perdió acuerdos debido a sistemas de gestión de cobros poco flexibles
experimenta frustración con la velocidad de sus procesos de suscripción
afirma que es probablemente adquirirá un nuevo sistema de gestión de cobros antes del primer trimestre de 2025
le interesa adoptar modelos de tarifas más flexibles (como las tarifas basadas en el consumo y las tarifas escalonadas)