Você pode falar mais sobre sua jornada profissional, partindo de várias startups de fintechs até se juntar ao Wix? O que manteve seu interesse no setor de fintechs?

O sistema monetário está por trás de tudo e evolui constantemente. Nos últimos 10 a 15 anos, a responsabilidade pela movimentação de fundos passou dos bancos para as plataformas de fintech, com a tecnologia atuando como um intermediário. Eu queria fazer parte dessa evolução contínua e me envolver profundamente com a modelagem da experiência do usuário. É por isso que ingressei no Wix.

Qual a sua maior conquista desde que se juntou ao Wix?

A criação e o desenvolvimento da equipe por trás do Wix Payments, a plataforma de pagamentos do Wix, começando por um piloto com 10 pessoas até se tornar uma equipe global. Nossa motivação é continuar melhorando o Wix Payments para que mais comerciantes possam gerenciar pedidos e pagamentos em um só lugar. Muitos dos nossos usuários estão adotando o Wix Payments para impulsionar seus negócios, e temos muito orgulho disso.

No que sua equipe está trabalhando no momento?

Estamos trabalhando para solucionar qualquer inconveniência enfrentada pelos nossos usuários em seus negócios. Alguns usuários precisam de apoio para gerenciar negócios online. Outros consideram os processos financeiros assustadores ou complicados. Fazemos o trabalho pesado para que os empreendedores possam se dedicar ao que sabem fazer melhor: administrar suas empresas.

Como a base de clientes do Wix mudou desde a fundação da empresa em 2006?

Os sites se tornaram muito mais interativos e transacionais. Em 2006, um site podia ter só uma página com algumas imagens e texto. Agora, os sites podem ser usados para vender produtos, se comunicar com os clientes em tempo real, gerenciar listas de discussão e muito mais. No entanto, tudo isso exige ferramentas adequadas às necessidades de cada empresa.

Como resultado, o Wix cresceu para incluir uma grande variedade de ferramentas de comércio e negócios que maximizam a otimização de mecanismos de pesquisa, vendem bens e serviços e facilitam as entregas, ampliando a funcionalidade de um simples site. Essas ferramentas são um dos motivos da expansão do Wix para criadores autônomos, pequenas empresas, agências e empresas de diferentes setores, incluindo varejo, restaurantes, fitness e muito mais.

Na sua opinião, como a plataforma do Wix continuará evoluindo?

O Wix está se tornando a principal plataforma para presenças online em todo o mundo. Nossa meta é que 50% da internet seja baseada no Wix. Para que isso aconteça, a plataforma deve evoluir constantemente para acompanhar as tendências do setor e as necessidades dos usuários. Por exemplo, lançamos em 2022 o Wix Editor, nosso novo editor que simplifica recursos complexos de design e permite que os usuários transformem facilmente concepções de criação da web em realidade por meio de uma experiência única de criação de sites. É apenas um exemplo de como removemos barreiras que complicam o crescimento e a gerenciamento de uma empresa online.

Como o Wix está ajudando a entregar transações integradas do início ao fim?

A personalização da jornada do comprador é uma tendência crescente há vários anos. As empresas estão associando o checkout do comprador a uma sequência de pagamento personalizada. Os consumidores esperam poder escolher entre várias formas de pagamento no checkout, como no formato compre agora, pague depois ou Apple Pay. Continuamos trabalhando para oferecer uma experiência de pagamento mais integrada para todos.

Além disso, um dos pontos de contato mais delicados é o pagamento em si, porque você pede às pessoas que compartilhem seus dados de cartão de crédito, endereço de entrega e outras informações. Com nossos parceiros, criamos um checkout para garantir o mais alto nível de segurança e conveniência.

Como as pequenas empresas podem aproveitar a plataforma do Wix?

No geral, as pequenas empresas aproveitam a execução de operações de forma mais acessível na internet. Iniciativas que antes exigiam muitos recursos ou só eram viáveis para grandes empresas estão prontamente disponíveis em massa. Essa tendência permitiu que empreendedorismo e trabalhos paralelos se tornassem comuns para muitas pessoas.

Por exemplo, pequenas empresas podem usar o Wix para criar seu próprio aplicativo com marca, o que antes exigia um grande investimento. Um aplicativo com marca disponibiliza um meio totalmente novo e outra forma de conexão com os clientes. Com o App Builder do Wix, proprietários de pequenas empresas podem criar internamente seus próprios aplicativos móveis (para iOS e Android) e aprimorar a experiência dos clientes. Os clientes do Wix têm propriedade integral do aplicativo. Isso significa que podem acrescentar logotipos e marcas, além de aproveitar os recursos incorporados do Wix, como lojas, reservas, fóruns e muito mais. É uma outra forma de conexão entre a empresa e os clientes, não importa onde e como eles navegam pela internet.

Como a Stripe ajuda as empresas no Wix?

A Stripe nos permite oferecer experiências de pagamento únicas para os usuários. Por exemplo, a combinação do Stripe Terminal com o Wix Payments facilita pagamentos presenciais e online, incluindo cartões por aproximação, chips e carteiras digitais.

Em âmbito global, a Stripe ajuda os usuários do Wix a vender em várias moedas e liquidar fundos em moedas localizadas ou na moeda da solicitação. Dessa forma, os usuários do Wix alcançam um público maior e fazem negócios com mais eficiência.

Como resultado, podemos oferecer aos usuários a capacidade de criar canais de vendas para suas lojas e aumentar receitas.