Suporte e serviços

Ajuda especializada no momento que você precisa

Nossas equipes em nove regiões e em todos os fusos horários estão disponíveis para ajudar startups, pequenas empresas ou empresas globais. Receba respostas rápidas com atendimento grátis por e-mail, telefone e chat, 24 horas por dia, incluído em todas as contas Stripe. Além disso, empresas que operam em grande escala podem optar por gerenciamento de suporte dedicado, prioridade de respostas e outros serviços profissionais.

Suporte Standard

Obtenha imediatamente as respostas certas. Disponível para todos os clientes da Stripe.

Atendimento 24 horas

Estamos aqui para ajudar por e-mail, telefone e chat.

Central de ajuda

Obtenha respostas para centenas de perguntas frequentes.

Documentação

Explore os detalhes e a integração do produto em nossa documentação.

Suporte Premium

Apenas com convite

Um plano de suporte personalizado para empresas complexas ou em rápido crescimento.

Respostas rápidas quando você mais precisa

Respostas priorizadas

Evite a fila e obtenha respostas mais rápidas às perguntas via e-mail, telefone e chat.

Suporte de emergência sob demanda

Obtenha ajuda em minutos da nossa equipe especializada de suporte de emergência para problemas essenciais aos negócios.

Suporte, no Dashboard

Fale com o suporte diretamente do Dashboard, sem necessidade de alternar guias para procurar dados relevantes da sua conta Stripe.

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Seu gerente de suporte dedicado
Sean Murphy Dublin, Irlanda

Suporte personalizado que entende a sua empresa

Seu parceiro dentro da Stripe

Trabalhe com um gerente de suporte dedicado da Stripe que conhece o contexto contínuo das nuances da sua empresa e atua em seu favor dentro da Stripe.

Descubra a causa raiz dos problemas

Seja um parceiro para aprimorar os fundamentos de fluxos de checkout, frequência de repasses, contestações, pagamentos recusados e muito mais com recomendações personalizadas do seu gerente de suporte.

  • Algumas empresas passam uma impressão impessoal. Com a Stripe, tivemos a tranquilidade de dispor de várias formas de contato com as pessoas: chat, e-mail, telefone ou linha de emergência. O gerente de suporte dedicado manteve um foco absoluto no nosso sucesso.

    Jake Kornreich

    Diretor de estratégia e finanças

  • A equipe de suporte de emergência atacou um problema de repasses, forneceu informações regularmente e conseguiu resolver a situação, evitando que nossos Helpers fossem afetados. Além disso, a equipe trabalhou conosco para impedir que a mesma coisa voltasse a acontecer.

    Chad Wittman

    Cofundador e VP de produtos

  • Quando tivemos de enfrentar mensalmente contestações de milhares de dólares, nosso gerente de suporte sugeriu alterar a experiência do cliente e nos orientou sobre a criação de um centro de resolução de contestações. De longe, o melhor suporte que já recebemos.

    Alex Goldstein

    CEO

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Revisão trimestral do suporte com recomendações personalizadas

Estados Unidos, Canadá, União Europeia

A partir de US$ 1.800 por mês

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* Idiomas aceitos: francês, italiano, alemão, espanhol, português, japonês e chinês (simplificado)

Serviços adicionais

Oferecemos serviços profissionais para empresas que operam em grande escala.

Gerenciamento estratégico de contas

Otimize a expansão do mercado, as autorizações globais, as taxas de aceitação e muito mais com o gerente de contas.

Gerenciamento técnico de contas

Monitore o desempenho dos produtos, resolva problemas de código de integração e crie soluções personalizadas improvisadas com o gerente técnico de contas.

Onboarding e implantação

Acelere a integração da Stripe como orientação de uma equipe de especialistas técnicos.

Treinamento personalizado

Obtenha treinamento, vídeos e conteúdo personalizados para as suas equipes.

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