Ford memilih Stripe untuk mendukung pembayaran untuk hubungan yang selalu aktif dengan pelanggan

Henry Ford mengubah manufaktur industri lebih dari 100 tahun yang lalu. Saat ini, karena perusahaannya ini merancang, memproduksi, memasarkan, dan melayani rangkaian lengkap kendaraan listrik yang terhubung dan semakin banyak, perusahaan tersebut juga berkembang untuk berfokus pada layanan dan pengalaman, yang disampaikan melalui perangkat lunak.

Produk yang digunakan

    Connect
    Payments
Global
Enterprise

Tantangan

Ford sedang bertransformasi dari model "buat dan jual" tradisional menjadi hubungan baru yang selalu aktif dengan pelanggan. Kemajuan dalam teknologi otomotif memberi Ford lebih banyak opsi untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan di sepanjang siklus hidup pelanggan, mulai dari cara pelanggan melakukan pembelian awal hingga cara memaksimalkan pengalaman dalam mobil mereka. Tetapi mengaktifkan penawaran baru ini, seperti langganan hiburan atau pengisian daya EV, memerlukan Ford untuk menciptakan cara baru bagi pelanggan untuk membeli dan membayar produk dan layanan dari perusahaan.

“Apa yang diimpikan oleh pelanggan kami saat ini, mereka ingin dapat membeli dengan cara yang sama sekali berbeda: online,” ujar Julien Jacquet, Chief Product Officer di Ford Credit, bagian pembiayaan perusahaan. “Tapi ini bukan hanya tentang proses pembelian; ini juga tentang pengalaman.”

Solusi

Ford menginginkan mitra untuk membantu menciptakan pengalaman pembelian dan kepemilikan yang sama sekali baru bagi pelanggan dan perusahaan memilih Stripe mewujudkannya. Keandalan, desain intuitif, dan kecepatan Stripe memberi Ford keyakinan bahwa Stripe, sebagai platform pembayaran utama, akan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya.

“Kami memilih Stripe berdasarkan tiga kriteria,” Jacquet menjelaskan. “Keandalan, memastikan sistem selalu aktif; pengalaman pengguna, untuk checkout yang cepat dan efisien; dan waktu untuk masuk ke pasar, sehingga saat kami menemukan kasus penggunaan baru yang keren seperti langganan dan lainnya, kami dapat bergerak sangat cepat.”

Selalu ketahui apa yang Anda bayar

Skema biaya per transaksi terintegrasi tanpa biaya tersembunyi

Mulai integrasi Anda

Mulai dengan Stripe dalam waktu sekitar 10 menit