Eine Mehrheit der Softwareprodukte bietet Neukundinnen und -kunden einen kostenlosen Testzeitraum an. Ein kostenloser Testzeitraum bedeutet, dass Ihr Unternehmen jedem, der sich anmeldet, einen echten Produktnutzen bietet. Doch nicht alle, die sich anmelden, sind echte Interessentinnen oder Interessenten. Einige betrügerische Akteure nutzen kostenlose Testzeiträume aus, indem sie immer wieder neue gefälschte Identitäten anlegen, um die Testdauer immer wieder zurückzusetzen. Dies wird als Missbrauch von kostenlosen Testzeiträumen bezeichnet: die wiederholte, betrügerische Nutzung eines Testzeitraumangebots durch Personen, die nicht die Absicht haben, zahlende Kundinnen und Kunden zu werden.

Im Folgenden erläutern wir die Anzeichen, die einen Missbrauch von kostenlosen Testversionen frühzeitig erkennen lassen, die geschäftlichen Auswirkungen, die über gefälschte Anmeldungen hinausgehen, sowie das mehrstufige Präventionskonzept, das dem entgegenwirkt.

Highlights

• Der Missbrauch von kostenlosen Testversionen ist ein Betrugsproblem, das sich von der Kundenabwanderung unterscheidet. Er beinhaltet das gezielte Wechseln von Identitäten, um fortlaufend Nutzen zu ziehen, ohne dafür zu bezahlen.

• Zu den geschäftlichen Auswirkungen des Missbrauchs von kostenlosen Testversionen gehören verfälschte Produktanalysen, höhere Rechenkosten und ein erhöhtes Risiko für Zahlungsbetrug in nachgelagerten Bereichen.

• Eine wirksame Prävention erfordert mehrschichtige Abwehrmaßnahmen, die die Anmeldung, Geräteinformationen und die Überwachung nach der Aktivierung umfassen.

Was ist der Missbrauch von kostenlosen Testversionen?

Der Missbrauch von kostenlosen Testversionen liegt vor, wenn ein/e Nutzer/in den Testzeitraum durch die Erstellung neuer Konten kontinuierlich zurücksetzt. Dabei verwendet er gefälschte oder synthetische Identitäten wie neue E-Mail-Adressen, Telefonnummern und andere Anmeldedaten, um als neuer Nutzer bzw. neue Nutzerin zu erscheinen und die Testlaufzeit zurückzusetzen.

Was sind gängige Taktiken beim Missbrauch von kostenlosen Testversionen?

Der Missbrauch folgt in der Regel erkennbaren Mustern. Die genauen Methoden variieren, lassen sich jedoch im Allgemeinen in die folgenden Kategorien einteilen.

• Multi-Accounting: Die einfachste Taktik besteht darin, mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen zu erstellen. Wenn ein Testsystem lediglich prüft, ob eine E-Mail-Adresse bereits verwendet wurde, funktioniert diese Methode gut.

• Einweg- und synthetische E-Mail-Adressen: Temporäre E-Mail-Dienste generieren auf Abruf funktionierende Adressen. Raffiniertere Akteure registrieren eigene Domains, um unbegrenzt Adressen zu generieren, die grundlegende Validierungsprüfungen bestehen.

• Identitätsrotation: Um einer Erkennung zu entgehen, wechseln Nutzer/innen Identitätsdaten wie Namen, Telefonnummern (manchmal über VoIP-Dienste) und Rechnungsadressen. Manche kombinieren Fragmente echter Daten, um synthetische Identitäten zu erstellen, die bei automatisierten Prüfungen legitim erscheinen.

• Automatisierte Anmelde-Bots: Skripte können Anmeldeabläufe automatisch abschließen, einfache CAPTCHAs lösen und Testversionen aktivieren. Wenn jede Anmeldung über Proxy-Netzwerke für Privatanwender/innen läuft, scheint sie von einem anderen Gerät und Standort zu stammen.

• Umgehung der Verifizierung: Die E-Mail-Verifizierung kann durch temporäre Posteingänge umgangen werden, während die SMS-Verifizierung oft mithilfe von Diensten für virtuelle Rufnummern umgangen wird.

• Direkte Nutzung der Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) nach der Anmeldung: Bei API-gesteuerten Produkten wird das Testkonto möglicherweise nur benötigt, um einen API-Schlüssel zu generieren. Sobald dieser ausgestellt ist, kann der Schlüssel direkt für Ihre Endpoints verwendet werden, bis er widerrufen oder in seiner Nutzung begrenzt wird.

Welche Anzeichen deuten frühzeitig auf einen Missbrauch von kostenlosen Testversionen hin?

Es gibt kein einzelnes Anzeichen, das einen Missbrauch beweist. Die Erkennung stützt sich in der Regel auf die Anhäufung von Risikoindikatoren. Je mehr Anzeichen vorliegen, desto wahrscheinlicher ist es, dass das Konto missbräuchlich genutzt wird.

Hier erfahren Sie, worauf Sie achten sollten:

• Anmeldungsgeschwindigkeit bei gemeinsamer Infrastruktur: Mehrere Anmeldungen von derselben IP-Adresse, demselben IP-Bereich oder demselben Netzwerkanbieter innerhalb eines kurzen Zeitfensters sind starke Indikatoren für eine gemeinsam genutzte Infrastruktur. Ausgangsknoten von Rechenzentren und virtuellen privaten Netzwerken (VPN) sind besonders häufige Quellen.

• Verdächtige E-Mail-Domains: Anbieter von Wegwerf-E-Mail-Adressen lassen sich mit Domain-Blocklisten leicht erkennen. Auch das Alter der Domain kann aufschlussreich sein. Adressen, die auf Domains erstellt wurden, die erst wenige Tage zuvor registriert wurden, deuten oft auf synthetische Identitäten hin.

• Wiederverwendung von Geräte-Fingerabdrücken: Zwei Konten, die vorgeben, von unabhängigen Nutzerinnen und Nutzern zu stammen, weisen selten identische Browser-Fingerabdrücke auf. Wiederholte Kombinationen von Canvas-Signaturen, installierten Schriftarten, Plugins oder Geräteeigenschaften können ansonsten getrennte Konten miteinander verknüpfen.

• Ungewöhnliches Verhalten zu Beginn der Sitzung: Legitime Nutzer/innen erkunden in der Regel ein Produkt. Betrügerische Akteure steuern oft direkt auf die wertvollste Funktion oder den API-Endpoint zu, und zwar innerhalb von Sekunden nach Aktivierung einer Testversion.

• Testmuster in Verbindung mit abgelaufenen Konten: Wenn eine neue Testphase kurz nach Ablauf einer anderen beginnt und die Konten Infrastruktur-, Geräte- oder Identitätssignale gemeinsam nutzen, ist dies ein starker Hinweis auf zyklisches Verhalten.

• Zahlungsbezogene Signale: Wenn Sie bei der Anmeldung Zahlungsdaten erfassen, können Signale wie die Verwendung von Prepaid-Karten, Unstimmigkeiten zwischen dem Land der Karte und dem IP-Standort oder die schnelle Wiederverwendung derselben Karte bei mehreren Anmeldungen auf ein Risiko hindeuten.

Wie wirkt sich der Missbrauch von kostenlosen Testversionen über gefälschte Anmeldungen hinaus auf Ihr Unternehmen aus?

Der Schaden durch den Missbrauch von Testversionen verstärkt sich auf vielfältige Weise. Hier sind die tatsächlichen geschäftlichen Auswirkungen, die gefälschte Nutzer/innen in Ihrer Testkohorte mit sich bringen.

Infrastruktur- und API-Kosten

Wenn eine Testversion ressourcenintensive Funktionen umfasst, insbesondere Rechenleistung, Speicherplatz oder KI-Inferenz, werden betrügerische Akteure diese intensiv nutzen. KI-Unternehmen haben Spitzen bei den Infrastrukturkosten gemeldet, die direkt auf den Missbrauch von Testversionen zurückzuführen sind; in einigen Fällen wurde das Problem erst entdeckt, als die Cloud-Ausgaben unerwartet in die Höhe schossen.

Verfälschte Produktanalysen

Der Missbrauch von Testversionen verzerrt Produktkennzahlen. Aktivierungsraten, die Akzeptanz von Funktionen und die Time-to-Value erscheinen alle schlechter, wenn ein großer Teil Ihrer Nutzer/innen nie echte Tester/innen waren. Teams könnten Produktentscheidungen auf der Grundlage irreführender Daten treffen.

Belastung des Supports

Missbrauch stört häufig Support-Systeme, beispielsweise durch fehlgeschlagene Anmeldungen, Betrugswarnungen und Abrechnungsprobleme, die einer Untersuchung bedürfen.

Erhöhtes Risiko für Zahlungsbetrug

Der Missbrauch von Testversionen geht häufig Zahlungsbetrug voraus. Akteure, die Systeme mit Testkonten testen, versuchen möglicherweise später, Transaktionen mit gestohlenen Zahlungsdaten durchzuführen, da sie gelernt haben, wie Ihr Anmeldevorgang funktioniert.

Was macht ein wirksames Rahmenwerk zur Verhinderung des Missbrauchs von kostenlosen Testversionen aus?

Ein wirksamer Ansatz zur Verhinderung des Missbrauchs von kostenlosen Testversionen ist eine mehrschichtige Verteidigung. Jede Kontrollmaßnahme sollte die Kosten für die Umgehung Ihres Systems erhöhen, bis sich der Missbrauch Ihres Systems nicht mehr lohnt.

Hier erfahren Sie, was ein wirksames Präventionssystem ausmacht.

Risikobewertung bei der Anmeldung

Bevor Sie eine Testversion aktivieren, sollten Sie eine Kombination von Signalen bewerten, darunter E-Mail-Reputation, IP-Risiko, Geräteeigenschaften und Verhaltensmuster. Moderne Betrugserkennungs-APIs können diese Bewertungen in Millisekunden liefern, ohne legitime Nutzer/innen nennenswert zu beeinträchtigen.

Geräteintelligenz

Device Fingerprinting hilft dabei, Konten zu verknüpfen, die über denselben Browser oder dasselbe Gerät erstellt wurden, selbst wenn sich E-Mail-Adressen, IP-Adressen und Identitäten ändern.

Progressive Reibung

Anstatt für jeden Nutzer oder jede Nutzerin Hürden einzuführen, sollten Sie zusätzliche Verifizierungen nur dann vornehmen, wenn Risikosignale einen Schwellenwert überschreiten. Sie könnten beispielsweise eine Verifizierung mit einer echten Mobilfunknummer verlangen, wodurch viele automatisierte Anmeldungen verhindert werden können.

Begrenzung

Begrenzen Sie den Schaden, den ein einzelnes Testkonto verursachen kann. API-Begrenzungen und Nutzungsobergrenzen stellen sicher, dass selbst ein erfolgreich missbrauchtes Konto keinen unbegrenzten Wert schöpfen kann.

Verhaltensüberwachung während des Testzeitraums

Analysen nach der Anmeldung können verdächtige Nutzungsmuster identifizieren und Konten sperren, bevor diese das Testfenster vollständig ausnutzen.

Analyse von Zahlungsrisikosignalen mit Stripe Radar

Wenn bei der Anmeldung zur Testversion Zahlungsinformationen erfasst werden, bewerten die Machine-Learning-Modelle von Stripe Radar diese Transaktion anhand von Signalen aus dem gesamten Stripe-Netzwerk. Eine Karte, die andernorts mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung gebracht wird, birgt in Ihrem Anmeldeprozessvorgang ein erhöhtes Risiko, selbst wenn Sie sie zum ersten Mal sehen.

Wie birgt der Missbrauch kostenloser Testversionen Connect zu anderen Betrugsrisiken bei Anmeldungen und Abos?

Missbrauch kostenloser Probezeiträume gibt es selten isoliert. Dieselbe Infrastruktur und Taktiken treten häufig auch bei anderen Arten von Betrug auf.

So verbindet kostenloser Testmissbrauch:

• Betrug bei neuen Konto: Einweg-E-Mails, virtuelle Nummern und Proxy-Netzwerke für Privatanwender, die für den Missbrauch von Testversionen verwendet werden, sind auch bei der Erstellung von Fake-Konto und der Vorbereitung auf die Konto weit verbreitet.

• Missbrauch von Werbeaktionen: Jeder mit einer Anmeldung verknüpfte Anreiz, wie Gutschriften, Empfehlungsboni oder Rabatte, ist anfällig für dieselben Multi-Accounting-Taktiken, die beim Missbrauch von Testversionen verwendet werden. Unternehmen, die Missbrauch von Testversionen aufklären, verhärten oft gleichzeitig ihre Promo-Einlöseabläufe.

• API-Missbrauch: Sobald API-Anmeldedaten über ein Testkonto abgerufen wurden, können sie lange nach Ablauf des Testzeitraums weiterverwendet werden, wenn kein Prozess zur Überwachung oder zum Widerruf erfolgt.

So kann Stripe Radar Sie unterstützen

Stripe Radar verwendet KI-Modelle, um Betrug zu erkennen und zu verhindern. Diese Modelle wurden mit Daten aus dem globalen Netzwerk von Stripe trainiert. Sie werden kontinuierlich auf der Grundlage neuester Betrugstrends aktualisiert und schützen Ihr Unternehmen vor aufkommenden betrügerischen Aktivitäten.

Stripe bietet außerdem Radar for Fraud Teams an, mit dem Nutzer/innen benutzerdefinierte Regeln für Betrugsszenarien hinzufügen können, die speziell auf ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Außerdem erhalten sie Zugang zu neuesten Erkenntnissen über betrügerische Aktivitäten.

Mit Radar kann Ihr Unternehmen unter anderem Folgendes umsetzen:

• Verlust aufgrund von Betrug vermeiden: Stripe wickelt jährlich Zahlungen in Höhe von über 1 Billion USD ab. Dadurch kann Radar auf einzigartige Weise Betrug genau erkennen und verhindern.

• Umsatz steigern: Die KI-Modelle von Radar werden anhand tatsächlicher Anfechtungsdaten, Kundeninformationen, Daten zum Surfverhalten und mehr trainiert. Damit kann Radar riskante Transaktionen identifizieren und falsch positive Ergebnisse reduzieren und so Ihren Umsatz steigern.

• Zeit sparen: Radar ist in Stripe integriert und lässt sich ohne Codierung einrichten. Sie können über eine einzige Plattform Ihre Performance mit Blick auf Betrug überwachen, Regeln schreiben und vieles mehr. Das erhöht die Effizienz.

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