Utmaning

Böcker stod i fokus för e-handeln på konsumentsidan redan innan dotcom-bubblan och den utvecklingen bidrog till att lansera det som idag är ett av världens största teknikföretag. Men en stor del av framgången under den epoken byggde på att man omvandlade traditionella branscher och när lokala bokhandlare försvann fick det mycket negativa effekter för de samhällen där de verkade. Pandemin utgjorde ytterligare ett hot mot den här socialt viktiga affärsnischen och det var därför som Bookshop.org startades.

”Mycket av det som sägs om kulturen i Silicon Valley handlar om att revolutionera olika branscher”, säger Andy Hunter, grundare och CEO för Bookshop.org. ”Vad skulle hända om vi använde samma verktyg för att revolutionera en bransch i syfte att faktiskt förstärka den?”

Med ett team som bara bestod av fyra personer satsade Hunter på att erbjuda lokala oberoende bokhandlare de möjligheter en modern e-handelsplattform ger. Tanken var att bidra till att göra spelplanen mer jämlik med många bokförsäljare online, samtidigt som man kunde behålla den personliga touchen och det lokala genomslaget hos oberoende bokhandlare. Men teamet var tvunget att arbeta snabbt, då många småföretag började drabbas hårt av nedstängningarna i samband med pandemin.

Lösning

För att snabbt kunna lansera sin lösning valde Bookshop.org Stripe Payments för att förenkla köp med kredit- och bankkort och Stripe Connect för att generera direkta utbetalningar till enskilda bokhandlare. Med Stripe Payments kan en plattform enkelt ta emot betalningar på bara några minuter, med inbyggt bedrägeriskydd och stöd för mer än 135 valutor samt dussintals betalningsmetoder. Stripe Connect är ett snabbt och enkelt sätt att integrera globala betalningar på plattformar utan de vanliga direktkostnaderna eller utdragen utvecklingstid.

”Jag startade Bookshop.org eftersom jag ville att de här småföretagen skulle vara mer konkurrenskraftiga och så att förändrade konsumentvanor inte skulle bli ett existentiellt hot för dem”, förklarar Hunter. ”Vi vill ta bort de hinder som gör att småföretag har svårt att fullt ut delta i e-handeln.”

Under de två första åren efter lanseringen av Bookshop.org har man genererat drygt 22 miljoner USD i vinst för de mer än 1 500 bokförsäljarna på plattformen.

”Folk kan hitta min Bookshop-länk på antingen vår webbplats eller i sociala medier”, säger Lucy Yu, grundare och ägare av Yu and Me Books och kund hos Bookshop.org. ”Jag har pratat med många som berättar om hur enkel och smidig processen är och hur snabbt böckerna kommit fram.”

Resultat

Bookshop.org omvandlar e-handelsmarknaden, men den här gången får småföretagen en bättre chans att konkurrera och stötta de samhällen de betjänar. Som ett certifierat B Corp återför även Bookshop.org 80 procent av vinsten tillbaka till oberoende bokhandlare.

Ökning på 36 procent för mobil konverteringsgrad

Med hjälp av den mobila kapaciteten hos Stripe Payments ökade Bookshop.org konverteringsgraden för mobil kassabetalning med 36 procent och tillförde 1,7 miljoner USD i nya intäkter för lokala bokhandlare och deras läsarkrets.

Hunter säger: ”Det är oerhört enkelt att beställa en bok online, få den levererad inom tre dagar och låta vinsten från försäljningen gå till din lokala bokhandlare.”

21 miljoner USD i vinst för bokförsäljare

Stripe utgör grunden för e-handelsplattformen Bookshop.org och gör det möjligt för små fysiska företag att snabbt skapa intäktsflöden online.

Hunter säger: ”Det finns 100 år gamla bokhandlare som inte skulle ha klarat sig under pandemin utan Bookshop.org”.

Mer än 2 miljoner kunder sedan start

Att ge kunderna fler alternativ när de vill köpa böcker online hjälper fler småföretag att hålla öppet och fungera som samhällsnav som erbjuder kultur, nyfikenhet och kärlek till böcker. Den snabba framgången i USA och tillgången till Stripe i nästan 50 länder gav Bookstore.org självförtroendet att snabbt expandera i Storbritannien och Spanien.

Yu säger: ”Att bara ha något som Bookshop, att ha försäljning på nätet som kommer in, det gjorde att jag kunde säga, 'OK, vi kan betala hyran den här månaden'”.