht werden. Die Unternehmenszentrale befindet sich in Hamburg. FREE NOW ist in 16 Ländern und über 170 Städten rund um den Globus verfügbar.

Lösungen im Einsatz

    Connect
    Payments
Europa
Enterprise

Herausforderung

FREE NOW betreibt einen Marktplatz für Mobilitätsangebote und wollte seine Kosten senken. Denn für jede einzelne Kundentransaktion waren bislang mehrere Autorisierungen nötig (eine temporäre Kontobelastung bei Fahrtantritt und eine bei Fahrtende). Für ein reibungsloses Kundenerlebnis war dieses komplizierte Verfahren auf eine hohe Autorisierungsquote angewiesen. Deshalb suchte FREE NOW nach einer flexiblen und effizienten Lösung für Zahlungen mit mehreren Beteiligten.

FREE NOW befolgte bei der Stripe-Integration einen strikten Zeitplan und passte sie an die vorhandene Architektur an. Auch Mehrfachautorisierungen für einzelne Transaktionen und die Annahme mehrerer Zahlungsmethoden wie Karten, Apple Pay, Google Pay und andere lokale Verfahren sollten unterstützt werden. Deshalb wollte FREE NOW die parallele Verwaltung mehrerer Händlerkonten optimieren und zugleich ein angenehmes Nutzererlebnis und unkomplizierte Backend-Prozesse gewährleisten.

Lösung

Der professionelle Service von Stripe arbeitete eng mit der Projektgruppe von FREE NOW zusammen und band Stripe in die Zahlungsinfrastruktur des Unternehmens ein. Gemeinsam entwickelte man die folgenden Lösungen als Reaktion auf die komplexen Implementierungsanforderungen:

  • Übererfassung von Autorisierungen: Das Unternehmen kann bei Kundenbuchungen Schätzbeträge freigeben und am Ende dann den tatsächlichen Betrag einziehen, selbst wenn dieser den Freigabebetrag übersteigt.
  • Gemeinsame Wallets: Standard Connect ermöglicht Fahrten auch über Landesgrenzen hinweg mit einem einzigen Nutzerkonto im Frontend. FREE NOW kann in diesem Fall bis zu 30 Konten im Backend koordinieren.
  • SSO-Implementierung: FREE NOW kann über ein einziges Dashboard bis zu 30 Händlerkonten sicher verwalten.
  • Stripe-Berichterstattung per API: FREE NOW übermittelt Finanzberichte innerhalb des Unternehmens sicher per Security File Transfer Protocol (SFTP).

Zudem profitierte FREE NOW von wöchentlichen Besprechungen und Technik-Workshops von Stripe. So entwickelte sich zwischen beiden Unternehmen eine enge, transparente Arbeitsbeziehung. Auf diese Weise konnten Schwierigkeiten zügig beseitigt und das Projekt fristgerecht abgeschlossen werden.

Ergebnisse

Dank der professionellen Unterstützung von Stripe konnte FREE NOW seine Zielsetzungen pünktlich erfüllen und fristgerecht an den Start gehen.

FREE NOW ist mittlerweile in zehn Ländern verfügbar. Und das Unternehmen will schon bald in weitere Zahlungsmethoden und Geschäftsfelder expandieren.

Absolute Preistransparenz

Integrierte Preisgestaltung pro Transaktion ohne versteckte Transaktionsgebühren

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