La tendance est claire : de plus en plus de consommateurs se tournent vers les achats en ligne. En 2021, les achats de ce type auprès d’entreprises américaines ont atteint 870,78 milliards de dollars, soit une augmentation de 14,2 % par rapport à 2020. Mais comment faire si votre entreprise n'a pas de site web (que ce soit parce que vous venez de lancer votre activité, parce que vous n’avez pas le budget ou parce que vos ventes s'effectuent uniquement en magasin) ? Heureusement, il existe plusieurs méthodes innovantes, comme les liens de paiement, qui permettent d'accepter des paiements en ligne sans site web rapidement, facilement et en toute sécurité.

Mais en quoi consistent ces liens de paiement ? Comment les utiliser de la manière la plus efficace possible ? Faut-il nécessairement avoir un site web pour son entreprise ?

Sommaire

• Liens de paiement
  
  • En quoi consistent les liens de paiement ?
    
  • Présentation de Stripe Payment Links
    
  • Comment utiliser les liens de paiement ?
    
  • Nos conseils pour bien les utiliser
    
• Liens de paiement et réseaux sociaux
  
• Utiliser des liens de paiement sur Instagram
  
• Marketplaces numériques
  
• Faut-il nécessairement avoir un site web pour son entreprise ?
  

Liens de paiement

Les liens de paiement permettent aux entreprises d'accepter très facilement des paiements en ligne sans avoir de site web. Vous n'avez pas besoin de collaborer avec une plateforme ou une marketplace tierce pour utiliser ce type de lien.

En quoi consistent les liens de paiement ?

Les liens de paiement permettent aux entreprises de créer une page de paiement et de partager le lien vers cette page directement avec leurs clients. Ces derniers peuvent cliquer sur le lien pour effectuer leur achat, sans avoir à passer par un site web. La page de paiement présente le produit ou le service via une description, et dresse la liste des différents moyens de paiement disponibles.

Stripe Payment Links

Stripe Payment Links est une solution no-code dont les liens peuvent être partagés autant de fois que nécessaire via n’importe quel canal, y compris les e-mails, les réseaux sociaux et les SMS. Elle peut être utilisée de manière autonome, ou dans le cadre d’une stratégie de traitement des paiements.

Comment utiliser les liens de paiement ?

Il est nécessaire de disposer d’un compte Stripe pour utiliser Payment Links. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à vous inscrire. Les utilisateurs de Stripe peuvent créer des liens de paiement directement depuis leur Dashboard.

Une fois que vous aurez créé un lien de paiement en quelques clics, la page Détails s'affichera automatiquement. Vous pourrez alors partager votre lien comme vous le souhaitez.

Conseils pour bien utiliser les liens de paiement

Il existe de nombreux cas d’usage pour les liens de paiement. Ils peuvent même remplacer les fonctions de base d’un site e-commerce en matière de vente et de paiement. Ils sont aussi particulièrement efficaces d'un point de vue marketing et pour booster les ventes.

• Ciblez différents publics via des offres personnalisées
  Avec les liens de paiement, vous pouvez créer plusieurs pages personnalisées pour un même produit, et donc proposer des offres adaptées aux différents segments de votre clientèle.

• Testez plusieurs stratégies de communication
  Il n’est pas toujours facile de déterminer quels seront les campagnes marketing, les noms de produit ou les descriptions qui plairont à vos clients et augmenteront vos taux de conversion. Avec les liens de paiement, vous pouvez tester différentes stratégies de communication pour voir lesquelles fonctionnent le mieux.

• Lancez-vous dans le marketing par SMS
  Vous pouvez insérer un lien de paiement directement dans un SMS, puis envoyer celui-ci à vos clients. Ils pourront ainsi effectuer leur achat rapidement, sans avoir à suivre le processus de paiement (parfois long) d’un site web. En réduisant le nombre d’étapes, vous limitez le risque qu’ils abandonnent leur panier !

• Encouragez l’achat de produits disponibles en quantité limitée
  Encouragez vos clients à acheter rapidement vos produit via un lien d’achat qui leur permet de le commander directement, sans passer par un site web. Il s'agit d'une option particulièrement intéressante pour les éditions limitées, les articles très populaires et les offres limitées dans le temps.

• Tirez parti des soldes et des promotions saisonnières
  Les liens de paiement personnalisés sont un excellent moyen de booster vos campagnes marketing et vos ventes. Leur simplicité d’envoi et d’utilisation vous permet de les proposer tout au long de l'année.

• Organisez des collectes de fonds
  Vos clients veulent pouvoir finaliser leur transaction en un minimum d'étapes. Les liens de paiement offrent une expérience client très simplifiée, ce qui peut être particulièrement utile dans certains contextes, comme les collectes de fonds, où toute complication peut nuire à la conversion.

Liens de paiement et réseaux sociaux

En 2021, le montant des ventes en ligne à travers le monde a atteint 4,9 milliards de dollars. Il n’est donc pas surprenant que toutes les entreprises disposant d’une plateforme veuillent intégrer ce marché très fructueux. Les ventes en ligne leur permettent de toucher plus de clients, sans forcément avoir besoin de créer un site web si elles optent pour des liens de paiement.

Instagram est le chef de file des réseaux sociaux en matière d’e-commerce. Dans le cadre d’une étude réalisée en 2020, 44 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser ce réseau pour effectuer des achats chaque semaine. Instagram permet aux entreprises de développer leur audience, de mener des campagnes marketing à grande échelle, de recibler leur clientèle et de gérer des transactions directement dans l'application. Instagram étant l'un des principaux canaux utilisés par les marques pour atteindre et convertir de nouveaux clients, il est logique qu’ils aient choisi d’intégrer une option d’achat à leur application.

Utiliser des liens de paiement sur Instagram

La fonctionnalité Instagram Shopping n'est pas la seule façon pour les entreprises d’utiliser cette plateforme (ainsi que d'autres réseaux sociaux) pour réaliser des ventes : elles peuvent également y diffuser des liens de paiement. En ajoutant un lien à une bio, à une Story ou à un message direct, elles peuvent booster leurs ventes sans avoir à créer une boutique qui mènerait les clients vers leur page de réseau social ou leur site web.

Marketplaces numériques

La plupart des marketplaces intègrent des fonctionnalités de paiement. Si vos ventes se déroulent principalement sur une marketplace tierce et que vous ne souhaitez pas créer votre propre canal d’e-commerce, vous pouvez très bien vous passer de site web.

Par exemple, Etsy est une marketplace bien connue sur laquelle les entrepreneurs individuelles peuvent créer une vitrine, partager leurs produits et les vendre directement, le tout sans avoir à créer leur propre site.

S’il peut être tentant de reposer uniquement sur les marketplaces pour vos ventes en ligne, il faut savoir qu’elles présentent quelques inconvénients :

• Un contrôle limité
  L'un des principaux avantages de la vente via une marketplace est aussi l'un de ses principaux inconvénients : si l’environnement de vente inclut des ressources que vous ne pourriez sans doute pas vous offrir autrement, il est possible que certains éléments ne vous plaisent pas ou soient hors de votre contrôle.

• Une forte concurrence
  La concurrence sur les marketplaces est particulièrement rude. Pour vendre ses produits ou services sur ce type de plateforme, votre entreprise devra en tenir compte.

• Des frais incompressibles
  Bien évidemment, aucune marketplace n’hébergera vos produits gratuitement. Les coûts et les frais varient d’une plateforme à l’autre, mais il est important d’avoir conscience que ce modèle de vente implique des compromis financiers. N’hésitez pas à comparer les frais de différentes marketplaces, comme Amazon, eBay et Walmart. Vous pouvez également consulter cet autre article, qui présente les frais d’autres marketplaces populaires, notamment Etsy.

Faut-il nécessairement avoir un site web pour son entreprise ?

On peut penser qu’une entreprise qui n’a pas de site web pour accepter les paiements de ses clients passe à côté de certaines ventes, mais ce n'est pas forcément le cas. Il y a plusieurs avantages à se tourner vers une marketplace ou des liens de paiement pour accepter des paiements en ligne.

• Une expérience de paiement optimisée pour vos clients et moins de travail pour vous
  Lorsque vous traitez les paiements de vos clients sur votre propre site web, il vous incombe de veiller à ce que l’ensemble du processus se déroule correctement. À l’inverse, lorsque vous acceptez des paiements via une marketplace ou un lien, vous n'avez pas à vous soucier de l’expérience de paiement. Vous pouvez alors consacrer du temps et des ressources à d'autres sujets. Vous n’avez rien à faire : les équipes de développement et de design de Stripe se chargent d’optimiser l’expérience de paiement de vos clients.

• Un meilleur taux de conversion et moins d'abandons de panier
  Sur les sites d’e-commerce, plus de 75 % des vente perdues le sont à cause d’un abandon de panier. En proposant à vos clients un processus de paiement sans friction, vous limiterez le nombre d’abandons de panier et boosterez vos ventes.

• Une plus grande fidélisation de vos clients
  Une enquête Google a révélé que 63 % des consommateurs déclarent être moins susceptibles de réaliser un nouvel achat auprès d’une entreprise si leur première expérience a été négative. Il est donc important de leur proposer un processus de paiement simple et conçu par des experts afin de les fidéliser.

• Une vraie simplicité d'utilisation
  Les entreprises d’e-commerce doivent impérativement créer une expérience en ligne agréable pour leurs clients. Elle doit être simple, rapide et optimisée pour la conversion. Or, la création d’un site web performant demande beaucoup de temps et de ressources. En utilisant des liens de paiement, vous pourrez garantir une expérience optimale à vos clients, et donc booster votre conversion, sans effort.

• Une grande flexibilité
  Lorsque vous vendez vos biens ou services sur votre propre site web, vous devez faire des choix cruciaux qui vont largement influencer vos ventes, que ce soit en matière de description et de placement produit, d’image de marque ou de visuels. Le problème est que, généralement, ces choix dépendent du public visé. Avec les liens de paiement, vous avez la possibilité de créer une page de paiement sur mesure pour chacun de vos clients. En testant différentes images et différents messages, vous pourrez non seulement personnaliser l'expérience de chaque client, mais aussi comprendre quelles sont les stratégies les plus efficaces pour booster vos ventes.

Découvrez comment créer et utiliser des liens de paiement avec Stripe pour booster vos ventes en ligne.