您曾为多家金融科技初创公司工作，然后加入了 Wix，可否分享一下整个历程以及您为什么对金融科技行业如此感兴趣？

货币体系是推动一切的暗流，它在不断发展。在过去的 10-15 年里，我们已经看到将资金从银行转移到金融科技平台时需承担的责任，而技术在其中发挥着重要作用。我想成为这一持续发展的一部分，并大胆尝试塑造最佳用户体验——这就是我加入 Wix 的原因。

加入 Wix 以来，您感到最自豪的成就是什么？

启动并壮大 Wix Payments（Wix 的自有支付平台）背后的团队，从 10 人的试点团队成长为全球团队。我们的驱动力是继续改进 Wix Payments，让更多商家可以在一个地方管理订单和付款，而不是分散在许多地方。令我们感到自豪的，是有如此多的用户转向 Wix Payments 来推动他们的业务。

您的团队目前主要做什么？

我们正在努力解决用户在业务中遇到的任何阻力。有些人需要在线管理业务方面的支持，而另一些人则可能觉得财务流程比较繁琐难搞。我们承担繁重的工作，从而可以企业家们专注于他们最擅长的事情：经营他们的业务。

自 2006 年成立以来，Wix 的客户群发生了哪些变化？

网站变得越来越具有互动性和交易性。在 2006 年，网站页面上很可能是有一些图片和文字。现在，您可以用这些页面来销售产品、与客户实时交流、管理邮件列表等等。但是，所有这些都需要能够满足每个商家需求的工具。

为此，Wix 已扩展到巴罗各式各样的商业和业务工具，最大限度地优化搜索引擎，销售商品和服务，促进交付，因此它已经不单单是一个网站。这些工具是 Wix 发展壮大从而支持包括零售、餐饮、健身等在内的许多不同垂直行业的自我创作者、小商家、代理机构和企业的原因之一。

您觉得 Wix 的平台会如何继续演进？

Wix 正在成为全球在线业务的主要平台。我们的目标是实现 50% 的网站都建立在 Wix 之上，为实现这一目标，这个平台就必须随着行业趋势和用户需求不断发展。例如，在 2022 年，我们推出了新的 Wix 编辑器，它简化了复杂的设计功能，并通过提供独特的网站创建体验，使用户能够轻松地将他们的建站愿景变为现实。这只是我们消除阻碍线上业务发展与管理障碍的一个例子。

Wix 如何帮助提供始终如一的无缝交易？

几年来，个性化买家旅程的趋势一直在增长。商家正在将买家的结账与个性化的支付序列相结合。消费者希望在结账时能有多种支付方式可选，无论是立即购买、先买后付还是 Apple Pay，我们将继续努力为每个人提供更顺畅的支付体验。

此外，最敏感的接触点之一是实际支付这个时点，因为您需要让人们分享他们的信用卡信息、收货地址等。我们与合作伙伴一起构建了结账流程，以确保最高水平的安全性和便利性。

您认为 Wix 上的小商家是如何利用您的平台的？

总体来说，小商家正在用一种在互联网上更容易理解的方式经营他们的业务。曾经需要很多资源，或者只有大商家才能获得的东西，现在都触手可得。鉴于这种趋势，创业和兼职对许多人来说已经变得司空见惯。

例如，Wix 使小商家能够创建自有品牌的应用程序——这在以往，是一项成本高昂的工作。自由品牌的应用程序开启了一个全新的媒介，并提供了另一种与客户连接的方式。利用 Wix 的应用程序构建工具 (App Builder)，小商家主可以构建自己的 DIY 移动应用程序（用于 iOS 和 Android），以增强客户体验。Wix 客户对他们的应用程序拥有全部所有权，这意味着他们可以覆盖掉自己的徽标和品牌元素，同时利用内置的 Wix 功能，如店铺、预订、论坛等。这是商家与客户联系的一种全新方式——无论客户在哪，也无论他们的浏览习惯如何。

Stripe 如何帮助 Wix 上的商家？

Stripe 帮助我们为用户提供独特的支付体验。例如，Stripe Terminal 和 Wix Payments 的结合，促进了线下和线上的安全支付，包括无触式银行卡感应、插卡及数字钱包。

从全球来看，Stripe 帮助 Wix 用户以多种货币进行销售，并以当地货币或请款货币进行结算。这样一来，Wix 用户便能够接触到更广泛的受众，从而更有效地开展业务。

因此，我们能够为用户提供建立商店销售渠道的能力，并最终帮助他们实现增收。