Monis passa a Stripe e aumenta i tassi di accettazione del 40%

Monis è una società di servizi finanziari che offre ai consumatori brasiliani un modo semplice per risparmiare denaro, grazie a un modello di sottoscrizione che prevede l'addebito settimanale automatico di un importo di risparmio ai clienti che utilizzano la carta di credito. Ma quando Monis ha visto i suoi tassi di accettazione scendere fino al 60%, ha capito che doveva trovare un'infrastruttura di pagamento migliore per avere successo. Monis è passata a Stripe e ha visto aumentare i tassi di accettazione fino quasi al 99%, acquisendo 25.000 nuovi clienti nel primo anno.

Prodotti utilizzati

    Billing
    Payments
    Radar
Nord America
Start-up

La sfida

Monis ha lanciato la sua società di servizi finanziari per aiutare le persone a risparmiare e realizzare i loro sogni: viaggi, grandi acquisti o altri obiettivi. Tramite la sottoscrizione di un piano di risparmio, i clienti di Monis destinano un importo mensile prestabilito che Monis raccoglie per loro conto in modo automatico. Ma subito dopo il lancio, Monis ha visto i suoi tassi di accettazione dei pagamenti scendere fino al 60%.

"Vogliamo ricostruire il sistema finanziario in modo da aiutare le persone a realizzare i loro sogni", ha dichiarato André Vilar, fondatore e CEO di Monis. "Ma quando i bassi tassi di accettazione hanno minacciato di interrompere il nostro sviluppo subito dopo il lancio, abbiamo dovuto realizzare un rapido cambiamento".

Monis doveva trovare e implementare rapidamente una nuova infrastruttura di pagamento che aumentasse drasticamente i tassi di accettazione, consentendole di scalare in modo rapido la sua attività emergente. L'azienda ha valutato una ventina di fornitori di servizi di pagamenti prima di scoprire il recente lancio di Stripe in Brasile.

La soluzione

Con Stripe, Monis ha trovato una soluzione per entrambe le sfide. La documentazione chiara e intuitiva di Stripe ha dato al team di ingegneri di Monis la fiducia necessaria per procedere velocemente, mentre le Dashboard di Stripe hanno fornito visibilità in tempo reale sui pagamenti, consentendo a Monis una gestione migliore della sua attività in rapida crescita. L'azienda utilizza Stripe Payments per una piattaforma di pagamento completa da integrare e lanciare rapidamente. Per migliorare i tassi di accettazione, Monis ha aggiunto anche Stripe Radar, che utilizza il machine learning sui dati di milioni di aziende globali per rilevare e bloccare le frodi.

"Il nostro team di ingegneri era entusiasta di utilizzare Stripe perché la documentazione era molto ben scritta e Stripe era davvero facile da configurare", ha aggiunto Vilar. "L'intera esperienza con Stripe è stata più immediata, semplice e agile: anche il nostro contratto con Stripe è stato trasparente e facile da comprendere".

Monis si è inoltre affidata al supporto di Stripe per accelerare la transizione dei pagamenti, utilizzando le indicazioni di Stripe per definire le fasi di implementazione, scegliere i beta tester e sviluppare la roadmap del prodotto.

I risultati

Monis ha utilizzato Stripe per migliorare drasticamente i tassi di accettazione e concentrarsi su come aiutare i clienti risparmiare per realizzare i propri sogni.

Aumento di 40 punti percentuali dei tassi di accettazione grazie a Stripe

Stripe ha aiutato Monis a risolvere rapidamente la criticità dei tassi di accettazione, rilevando e bloccando automaticamente le frodi e fornendo approfondimenti su modelli, rischi e metriche chiave.

Vilar ha dichiarato che "i tassi di accettazione determinano la nostra capacità di crescere come azienda. Prima di Stripe, rifiutavamo il 60% dei pagamenti, mentre con Stripe siamo arrivati a tassi di accettazione del 99%. Stripe Radar semplifica la comprensione dei modelli di accettazione e la gestione dei rischi".

Aggiunti 25.000 nuovi utenti nel primo anno di vita del prodotto

Con i tassi di accettazione vicini al 99%, Monis ha potuto concentrarsi sullo sviluppo della propria attività, diventando una delle startup a più rapida crescita in Brasile. Le Dashboard aziendali intuitive di Stripe forniscono ai team di Monis le informazioni necessarie per la scalabilità: il settore finanziario riceve i dati operativi più importanti, il settore rischi ottiene approfondimenti semplificati su frodi e contestazioni e i team dell'infrastruttura hanno accesso immediato ai dati relativi a manutenzione, progettazione e altro.

"Per crescere, dobbiamo continuare a offrire ai clienti un'esperienza super facile e senza problemi, mantenendo al contempo bassi i costi delle transazioni", ha dichiarato Vilar. "Stripe ci offre il meglio di entrambi i mondi, aiutando i nostri clienti a risparmiare denaro a costi inferiori. In qualità di CEO, ho un controllo maggiore su tutta la nostra esperienza di pagamenti perché riesco a controllare le nostre metriche semplicemente entrando in Stripe".

Tasso di abbandono inferiore al 10%, grazie a una migliore esperienza del cliente

Stripe aiuta Monis a fornire un'esperienza facile e intuitiva che i clienti apprezzano. Internamente, Stripe fornisce le metriche e gli approfondimenti necessari a Monis per concentrarsi sulle aree della sua attività di maggiore importanza per rendere felici i clienti e far crescere la propria base clienti.

Vilar ha dichiarato: "Il nostro tasso di abbandono è inferiore al 10% e Stripe è una parte fondamentale di questo risultato, perché tutto si riconduce all'esperienza di pagamento che offriamo. Grazie alle Dashboard e alla reportistica, Stripe rende davvero tutto più semplice, perché ci consente di verificare facilmente l'andamento dell'azienda su base giornaliera e quindi di prendere le decisioni migliori per favorire la nostra crescita".

Consideriamo Stripe più di un partner: è la nostra colonna portante. Insieme abbiamo creato l'esperienza finanziaria più innovativa che consente a tutti di raggiungere i propri obiettivi senza sforto.

André Vilar, fondatore e CEO

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