福特选择 Stripe 来为客户提供全天候支付服务

亨利福特在 100 多年前改变了工业制造业。如今,随着其同名公司设计、制造、营销和服务全系互联、日益电气化的汽车,他们也在不断发展,逐渐开始专注于通过软件交付的服务和体验。

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挑战

福特正在从传统的“制造和销售”模式转变为一种新的、全天候的客户服务关系。汽车技术的进步为福特提供了有利于改善客户整个生命周期整体体验的更多选择,从客户如何进行首次购买,到如何最大化他们的车内体验。但要实现娱乐订阅或电动汽车充电等新的服务,福特需要创造新的方式,让客户购买和支付该公司的产品和服务。

福特信贷 (Ford Credit) 的首席产品官 Julien Jacquet 说:“我们的客户现在想要一种完全不同的方式购物:在线购物。但这不仅仅涉及购买过程;更关于体验。”

解决方案

福特希望有一个合作伙伴来帮助客户创造一种全新的购买和拥有体验,于是公司选择了 Stripe。Stripe 的可靠性、直观设计和速度让福特相信,作为其最重要的支付平台,Stripe 将为客户提供最好的体验。

Jacquet 解释道:“我们选择 Stripe 是基于三个标准。可靠性,确保系统始终运行;用户体验,快速、高效结账;还有就是快速推向市场的能力,因此当我们想出订阅等这些很新颖的用例时,可以快速行动。”

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