Paiements Affirm

Affirm is a popular payment method in the US and Canada that gives your customers a way to split purchases over a series of payments. Pay in 4 interest-free installments or in monthly installments of up to 36 months.

To pay with Affirm, customers are redirected to Affirm’s site, where they authorize the payment by agreeing to the terms of a payment plan, then return to your website to complete the order. Affirm offers payment options based on factors such as customer credit, prior account history, order amount, and the type of goods or services being underwritten. After payment acceptance, the full amount of the order (minus fees) is made available to your Stripe account upfront, and Affirm collects the purchase amount from your customer, who repays Affirm directly over time.

Tunnel de paiement

Démarrer

Vous n’avez pas besoin d’intégrer individuellement Affirm et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Consultez les guides de démarrage suivants pour en savoir plus sur nos interfaces utilisateurs hébergées :

• Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
• Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Après avoir configuré votre formulaire de paiement, activez les moyens de paiement de votre choix à l’aide du Dashboard Stripe.

Payment Links permet également d’ajouter Affirm depuis le Dashboard.

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Affirm comme moyen de paiement.

Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements Affirm en intégrant le Payment Method Messaging Element à vos pages de produits, de panier et de paiement. Nous vous recommandons d’ajouter un Site Messaging Element pour optimiser votre taux de conversion.

Options de paiement

Depending on the cart order size, Affirm presents customers with Pay in 4, monthly installments, or both.

• Paiement en 4 fois : les clients règlent leurs achats en quatre versements bimensuels maximum, sans intérêt, sur une période de 8 semaines. Disponible pour les paniers de 50 à 250 €*.
• Versements mensuels : les clients règlent leurs achats en 36 mois maximum, potentiellement avec intérêt. Disponible pour les paniers de 100 à 30 000 USD*.

Catégories d’activités prohibées et soumises à restriction

En plus des catégories d’entreprises non autorisées à utiliser Stripe, les catégories suivantes ont également l’interdiction d’utiliser Affirm :

• Services d’entreprise à entreprise
• Services de rénovation à domicile (entrepreneurs généraux et spécialisés)
• Titres et prêts automobiles, y compris les voitures, les bateaux et les autres véhicules à moteur (pièces et services autorisés)
• Services professionnels (services juridiques, de conseil, de comptabilité…)
• Jetons non fongibles

Bien qu’ils soient soumis à des exigences supplémentaires, les services de santé sont autorisés à utiliser Affirm. Pour obtenir la liste complète des entreprises non autorisées et des exigences supplémentaires, consultez les conditions de paiement Affirm.

Intégration du branding Affirm à votre site web

Utilisez le Payment Method Messaging Element sur votre site pour informer vos clients que vous proposez Affirm avant le paiement. Vous devez vous conformer aux guides de conformité marketing d’Affirm et utiliser la boîte à outils correspondant aux options de paiement Affirm que vous proposez à vos clients.

Remboursements

Les retours sont soumis à la politique de retour que vous affichez sur votre site Web. Si votre boutique autorise les retours, vous pouvez rembourser les transactions Affirm comme vous le feriez normalement pour les paiements par carte. Affirm prend en charge les remboursements partiels ou en intégralité jusqu’à 120 jours après l’achat initial, et les traite de manière asynchrone. Dès lors qu’un remboursement est initié via Stripe, Affirm suspend le plan de paiement du client et le rembourse de tous les paiements qu’il a déjà effectué, moins les intérêts déjà versés. Dans le cadre d’un remboursement, Stripe ne recrédite pas les frais de traitement.

Litiges et fraude

Les clients doivent authentifier les paiements Affirm en se connectant à leur compte Affirm, une exigence qui permet de diminuer le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Bien qu’Affirm couvre les pertes provoquées par les actes de fraude des clients, Stripe peut vous contacter au nom d’Affirm et vous demander d’arrêter ou de mettre en pause un envoi avant que des dépenses ne soient engagées. Il est important de se conformer rapidement à ces demandes.

Les clients peuvent contester les paiements Affirm dans certains cas, par exemple lorsqu’ils reçoivent des produits défectueux ou que leur commande ne leur a pas été livrée. Les clients ont jusqu’à 60 jours calendaires après l’achat pour ouvrir un litige. Le déroulement du processus de litige est le suivant :

Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via :

• Une notification par e-mail
• Le Dashboard Stripe
• Un événement API charge.dispute.created (si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)

Stripe retient le montant du litige sur votre solde jusqu’à ce que le litige soit résolu par Affirm, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la création du litige.

Stripe vous demande de charger des preuves convaincantes du traitement du bon de commande à l’aide du Dashboard Stripe. Voici des exemples de preuve :

• Confirmation du retour (pour les biens livrés, puis renvoyés par le client)
• ID de suivi
• Date d’expédition
• Justificatif d’achat de biens immatériels, tel qu’une adresse IP ou un reçu envoyé par e-mail
• Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception

Si vous préférez gérer les litiges de manière programmatique, vous pouvez y répondre via l’API.

Ces informations permettent à Affirm de déterminer si un litige est valide ou s’il doit être rejeté. Vérifiez que les preuves que vous soumettez contiennent le plus d’informations possibles sur les renseignements fournis par le client au moment du paiement. Vous devez fournir les informations demandées dans un délai de 15 jours calendaires. Affirm tranche le litige sous 15 jours calendaires après la soumission des preuves : si Affirm se prononce votre faveur, Stripe reverse le montant contesté sur votre solde Stripe ; si Affirm se prononce en faveur du client, le montant contesté est définitivement prélevé de votre solde.

E-mails client

Dès lors qu’un client utilise Affirm pour effectuer un achat, Affirm envoie au client des e-mails de mise à jour, qui contiennent des informations à propos des événements suivants :

• Affirm confirme ou refuse un prêt. Ces mises à jour sont envoyées lorsque le payment_intent aboutit ou que Affirm refuse le prêt.
• Un remboursement est effectué.
• Un paiement est annulé, ce qui entraîne l’annulation par Affirm du prêt.
• Le client finalise un paiement dans le cadre du plan de paiement.

Les e-mails de mise à jour envoyés par Affirm à vos clients concernent uniquement l’attribution de crédit à votre client par Affirm. Vous devez continuer d’envoyer les e-mails liés à l’achat tels que la confirmation de commande et le suivi de la livraison de manière séparée.

Connect

Vous pouvez utiliser Stripe Connect avec Affirm afin de traiter les paiements au nom d’un compte connecté. Les utilisateurs Connect peuvent utiliser Affirm avec les types de comptes et de paiements suivants :

Demander la fonctionnalité Affirm

Assurez-vous de demander la fonctionnalité affirm_payments. Vérifiez également qu’elle est réglée sur active à la fois sur le compte de votre plateforme et sur tous les comptes connectés que vous souhaitez activer.

Définir un MCC approprié

Stripe et Affirm se basent sur les codes de catégorie de marchand (MCC) pour déterminer l’éligibilité des comptes connectés au regard des activités prohibées Affirm. Veillez à définir les MCC appropriés pour vos comptes Custom et Express.

Marchand officiel

Le type de paiement des paiements Connect peut modifier le nom du marchand qui apparaît sur le site ou l’application d’Affirm au cours de la redirection. Le marchand officiel détermine le compte Stripe autorisé à créer des paiement avec un PaymentMethod spécifique.