Monis 转向 Stripe,接受率提高 40%

Monis 是一家金融服务公司,为巴西消费者提供了一种简单的省钱方式,订阅客户使用信用卡时,每周都会被自动扣取一个存款额。但当 Monis 发现其接受率低至 60% 时,他们意识到需要找到更好的支付基础设施才能获得成功。Monis 改用 Stripe 后,首年便增加了 2.5 万名新客户,接受率上升到了近 99%。

使用的产品

    Billing
    Payments
    Radar
北美
初创公司

挑战

Monis 成立金融服务公司的初衷是为了帮助人们进行储蓄,从而为实现人生梦想奠定经济基础。一旦订阅,Monis 客户即会每月自动划拨预定金额的款项,由 Monis 代表其进行储蓄。但是在产品推出后不久,Monis 就发现,其付款接受率下滑至 60%。

“我们希望以一种能够帮助人们实现梦想的方式重建金融体系,”Monis 创始人兼首席执行官 André Vilar 说。“但是当低接受率威胁到我们的初期发展势头时,我们不得不迅速做出改变。”

Monis 必须尽快找到并部署一个全新支付基础设施,以大幅提高付款接受率,并同时能够迅速扩大自身新兴业务。在发现刚刚进入巴西市场的 Stripe 之前,Monis 已经评估了 20多家支付服务提供商。

解决方案

借助 Stripe 的力量,Monis 找到了应对这两项挑战的解决方案。一方面,Stripe 提供的清晰且直观的文档助力恢复 Monis 工程团队快速推进业务的信心;另一方面,通过 Stripe 的管理平台,Monis 可以实时查看付款情况,从而更好管理其快速增长的业务。Monis 使用 Stripe Payments 作为完整支付平台;通过该平台,客户可以快速整合和启动支付功能。为了提高付款接受率,Monis 还引入了 Stripe Radar。Radar 利用基于全球数百万家商家的数据训练的机器,实施检测和阻止欺诈。

“因为 Stripe 不仅能够提供优质文档,而且设置起来非常简单,所以我们的工程团队对使用 Stripe 充满期待,”Vilar 补充道。“通过使用 Stripe,我们即可在整个支付过程中获得更快速、更简单且更灵活的支付体验——甚至我们与 Stripe 签订的合同亦同样一目了然且容易理解。”

Monis 还借助 Stripe 提供的支持加速自身支付过渡,并在 Stripe 指导下确定部署里程碑、实施 Beta 测试并制定产品路线图。

结果

通过使用 Stripe,Monis 显著提高了自身付款接受率,并重新将工作重心放在帮助客户节省开支以实现梦想上。

使用 Stripe 后,付款接受率提高了 40 个百分点

Stripe 通过自动检测和阻止欺诈,同时提供对模式、风险和关键指标的更多洞察,帮助 Monis 快速解决低付款接受率这一关键问题。

Vilar 表示:“付款接受率决定了我们作为一家企业的成长能力。在使用 Stripe 之前,我们的付款接受率仅为 40%,但是在使用 Stripe 后,这一数字提高到了 99%。Stripe Radar 可以帮助我们轻松理解付款接受模式并管理相关风险。”

产品首年新增用户达 25,000 名

随着付款接受率逼近 99%,Monis 终于可以将注意力转回业务发展上,以帮助公司跻身巴西增速最快的初创公司之列。直观的 Stripe 管理平台能够为 Monis 团队提供扩张业务所需的信息:财务部门能够获取关键运营数据;风险部门得以直观了解有关欺诈和争议的洞见;基础设施团队则可以即时访问维护、工程和其他数据。

Vilar 说:“要想实现增长,我们就必须为客户提供轻松的一站式服务体验,同时尽量降低交易成本。”“Stripe 通过更低价格帮助我们的客户节省开销,使我们有机会实现双赢。作为首席执行官,我可以直接在 Stripe 中检查自身指标完成情况,从而更好地把握整个支付体验。”

通过提供更好的客户体验,将顾客流失率控制在 10% 以下

对外,Stripe 还可帮助 Monis 提供深受客户喜爱的简单且直观的使用体验。对内,Stripe 为Monis 提供必要的指标和洞见,以确保 Monis 能够集中精力发展最有助于保持客户满意度和扩大客户群的业务领域。

Vilar 表示:“我们的顾客流失率不到 10%,而在这件事情上,Stripe 厥功至伟,这是因为我们所提供的支付体验是留住顾客的基础。Stripe 的管理平台和报告服务让这一切都变得如此简单。我们可以轻松地了解公司的日常运作情况,然后做出更好决策来帮助商家成长。”

我们认为 Stripe 不仅仅是合作伙伴,更是我们的支柱。我们一起打造了最具创新性的金融体验,帮助每个人轻松实现目标。

André Vilar,创始人兼首席执行官

始终知道支付目的

统一按每笔交易收费,无隐藏费用

开始您的集成

10 分钟开通并运营 Stripe 账户