给 Stripe 用户的新冠疫情资源

我们正经历着前所未有的灾难。世界各地的企业都在紧急响应政府的新政策,线下转线上的需求激增,需求或急剧下降或骤然上升,现金流中断等等。我们正在全力以赴,帮助我们的用户应对快速变化的环境。
以下是 Stripe 正在搭建的一些产品、计划和资源,旨在帮助您的公司应对新冠病毒挑战。

Stripe 系统 + 可靠性

我们的首要任务是帮助您服务客户,保障您的支付设施可靠运行。我们的团队已全部做好远程工作准备,保证 Stripe 系统的可用性、扩展性和财务弹性,持续为全球数百万企业提供服务。我们仍将一如既往地通过邮件、电话或在线聊天方式为所有 Stripe 用户提供 24x7 全天候支持。

我们也在积极与金融机构、其他科技公司以及政府机构合作开展一些项目,以帮助广大企业应对危机期间及之后的挑战。本页内容将持续更新,实时补充来自 Stripe 用户的最新资源和信息。

最新更新

开始

快速转为线上支付的企业可以按照我们文档中的说明开始使用 Stripe。

无代码选项

选择一个合作伙伴开始和运行您的线上业务,不需要代码。

Billing

您现在可以通过管理平台或 API 暂停对订阅收款。

远程医疗项目

我们正在快速跟踪支持远程医疗平台,帮助他们更快地开始使用 Stripe。

支付

所有企业现在都可以主动向余额补充资金,用以支付退款或争议费用。

来自 Stripe 及我们的合作伙伴的资源

根据您的公司类型及所处行业,您可能会面临不同的挑战——从处理更多的退款到应对峰值需求。我们正在加紧添加功能,以帮助您采取行动。Stripe 平台已经包含了一些产品和功能,可以帮助您的公司来适应今天的环境:

电商及票务

销售实物产品或门票的公司可能需要处理比平常多得多的退款,并需密切留意欺诈性行为。

您可能想要自动化退款(总的来说,提供退款通常比处理撤单的成本要低一些)或授权更多的团队来处理退款。您可能还需要对大量的争议做出回应。

为限制欺诈,可以用 Radar 风控团队版设置一个更保守的风险阈值(我们提供 30 天的免费试用)。您还可以设置一个规则来手动审查比通常多很多的付款,以筛选潜在的欺诈行为。

小企业、零售业和服务业

以现场消费为主的公司,例如商店、餐馆、健身房等受当前“社交隔离”政策的影响尤其突出。

从快速添加了电商功能的企业身上我们已经看到了非常乐观的结果。请按照我们的指南开始,或从 Stripe 的数十个合作伙伴那里选择一个无需编写代码的方案。

很多公司也已开始向他们的客户配送商品或提供购买服务。

软件即服务 (SaaS)

虽然有少数公司客户咨询量激增,这些客户多为竞相提供远程工作、协作或虚拟活动方案的公司,但多数公司却面临着需求减少、销售周期延长的困境。

SaaS 公司可能需要延长免费试用期并采取较长的销售周期,以帮助遭受市场不确定性冲击的客户。

您可能想提供订阅暂停选项,而非取消它们或提供折扣。

按需交易市场

一些配送领域的交易平台在规模扩张方面正面临着紧迫的挑战。其他公司面临的则是在其能够提供的服务方面的限制。

如果您在应对暴增的需求,那就需要快速增加新的服务提供者。美国的交易市场还可以创建虚拟支付卡来提供购物资金,无需等到收到实物卡之后。

很多交易平台正在快速整合资源,通过提供更快或更大额的提现来帮助其平台上的服务提供者应对需求的锐减。

软件平台

很多软件平台正竞相帮助他们的客户(小公司)来应对这场疫情。

如果您的平台位于美国,则可以为客户开通快速提现功能。

我们正与合作伙伴一道制作 SMB 资源和指南。您可能想先看一看我们某些合作伙伴的参考指南:

非盈利机构

很多非盈利机构都在紧急响应这场危机,需保障稳定的捐款资金流。

部署您的非盈利组织,通过 Stripe 开通线上的一次性或经常性捐款功能,也可以选择与 Stripe 的合作平台来促进非盈利机构接收捐款。

对于符合条件的非盈利组织,Stripe 会给予处理费折扣。

更多资源

我们收集了一些指南和链接,可以帮到任何行业的领导者:

LessWrong: 整理的关于冠状病毒的信息、论文和文章列表

查看数据 

常见问题

我们在支持网站上收集了关于支付时间、退款等常见问题的答案。如有任何其他问题,请联系——我们通过邮件、电话或在线聊天方式提供 24x7 的全天候支持。

我们可以帮忙

如果您急于获得一个新项目或计划,我们的销售团队可以帮到您——请联系。我们还与开发机构合作,提供集成 Stripe 或快速更改特性和功能的服务。

参与方式

开源项目

我们在 GitHub 的朋友汇编了一份有助于应对新冠疫情的开源项目列表,如果您是开发人员,可前往查看。您也可以考虑加入 #BuildForCovid19,这是一个全球性的编程马拉松,或者也可以查看为新冠疫情助力网站上需要专业支持的项目。如果您已经有现成的社区支持项目或工具,请联系——如果可以的话,我们很乐意帮忙宣传!

帮助企业上线

许多小企业需要在线上支付、送货服务等方面获得帮助。如果您有兴趣分享您的专业知识来帮助一个小型企业上线,请填写这张表格——我们将尽最大努力为您联系那些需要帮助的人。

保持更新

请前往本地当局门户,了解有关新冠肺炎疫情的最新信息。

需要帮助?

我们将通过邮件、电话或实时聊天方式提供 24x7 的全天候服务。如有任何问题或需要有关代码的任何帮助,请联系我们。