Joyn ha lanciato la propria piattaforma di media online 9 volte più velocemente con Stripe

Joyn è un'azienda tedesca che propone contenuti in streaming di interesse regionale e locale attraverso una piattaforma on-demand personalizzata. Con il supporto di due giganti della comunicazione, ProSiebenSat.1 e Discovery, Joyn offre abbonamenti gratuiti e a pagamento per oltre 7 milioni di utenti al mese.

Prodotti utilizzati

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Europa
Start-up

La sfida

Nel giro di pochi mesi dal rilancio, Joyn è diventata la più grande azienda di streaming video gratuito della Germania. Eppure, nel periodo precedente il rilancio, la piattaforma on-demand ha avuto non poche difficoltà ad attivare il servizio nei tempi previsti: dopo nove mesi, il sistema di pagamento non era ancora funzionante e Joyn è dovuta ricorrere a un altro fornitore in grado di attivare con urgenza il sistema di pagamento e di ottimizzare le procedure di abbonamento per incrementare le conversioni.

La soluzione

Joyn si è rivolta a Stripe per lanciare in tempi record un nuovo flusso di pagamento sufficientemente flessibile da lasciare spazio alla sperimentazione del modello di abbonamento. La vasta documentazione messa a disposizione da Stripe e l'assistenza pratica per l'integrazione sono state fondamentali per dare un nuovo impulso a un'esperienza d'uso ferma ormai da troppo tempo.

Il risultato

In sole quattro settimane, Joyn ha ottenuto una versione funzionante del sistema di pagamento che aveva sempre desiderato e lo ha implementato con tutte le funzionalità appena un mese dopo. Il passaggio a Stripe ha liberato Joyn dai continui ritardi e dalle incertezze sulle scadenze che caratterizzavano la sua attività. La suite di prodotti Stripe, inoltre, ha introdotto una maggiore trasparenza in ogni transazione, permettendo un monitoraggio efficace delle frodi e dei tassi di abbandono nonché l'adattamento del modello aziendale di Joyn alle esigenze di assistenza dei clienti.

Stripe abbatte i tassi di abbandono e ottimizza il pagamento degli abbonamenti

In passato, Joyn registrava tassi di abbandono molto elevati alla scadenza del mese di prova del servizio premium, con percentuali di rifiuto della carta di credito altrettanto elevate al momento delle iscrizioni al periodo di prova gratuito. Grazie a Stripe, Joyn è riuscita a invertire questa tendenza e ad adeguare le tariffe e il modello di abbonamento in modo da ottimizzare i tassi di conversione di una clientela relativamente giovane. Oggi, Joyn verifica le carte di credito già al momento dell'iscrizione al periodo di prova gratuito e introduce ulteriori verifiche antifrode, offrendo al tempo stesso un ventaglio di opzioni di pagamento più ampio che include anche wallet e abbonamenti prepagati.

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