Risorse COVID-19 per utenti Stripe

Questo è un momento senza precedenti. Le aziende di tutto il mondo sono chiamate a reagire con urgenza alle nuove disposizioni dei governi, all'esigenza improvvisa di tramutare le vendite in negozio in vendite online, alla riduzione o al picco improvviso della domanda, all'interruzione dei flussi di cassa e ad altri problemi. Ci impegniamo ad aiutare i nostri utenti ad affrontare queste circostanze in rapida evoluzione.
Di seguito sono disponibili alcuni prodotti, programmi e risorse che Stripe sta implementando per aiutare la tua attività ad adattarsi alle sfide del COVID-19.

Sistemi Stripe + affidabilità

La nostra priorità è aiutarti a servire i tuoi clienti e garantire l'affidabilità della tua infrastruttura di pagamenti. I nostri team sono completamente equipaggiati per il lavoro da remoto e per garantire la disponibilità, la scalabilità e la resilienza finanziaria a milioni di aziende in tutto il mondo. Il nostro servizio clienti, disponibile 24 ore al giorno, tutti i giorni, tramite email, telefono o chat, resterà accessibile a tutti gli utenti di Stripe.

Stiamo inoltre collaborando con partner finanziari, con altre aziende di tecnologie e con i governi per sviluppare programmi in grado di aiutare le aziende durante e dopo la crisi. Questa pagina viene costantemente aggiornata con le risorse e le informazioni più recenti per gli utenti di Stripe.

Ultimi aggiornamenti

Per iniziare

Le aziende che desiderano passare rapidamente all'accettazione dei pagamenti online possono consultare la nostra documentazione per iniziare a usare Stripe.

Opzioni senza codice

Scegli un partner per iniziare a operare online senza dover scrivere una riga di codice.

Fatturazione

Ora puoi mettere in pausa la riscossione dei pagamenti sugli abbonamenti tramite la Dashboard o l'API.

Programmi di telemedicina

Stiamo velocizzando il supporto alle piattaforme per la telemedicina e le stiamo aiutando a iniziare a utilizzare Stripe ancora più rapidamente.

Pagamenti

Tutte le aziende possono ora aggiungere fondi in modo proattivo al proprio saldo per coprire rimborsi o storni.

Risorse da Stripe e dai nostri partner

In base al tuo modello aziendale e al settore in cui operi, potresti dover affrontare diversi ostacoli, dalla necessità di elaborare un maggior numero di rimborsi alla gestione di picchi di domanda. Stiamo facendo del nostro meglio per aggiungere rapidamente funzionalità che ti aiuteranno ad agire. La piattaforma Stripe include già prodotti e funzionalità in grado di aiutare la tua attività ad adattarsi al meglio a questa situazione:

E-commerce ed emissione biglietti

Le imprese che vendono prodotti fisici o biglietti potrebbero dover elaborare un numero di rimborsi più elevato del solito e prestare particolare attenzione a eventuali frodi.

Potresti voler automatizzare i rimborsi (nel complesso, offrire rimborsi è generalmente meno costoso che gestire storni) oppure offrire a più membri del tuo team gli strumenti per elaborare i rimborsi. Potresti anche dover rispondere a un volume elevato di contestazioni.

Per contribuire a limitare le frodi, imposta una soglia di rischio più cauta tramite Radar for Fraud Teams (mettiamo a tua disposizione una prova gratuita di 30 giorni). Puoi anche impostare una regola per rivedere manualmente più pagamenti rispetto al solito.

Piccole imprese, commercio al dettaglio e servizi

Le aziende che per operare richiedono una presenza fisica, come negozi, ristoranti, palestre e tante altre, sono state particolarmente colpite dalle norme di distanziamento sociale introdotte dai governi.

Abbiamo osservato risultati incoraggianti presso le aziende che hanno aggiunto rapidamente funzionalità di e-commerce. Consulta la nostra guida per cominciare o scegli tra decine di partner Stripe che ti aiuteranno a partire senza che tu debba occuparti del codice.

Molte aziende hanno inoltre iniziato a consegnare merce o acquisti ai clienti.

Aziende SaaS

Mentre un ridotto numero di aziende sta registrando un aumento delle richieste di informazioni da parte di clienti che hanno urgenza di dotarsi di soluzioni per il lavoro da remoto, le collaborazioni o gli eventi virtuali, molte altre assistono a una riduzione della domanda e a cicli di vendita più lunghi.

Le aziende SaaS potrebbero dover ampliare le prove gratuite e affrontare un'espansione dei cicli di vendita per aiutare i clienti scossi dall'incertezza del mercato.

Potresti offrire una sospensione degli abbonamenti invece di cancellarli direttamente oppure offrire sconti.

Marketplace on demand

Alcuni marketplace nel settore delle consegne stanno registrando problemi urgenti legati alla scalabilità. Altri stanno affrontando rigide limitazioni per i servizi che possono offrire ai clienti.

Se stai supportando l'aumento della domanda, aiuta nuovi fornitori di servizi ad attivarsi rapidamente. I marketplace statunitensi possono creare anche carte virtuali di pagamento per finanziare gli acquisti senza dover attendere l'arrivo delle carte fisiche.

Molti marketplace stanno rapidamente mettendo insieme le risorse per aiutare i fornitori di servizi della propria piattaforma ad adattarsi alla riduzione della domanda offrendo bonifici aggiuntivi o più rapidi.

Piattaforme software

Molte piattaforme software stanno facendo del proprio meglio per aiutare i loro clienti delle piccole aziende a gestire la pandemia in corso.

Se la tua piattaforma è negli Stati Uniti, puoi attivare bonifici più rapidi per i tuoi clienti.

Stiamo collaborando con i nostri partner per creare risorse e guide per le piccole e medie imprese. Per iniziare, consulta le guide di riferimento create da alcuni dei nostri partner:

Associazioni non profit

Molte associazioni non profit stanno rispondendo con urgenza alla crisi e devono garantire un flusso stabile di donazioni.

Configura la tua associazione non profit per accettare donazioni una tantum o ricorrenti online con Stripe o scegli una piattaforma che collabora con Stripe per favorire la raccolta di donazioni per le associazioni non profit.

Stripe offre commissioni di elaborazione scontate per le associazioni non profit idonee.

Altre risorse

Abbiamo messo insieme una serie di guide e link a supporto dei leader di ogni tipo di attività:

LessWrong: elenco selezionato di informazioni, documenti e articoli sul coronavirus (in inglese)

Vedi 

Domande frequenti

Abbiamo raccolto le risposte alle domande frequenti sulle tempistiche di pagamento, sui rimborsi e altro sul nostro sito di assistenza. Se hai altre domande, non esitare a contattarci: mettiamo a tua disposizione assistenza 24 ore al giorno, tutti i giorni, tramite email, telefono o chat.

Possiamo aiutarti

Ti stai affrettando per dare vita a un nuovo progetto o programma? Il nostro team commerciale può aiutarti. Contattaci. Collaboriamo anche con agenzie di sviluppatori che offrono i propri servizi per integrare Stripe o apportare rapide modifiche alle diverse funzionalità.

Modi per essere coinvolto

Progetti open source

Sei uno sviluppatore? I nostri amici di GitHub hanno compilato un elenco di progetti open source volti ad agevolare la risposta al COVID-19. Se lo desideri, puoi anche entrare a far parte di #BuildForCovid19, un hackathon con distribuzione globale, oppure puoi visitare il sito web di Help with COVID per i progetti che necessitano di un'assistenza specializzata. Contattaci se hai creato progetti o strumenti per aiutare la community: saremmo lieti di spargere la voce se possibile!

Aiuta le attività a stabilire la propria presenza online

Molte piccole imprese necessitano di assistenza per abilitare i pagamenti online, assicurare servizi e altro. Se sei interessato a condividere la tua esperienza per aiutare una piccola azienda a stabilire la propria presenza online, compila questo modulo: faremo del nostro meglio per metterti in contatto con chi ne ha bisogno.

Non perderti gli aggiornamenti

Per le informazioni più recenti sul COVID-19, rivolgiti alle autorità locali.

Usufruisci delle nuove risorse per il COVID-19 offerte da Stripe

Hai bisogno di assistenza?

Siamo disponibili 24 ore al giorno tutti i giorni tramite email, telefono o chat. Contattaci se hai domande o per ricevere assistenza con il codice.