Ford väljer Stripe för att möjliggöra betalningar i en relation med kunderna som alltid är aktiv

Henry Ford förändrade den industriella tillverkningen för mer än 100 år sedan. Idag designar, tillverkar, marknadsför och servar det företag som bär hans namn en komplett linje med uppkopplade och, i allt större utsträckning, elektrifierade fordon. Företaget fokuserar också alltmer på tjänster och upplevelser, som levereras via programvara.

Använda produkter

    Connect
    Payments
Globalt
Storföretag

Utmaning

Ford övergår från en traditionell ”bygg-och-sälj”-modell till en ny, alltid aktiv relation med kunderna. Framsteg inom fordonsteknik ger Ford fler möjligheter att förbättra den övergripande upplevelsen under hela kundlivscykeln – från hur kunderna gör ett första köp till hur de får ut mesta möjligt av sin upplevelse med bilen. Men för att förverkliga dessa nya erbjudanden, som underhållningsabonnemang eller elbilsladdning, måste Ford skapa nya sätt för kunderna att köpa och betala för produkter och tjänster från företaget.

”Det våra kunder drömmer om just nu vill de kunna köpa på ett helt annat sätt: via nätet”, säger Julien Jacquet, produktdirektör hos Ford Credit, företagets finansbolag. ”Men det handlar inte bara om köpprocessen: det handlar också om upplevelsen.”

Lösning

Ford ville ha en partner som kan hjälpa till att skapa en helt ny köp- och ägarupplevelse för kunderna och företaget valde Stripe som leverantör. Stripes tillförlitlighet, intuitiva design och snabbhet gjorde att Ford kände sig trygga med att Stripe, som företagets främsta betalningsplattform, skulle kunna leverera den bästa upplevelsen för kunderna.

”Vi valde Stripe utifrån tre kriterier”, förklarar Jacquet. ”Tillförlitlighet – som gör att vi kan vara säkra på att systemet alltid är aktivt – användarupplevelse – för en snabb, effektiv kassaupplevelse – och ledtider – som innebär att när vi utvecklar nya, coola användningsfall som abonnemang och annat kan vi agera oerhört snabbt.”

Vet vad du betalar för

Integrerad transaktionsbaserad prissättning utan dolda avgifter

Påbörja din integration

Kom igång med Stripe på så lite som 10 minuter