Assistenza e servizi

Aiuto esperto quando ne hai bisogno

Il nostro team operante in 9 sedi e in tutti i fusi orari è sempre a disposizione per assistere la tua azienda, sia che si tratti di una start-up, una piccola azienda o una grande impresa. Riceverai risposte rapide con il servizio clienti gratuito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 via email, telefono e chat, incluso in ogni account Stripe. Le aziende operanti a diversi livelli possono anche scegliere un piano di assistenza Premium con supporto e gestione dedicati, risposte prioritarie e altri servizi professionali.

Assistenza Standard

Ricevi subito le risposte di cui hai bisogno, gratis per ogni cliente Stripe.

Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Siamo qui per aiutarti tramite email, telefono e chat.

Help center

Leggi le risposte a centinaia di domande frequenti.

Documentazione

Esamina i dettagli dei prodotti e come si integrano nella nostra documentazione.

Assistenza Premium

Solo su invito

Un piano di assistenza personalizzato ideato per aziende complesse o in rapida crescita.

Risposte più rapide quando più ti occorrono

Risposte prioritarie

Salta la fila e ricevi risposte più rapide a ogni domanda tramite email, telefono e chat.

Assistenza d'emergenza su richiesta

Ricevi aiuto in pochi minuti per i problemi critici dal nostro team di assistenza d'emergenza specializzato.

Supporto, direttamente nella Dashboard

Parla con il supporto direttamente dalla Dashboard; non è necessario cambiare schermata per cercare i dati richiesti sul tuo account Stripe.

Richiesta di assistenza Juliet Dicci come ti possiamo aiutare Supporto Stripe
Contatta via chat l'assistenza
Il tuo responsabile del supporto dedicato
Sean Murphy Dublino, Irlanda

Supporto personalizzato che conosce la tua azienda

Il tuo partner all'interno di Stripe

Collaborerai con un responsabile del supporto dedicato in Stripe, che conoscerà sempre il contesto in cui opera la tua azienda e coordinerà le tue richieste specifiche con i team Stripe.

Trova la causa dei problemi

Collaboriamo per apportare migliorie importanti al tuo flusso di completamento delle transazioni, ai tempi relativi ai bonifici, alle dispute, ai rifiuti e molto altro, grazie alle raccomandazioni personalizzate del tuo responsabile del supporto dedicato.

  • Alcune aziende sembrano senza volto. Con Stripe abbiamo la tranquillità di poter raggiungere una persona in diversi modi: chat, email, telefono o linea di emergenza. Il nostro responsabile del supporto si dedica completamente al nostro successo.

    Jake Kornreich

    Director of Strategy and Finance

  • Il team di assistenza d'emergenza si è inserito nel problema relativo ai bonifici, tenendoci informati regolarmente, e siamo stati in grado di risolverlo in modo che non ci fossero ripercussioni per nessuno. Ha anche collaborato con noi affinché il problema non si ripresentasse.

    Chad Wittman

    Co-Founder & VP of Product

  • Quando fummo oggetto di contestazioni per migliaia di dollari al mese, il nostro responsabile del supporto ci suggerì delle modifiche alle modalità di interazione con i clienti e ci consigliò un modo per creare un centro di risoluzione delle contestazioni. Di gran lunga il miglior intervento di assistenza mai avuto.

    Alex Goldstein

    CEO

Scegli un piano di assistenza

Trova il livello di assistenza adatto alle esigenze della tua azienda.

Tempi di risposta (ENGLISH)
Tempi di risposta (MORE LANGUAGES)*
Contatto con Stripe
Responsabile del supporto
Assistenza d'emergenza
Prospettiva personalizzata
Disponibilità
Prezzo

Assistenza Standard

Inclusa per tutti i clienti Stripe

Tempi di risposta (ENGLISH)

24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite email, chat o telefono

Tempi di risposta (MORE LANGUAGES)*

Lun-Ven 9-17 tramite email

Contatto con Stripe
Responsabile del supporto

Assistenza d'emergenza

Prospettiva personalizzata

Disponibilità

Copertura globale

Prezzo

Inclusa

Chiedi aiuto ora

Assistenza Premium

Per aziende complesse o in rapida crescita

24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite email, chat o telefono, con risposte prioritarie

Lun-Ven 9-17 tramite email, con risposte prioritarie

Centro assistenza dedicato nella Dashboard

Responsabile di supporto dedicato che conosce in modo continuativo il contesto della tua azienda

Ricevi una risposta in pochi minuti dal nostro team di assistenza d'emergenza

Revisione trimestrale dell'assistenza con raccomandazioni personalizzate

Canada, Irlanda, Regno Unito, Stati Uniti

A partire da $ 1.000 al mese

Richiedi accesso

* Supported languages include: French, Italian, German, Spanish, Portuguese, Japanese, and Chinese (simplified)

Servizi aggiuntivi

Offriamo servizi personalizzati per aziende che operano a diversi livelli.

Gestione strategica dell'account

Espansione sul mercato ottimizzata, autorizzazioni globali, tassi di accettazione e molto altro con il tuo responsabile di gestione dell'account.

Gestione tecnica dell'account

Monitora le prestazioni dei prodotti, risolvi i problemi nel codice di integrazione e crea soluzioni personalizzate insieme al responsabile della gestione tecnica del tuo account.

Attivazione e distribuzione

Accelera la tua integrazione Stripe con la guida di un team di tecnici esperti.

Formazione personalizzata

Formazione personalizzata e istruzioni, video e contenuti per i tuoi team.

(facoltativo)
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