Account Manager Tokyo

Grow Stripe’s existing business

The Account Management team is a highly consultative group that owns the relationships with Stripe’s largest and fastest growing merchants. As an Account Manager, you are the main point of contact for senior executives at both growing startups and established enterprises. You are the merchant’s internal advocate and it is your responsibility to understand our user’s unique needs, drive adoption of Stripe offerings, and work across internal product teams to build next generation of user-focused payment tools. We’re looking for a natural relationship builder who can both manage both day-to-day conversations as well as high level strategic discussions focused around driving revenue for both our users and Stripe.

You’ll:

  • Build long-term relationships with top strategic users and directly drive Stripe’s revenue growth.
  • Solve complex user needs and work across product, sales, risk and operations teams to improve our product.
  • Make users love Stripe by proactively offering advice on industry best practices and creative product solutions.

We’re looking for someone who:

  • Has 4+ years of experience in a client-facing role within a rapidly growing organization.
  • Ability to understand the Stripe API and build great relationships with technical customers.
  • Has a knack for working well with a wide range of people, both internally and externally.
  • Has a natural curiosity as to how businesses work, and will be advocate for our top users.
  • Ability to understand complex enterprise requirements and craft custom solutions.
  • Ability to operate in a highly ambiguous and fast-paced environment.
  • Is fluent in native-level Japanese and business-level English.

Nice to haves:

  • Prior experience at a growth stage internet or software company.
  • Prior experience in a customer-facing role working with high-growth technology companies.
  • Experience with SQL or a willingness/aptitude to learn.

Stripe のビジネスを一緒に大きく成長させましょう

Stripe のアカウントマネジメントチームは、高度なコンサルテーションを主業務とし、Stripe のユーザの中でも大規模かつ成長著しい顧客との関係を構築しています。アカウントマネージャーとして、成長を続ける新興企業と既存企業のシニアエグゼクティブとの連絡窓口を担当していただきます。また、ユーザの支援者としてユーザ固有のニーズを理解し、Stripe サービスの導入を推進し、社内のプロダクトチームと連携して次世代のユーザのための決済ツールを構築します。対人関係構築力の高い人材が望ましく、日常的なやりとりはもちろんのこと、ユーザと Stripe 双方の収益向上に重点を置いた高水準の戦略的ディスカッションもマネジメントできる方が必要となります。

職務内容

  • 戦略の対象となる主要ユーザとの長期的な関係を構築し、Stripe の収益拡大を推進する
  • ユーザの複雑なニーズを理解し、プロダクトチーム、セールスチーム、リスク管理チームと連携してサービス向上に取り組む
  • 業界のベスト・プラクティスとクリエイティブな製品ソリューションに基づくアドバイスを積極的に提供することで、ユーザを Stripe ファンに変える

応募に必要な経験・スキル

  • 急成長中の組織で、クライアントとの直接折衝業務に 4 年以上の経験がある
  • Stripe API を理解でき、技術に詳しい顧客と良好な関係を構築できる
  • 社内外の幅広い人たちと円滑にコミュニケーションを取りながら仕事を進められるスキル
  • ビジネスのやり方に生来の好奇心があり、トップユーザの支援者になれる
  • 企業の複雑な要件を理解し、カスタムソリューションを提案できる
  • 不確定な要素に満ち、変化のペースが速い環境で業務を遂行する能力
  • 会話力・文章力に基づく高度なコミュニケーションスキル。ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語

望ましい経験・スキル

  • 成長ステージにあるインターネット/ソフトウェア企業での勤務経験
  • 急速に成長するテクノロジ企業への法人営業・顧客折衝の経験
  • SQL の経験、または SQL への学習意欲/適性
#LI-KM1

We look forward to hearing from you.

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