แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับโควิด-19 สำหรับผู้ใช้ Stripe

ในช่วงเวลาที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อนนี้ ธุรกิจทั่วโลกต้องรับมือกับสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นอย่างเร่งด่วน เช่น การดำเนินงานตามนโยบายใหม่ของรัฐ การเปลี่ยนรูปแบบการขายไปสู่ช่องทางออนไลน์แบบฉับพลัน ความท้าทายที่เกิดขึ้นเมื่อความต้องการในตลาดพุ่งสูงขึ้นหรือดิ่งลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงการรับมือกับความเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ที่กระทบต่อกระแสเงินสด เป็นต้น ซึ่งเราเองก็มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือให้ผู้ใช้ยืนหยัดได้ในช่วงเวลาแห่งความเปลี่ยนแปลงนี้
นี่คือผลิตภัณฑ์ โปรแกรม และแหล่งข้อมูลบางส่วนที่ Stripe กำลังสร้างขึ้นเพื่อให้ความช่วยเหลือธุรกิจของคุณในการรับมือกับวิกฤตโควิด-19

ระบบและความเสถียรของ Stripe

สิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุดในตอนนี้คือการช่วยเหลือคุณในการให้บริการลูกค้า และดูแลให้ระบบการรับชำระเงินให้ทำงานได้ดีต่อไป เราเตรียมความพร้อมสำหรับการทำงานจากทางไกลให้กับทีมของเราอย่างเต็มรูปแบบ และเพื่อให้ระบบของ Stripe พร้อมใช้งานอยู่เสมอ โดยยังคงขยายการทำงาน รวมถึงดำเนินการด้านการเงินอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรองรับการใช้งานของธุรกิจนับล้านทั่วโลก ผู้ใช้ Stripe จะยังคงรับความช่วยเหลือผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

เรายังคงทุ่มเททำงานอย่างเต็มที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ด้านการเงิน บริษัทด้านเทคโนโลยี รวมถึงหน่วยงานรัฐที่อาจช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในภาวะวิกฤตนี้ได้ รวมทั้งจะคอยอัปเดตข้อมูลและแหล่งข้อมูลต่างๆ สำหรับผู้ใช้ Stripe ไว้ในหน้านี้

การเข้าถึงแหล่งเงินทุน

รัฐบาลในแต่ละพื้นที่กำลังจัดตั้งโครงการช่วยเหลือธุรกิจบางส่วนที่ได้รับผลกระทบรุนแรงในการรับมือกับการสูญเสียรายได้ที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลัน เมื่อโครงการเหล่านี้เปิดตัวทางออนไลน์แล้ว เราจะแจ้งรายละเอียดสำหรับการเข้าถึงเงินกู้และแหล่งเงินทุนต่างๆ

ข้อมูลอัปเดตล่าสุด

การเริ่มใช้งาน

ธุรกิจที่ต้องการยอมรับการชำระเงินอย่างรวดเร็วสามารถอ่าน Stripe Docs เพื่อเริ่มใช้งาน Stripe ได้

ตัวเลือกที่ไม่ต้องใช้โค้ด

เลือกพาร์ทเนอร์เพื่อก่อตั้งและดำเนินธุรกิจทางออนไลน์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

โครงการการแพทย์ทางไกล

เราดำเนินงานอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับแพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกล และเพื่อช่วยเหลือแพลตฟอร์มเหล่านั้นให้เริ่มใช้งาน Stripe ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การชำระเงิน

ตอนนี้ธุรกิจทุกแห่งสามารถเพิ่มเงินไปยังยอดคงเหลือไว้ล่วงหน้าเพื่อการคืนเงินหรือดึงเงินคืนได้แล้ว

แหล่งข้อมูลจาก Stripe และพาร์ทเนอร์ของเรา

คุณอาจเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างกันไปตามโมเดลธุรกิจและประเภทธุรกิจ เช่น ความจำเป็นที่ต้องคืนเงินมากขึ้น หรือการจัดการกับความต้องการในตลาดที่พุ่งสูงขึ้น เรากำลังเร่งพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณรับมือกับปัญหาเหล่านั้นได้ ซึ่งแพลตฟอร์มของ Stripe มีทั้งผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ต่างๆ ต่อไปนี้ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน

อีคอมเมิร์ซและบริษัทจำหน่ายบัตร

ธุรกิจที่ขายสินค้าประเภทจับต้องได้หรือจำหน่ายบัตรอาจต้องดำเนินการคืนเงินมากขึ้นกว่าปกติ และจะต้องคอยระมัดระวังการฉ้อโกง

คุณควรดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติ (โดยปกติแล้ว การคืนเงินมักใช้เงินน้อยกว่าการดำเนินการกับคำขอดึงเงินคืน) หรือมอบหมายให้ทีมงานของคุณดำเนินการคืนเงินมากขึ้น และอาจต้องรับมือกับอัตราการโต้แต้งการชำระเงินในปริมาณมาก

โปรดตั้งเกณฑ์ความเสี่ยงที่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในอนาคตโดยใช้ Radar for Fraud Teams (เปิดให้ทดลองใช้ฟรีได้ 30 วัน) เพื่อป้องกันการฉ้อโกง นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งกฎสำหรับตรวจสอบการชำระเงินด้วยตนเองได้มากกว่าปกติเพื่อคัดกรองการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น

ธุรกิจขนาดเล็ก ร้านค้าปลีก และบริการ

ธุรกิจที่มีการขายผ่านหน้าร้าน เช่น ร้านค้า ร้านอาหาร ฟิตเนส และธุรกิจอื่นๆ จะได้รับผลกระทบมากเป็นพิเศษจากการบังคับใช้มาตรการรักษาระยะห่างทางสังคม

เราพบว่าธุรกิจที่เพิ่มฟังก์ชันการดำเนินงานแบบอีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็วนั้นได้รับผลตอบรับที่ดี ลองศึกษาคู่มือของเราเพื่อเริ่มดำเนินการทันที หรือเลือกใช้บริการจากพาร์ทเนอร์ Stripe หลายๆ รายที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

ธุรกิจหลายรายได้หันมาเริ่มจัดส่งสินค้าหรือคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าเองแล้ว

SaaS

มีบริษัทจำนวนหนึ่งที่ได้รับการติดต่อสอบถามเพิ่มสูงขึ้นกว่าปกติจากลูกค้าผู้ที่ต้องการเร่งให้โซลูชันต่างๆ ของตนพร้อมใช้กับการทำงานจากทางไกล การทำงานร่วมกัน หรือการจัดกิจกรรมผ่านทางออนไลน์ ในขณะที่หลายๆ บริษัทต้องเผชิญกับความต้องการในตลาดที่ลดลง และวงจรการขายที่กินเวลานานขึ้น

บริษัทที่ดำเนินธุรกิจ SaaS อาจจะต้องขยายระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี และใช้วงจรการขายที่มีระยะเวลาเพิ่มขึ้น เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากความไม่แน่นอนในตลาด

คุณควรเสนอให้ระงับการสมัครใช้บริการชั่วคราวแทนการยกเลิกบริการทั้งหมด หรืออาจมอบส่วนลดให้แทน

ตลาดตามความต้องการ

ตลาดบางแห่งที่ให้บริการจัดส่งกำลังเผชิญกับปัญหาด้านการขยายธุรกิจ ในขณะที่ตลาดอื่นๆ ยังต้องเผชิญกับข้อห้ามที่เข้มงวดในการให้บริการ

หากคุณต้องรับมือกับความต้องการในตลาดที่เพิ่มสูงขึ้น ลองใช้บริการจากผู้ให้บริการรายใหม่ๆ เพื่อให้ตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว สำหรับตลาดในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถสร้างบัตรชำระเงินแบบออนไลน์เพื่อชำระค่าสินค้าที่ซื้อได้โดยไม่ต้องรอบัตรใบจริง

ตลาดหลายแห่งกำลังเร่งรวบรวมแหล่งข้อมูลเพื่อช่วยเหลือผู้ให้บริการในแพลตฟอร์มให้พร้อมรับมือกับความต้องการในตลาดที่ลดลง โดยเสนอการเบิกจ่ายเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้นหรือเป็นจำนวนมากขึ้น

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์มากมายกำลังเร่งทำงานเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่เป็นธุรกิจขนาดเล็กให้รับมือกับสถานการณ์ในช่วงโรคระบาดนี้ได้

หากแพลตฟอร์มจัดตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกา คุณจะเปิดใช้ Faster Payouts ให้กับลูกค้าได้

เราทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ในการสร้างแหล่งข้อมูลและคู่มือต่างๆ ให้กับ SMB โดยเริ่มแรก คุณควรอ่านคู่มืออ้างอิงต่อไปนี้จากพาร์ทเนอร์ของเรา

องค์กรไม่แสวงผลกำไร

องค์กรไม่แสวงผลกำไรหลายแห่งกำลังรับมือกับวิกฤตนี้อย่างเร่งด่วน และต้องรักษากระแสเงินบริจาคให้คงที่

จัดตั้งองค์กรไม่แสวงผลกำไรเพื่อรับเงินบริจาคแบบครั้งเดียวหรือแบบตามรอบผ่านทางออนไลน์ด้วย Stripe หรือเลือกแพลตฟอร์มที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ในการเก็บสะสมเงินบริจาคเพื่อการกุศล

Stripe เปิดให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ทำธุรกรรมได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เราได้รวบรวมคู่มือและลิงก์ที่มีประโยชน์สำหรับผู้นำในธุรกิจแต่ละด้านไว้ ดังนี้

LessWrong: แหล่งข้อมูล งานวิจัย และบทความเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาที่คัดสรรมาแล้ว

ดูข้อมูล 

ฟอรัมพูดคุยใน Indie Hackers เกี่ยวกับโควิด-19 สำหรับธุรกิจที่ก่อตั้งจากเงินทุนของตนเองและคนใกล้ชิด

เข้าร่วมการสนทนา 

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแผนเตรียมความพร้อมและการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน

นิตยสาร Increment 

คำถามที่พบบ่อย

เราได้รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกำหนดการเบิกจ่าย การคืนเงิน และคำถามเรื่องอื่นๆ ไว้ในเว็บไซต์การสนับสนุน หากมีคำถามอื่นๆ โปรดติดต่อเราเพื่อรับการสนับสนุนผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

เราช่วยคุณได้

หากคุณกำลังเร่งมือเพื่อให้โครงการหรือโปรแกรมต่างๆ เริ่มใช้งานได้จริง ฝ่ายขายของเราสามารถช่วยคุณได้ โปรดติดต่อเรา นอกจากนี้เรายังร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทด้านการคิดค้นและพัฒนาระบบหลายรายซึ่งจะช่วยให้คุณผสานการทำงานใน Stripe หรือดำเนินการเปลี่ยนแปลงกับฟีเจอร์หรือฟังก์ชันต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ช่องทางในการเข้าร่วม

โครงการโอเพนซอร์ส

หากคุณเป็นนักพัฒนา เพื่อนๆ ของเราใน GitHub ได้รวบรวมรายชื่อโครงการโอเพนซอร์สที่ให้ความช่วยเหลือในการรับมือกับสถานการณ์โควิด-19 นอกจากนี้คุณยังอาจลองเข้าร่วมแฮ็คกาธอนระดับสากลอย่าง #BuildForCovid19 หรือลองเข้าไปดูที่โครงการที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะด้านในเว็บไซต์ของ Help with Covid โปรดติดต่อเรา หากคุณได้สร้างระบบการทำงานหรือเครื่องมือต่างๆ ที่มอบความช่วยเหลือแก่ชุมชนธุรกิจ เรายินดีเป็นกระบอกเสียงในการกระจายความช่วยเหลือเท่าที่ทำได้

ช่วยให้ธุรกิจเข้าสู่ตลาดในโลกออนไลน์

ธุรกิจขนาดเล็กหลายรายกำลังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับระบบการชำระเงินออนไลน์ การให้บริการ และความช่วยเหลืออื่นๆ อีกมากมาย หากคุณสนใจที่จะแบ่งปันความรู้เพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในการเริ่มทำธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้คุณกับธุรกิจที่ต้องการความช่วยเหลือเหล่านั้นได้พูดคุยและร่วมงานกัน

รับข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ

โปรดตรวจสอบข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับโควิด-19 จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในพื้นที่

รับแหล่งข้อมูลใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 จาก Stripe

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเราได้ทุกวัน 24 ชั่วโมงผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องโค้ด โปรดติดต่อเรา