通货膨胀、战略变化以及能源、员工和原材料成本的上升可能会迫使公司调整价格。通常，在进行这些更改时，商家必须遵守透明度要求和消费者保护法规。

在本文中，您将了解什么是价格调整，它们受哪些法律要求的约束，以及对定期收款和订阅的价格调整适用哪些特殊考虑因素。我们还将解释德国商家如何实施价格调整，以及进行不允许的价格更改相关风险。

要点

• 价格调整需要有效的合同或法律依据。
  
• 价格调整条款的措辞必须清晰、透明且在法律上有效。
  
• 特别是订阅和定期收款，要求商家与受影响的客户进行透明沟通，并考虑到任何取消权利。
  
• 不允许的价格变动可能会导致退款、争议和巨大的管理负担。
  

价格调整在商业合同中意味着什么？

价格调整是指对先前商定的产品或服务价格进行的更改。这可能涉及价格的上涨或下降。然而，在实践中，价格上涨给商家带来了最大的法律和沟通挑战。

对于持续的商业合同，只要合同有效，合同约定的价格就有效。一家公司不能仅仅因为自己的成本增加就改变这个价格。这种类型的价格调整通常需要合同协议或其他法律依据。

价格调整与折扣

价格调整不同于折扣。后者表示原始价格的降低。例如，它可能会在特定时间段内提供给特定客户群，或作为促销活动的一部分。它通常是目标定价策略的一部分，不会自动改变永久商定的基本价格。

在德国，哪些法律要求适用于价格调整？

商家可以在其初始合同中包含后续价格调整的规定，例如，通过添加价格递增条款或价值保护条款。这些条款可用于界定价格可能发生变化的条件以及调整所基于的因素。相关因素可能包括特定的成本趋势、价格指数或其他客观上可界定的经济指标。

然而，如果是通用条款和条件 (GTC)，则此类条款的内容需要接受法律审查。根据《德国民法典》(BGB) 第 307 节的规定，GTC 中的规定不得使合同方处于不合理的劣势。它们还必须使用清晰易懂的语言来表述。因此，允许商家随意提高价格而没有任何明显限制的笼统保留条款通常是无效的。

某些价格上涨条款还受到 BGB 第 309 节中规定的禁令的约束。例如，如果 GTC 规定合同生效之日起四个月内将要交付或提供的商品或服务价格上涨，则该规定通常无效。单独的法律规定适用于持续义务。

在没有明确的价格调整条款的情况下实施价格调整

即使没有相应的合同条款，在法律允许的范围内仍然可以进行一次性价格变动。其关键的法定依据是处理合同基础中断问题的 BGB 第 313 节。根据该规定，如果构成合同基础的条件自合同订立以来发生了重大变化，并且期望双方遵守最初商定的合同是不合理的，则商家可以要求调整其合同。

话虽如此，援引 BGB 第 313 节的门槛很高。成本普遍增加或经济衰退通常不被视为调整合同的充分理由。决定性因素除其他外，包括个人案例的具体情况以及合同和法定风险分配。如果调整不可能或不合理，则在满足法定先决条件的情况下，对于长期合同关系，终止合同可能是一种选择。

哪些法规适用于订阅和定期收款？

当德国商家想要调整订阅和其他涉及定期收款的合同的价格时，他们必须遵守特定的要求。与一次性购买协议不同，这些合同关系会存在很长一段时间。因此，商家必须确定他们是否以及在什么条件下被允许在合同期限内更改商定价格。

持续义务中的价格调整条款

原则上，订阅和其他持续义务的合同可以通过这种方式编写，允许在以后的时间更改价格。但是，任何此类条款必须有效达成一致，并且必须足够详细地界定任何后续价格调整的条件。它应规定价格可以改变的理由以及用于计算价格变化的标。授予商家无限制提高价格的选择权的条款通常是不允许的。

定期收款的特殊要求

在定期收款方面，商家必须区分不同类型的价格变化。价格变动可能会影响常规基本价格、单个服务组件或新服务或以前未包含服务的额外费用。如果商定的基本价格发生变化，则合同条款也会发生变化，这需要有合同或法律依据。

对于有大量定期收款的商家来说，价格调整的技术实施也起着重要作用。必须为现有合同正确记录该更改，并在预定时间应用。同时，商家必须确保他们不会无意中对不正确的金额开具账单。此外，他们只能对具有相应法律或合同基础的合同应用价格变更。

价格变动和取消权利

根据合同的条款，价格调整可能会给缔约方带来一定的权利。当价格变动构成对合同条款的实质性更改时，这尤其适用。在某些情况下，法定或合同取消权可能适用。因此，对于长期合同，商家应评估价格变动是否会影响合同期限或终止。

针对个人的价格调整适用哪些透明度要求？

影响个人的价格调整受特定的透明度要求约束。客户必须清楚给定产品或服务的价格，以及在什么条件下该价格可能会发生变化。因此，商家不仅必须依法实施价格变动，而且还必须以清晰透明的方式呈现。

标明价格的要求有哪些？

《德国价格标示条例》(PAngV) 包含有关向个人提供价格的关键规定。根据 PAngV 第 1 节第 3 段的规定，必须明确哪个价格对应哪个报价。根据 PAngV 第 3 节的规定，针对客户的报价或价格广告原则上必须标明总价。根据具体情况，可能还会适用其他要求——例如，关于单价标示或远程销售合同的要求。价格标示要求也适用于有关价格变动的沟通。一般来说，变动后的价格必须始终符合清晰准确的定价原则。

标明可能会发生变化的价格

《PAngV》还包含有关价格标示的规定，其中公司保留随后更改价格的权利。根据 PAngV 第 8 节的规定，商家可以保留针对交付或履约期超过四个月的服务以及持续义务更改价格的权利。

然而，仅凭此项保留并不能自动赋予商家随意实施提价的权利。每次价格变动仍必须具有有效的合同依据，并符合其他法定要求。因此，商家应确保其价格标示、合同条款和价格调整条款相互一致。

商家在调整价格时应提供哪些信息？

价格调整公告应包含变动的关键细节。其中包括：

• 之前的价格和新价格
  
• 新价格的生效日期
  
• 受影响的商品或服务
  
• 对于定期付款，相关的开单节奏
  
• 变动的合同依据（如适用）
  

根据合同条款和价格调整类型，可能还需要其他信息。必须确保消费者能够毫不费力地理解变动所带来的财务后果。

透明度是接受价格变动的关键

清晰的沟通可以使客户更容易理解价格调整。因此，在客户理解变动所必需的范围内，商家应清楚地解释价格调整背后的主要原因。然而，必须区分清晰的解释和提供理由的法律义务。并非所有的价格调整都需要详细列出内部计算的明细。尽管如此，在许多情况下，透明的沟通可以提高客户对价格调整的接受度。

做出不允许的价格变动有什么风险？

对于商家而言，违反合同或法律规定的价格调整可能会带来各种不同的风险。如果没有有效的合同依据进行价格调整、价格调整条款无效，或者商家未能遵守价格调整的法律要求，情况尤其如此。

无法收取更高的价格

与不允许的价格调整相关的主要风险是商家可能无法执行更高的价格。在某些情况下，其合同伙伴可能仅有义务支付最初商定的价格。对于定期收款，商家可能会在很长一段时间内感受到这种风险的影响。如果商家在未与合同伙伴达成有效协议的情况下对众多合同采用新价格，其开具的账单金额与合法应得金额之间的差异可能会很大。

经济负担

如果由于无效的价格调整，商家已经收到了比其实际应得的更多的钱，其客户可能有权获得退款。在某些情况下，合同伙伴可能会要求偿还任何多付的款项。除了退款本身的成本外，商家还可能产生处理退款或更正账单的费用。

与合同伙伴的争议

不当的价格调整可能会导致与合同伙伴发生争议。他们可能会对价格变动的有效性提出争议、拒绝支付更高的金额，或要求退还已支付的任何款项。在某些情况下，他们也可能通过法院强制执行其主张，例如，起诉一家公司要求偿还多付的金额。

单个错误的价格调整可能会引发许多类似的争议，给商家带来很高的管理工作量。此外，如果争议被公之于众，可能会损害商家的声誉，并导致现有和潜在客户丧失信任。

德国商家应如何实施价格调整？

德国商家应系统地准备价格调整，因为他们必须平衡法律、经济、沟通和组织方面的考虑。虽然每个商家的做法可能略有不同，但以下内容概述了标准做法：

• 评估经济基础
  在实施价格调整之前，商家应首先检查是否有必要和适当采取这种举措，以及在多大程度上采取这种举措。这包括仔细评估经济条件和潜在影响。通过将决定建立在坚实的基础上，商家可以确保任何价格调整都与其财务需求成比例。

• 审查合同基础
  接下来，商家应核实其现有合同是否为计划的价格变动提供了有效的基础，并考虑到价格调整条款、一般条款和条件以及任何适用的法定规定。实际的价格调整应与商定的条件和计算标准保持一致。

• 评估对合同伙伴的影响
  在实施价格调整之前，商家应确切地确定哪些合同和合同伙伴将受到该变动的影响。对于拥有大量订阅或定期收款的商家来说，系统地记录价格调整的影响可能是一个好主意。

• 起草价格调整通知
  接下来，商家应起草一份通知，以清晰透明的方式传达价格调整。该公告应包含所有必要的信息，并在适用的情况下，包含该措施背后的主要原因。通过提供价格调整的详细信息，商家可以在与受影响的合同伙伴进行清晰沟通的基础上建立坚实的基础。

• 宣布价格调整
  商家应提前宣布价格调整，并通过合适的渠道通知受影响的合同伙伴。关键信息应易于查找并用清晰的语言编写。

• 实施和监控价格调整
  最后一步是实施价格调整。对于定期收款，确保新价格在正确的时间开始应用尤为重要。建议在实施后仔细监控情况，以便及早发现潜在错误。

Stripe Billing 如何帮助商家调整订阅价格

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