¿Puedes contarnos más sobre tu recorrido desde trabajar para varias startups de fintech hasta unirte a Wix y qué es lo que te mantiene interesado en la industria fintech?

El sistema monetario es el trasfondo que lo mueve todo y está en constante evolución. En los últimos 10 a 15 años, hemos visto la responsabilidad de mover el dinero de los bancos a las plataformas fintech con la tecnología operando en el medio. Quería ser parte de esta evolución continua y tener una gran participación en dar forma a la experiencia del usuario, razón por la cual me uní a Wix.

¿Cuál ha sido tu mayor logro desde que te has unido a Wix?

El lanzamiento y crecimiento del equipo detrás de Wix Payments, la plataforma de pagos propia de Wix, de un piloto de 10 personas a un equipo mundial. Nuestra fuerza motriz es continuar mejorando Wix Payments para que más comerciantes puedan administrar pedidos y pagos en un solo lugar en vez de muchos. Estamos orgullosos de que muchos de nuestros usuarios recurran a Wix Payments para impulsar su negocio.

¿En qué está enfocado tu equipo actualmente?

Estamos trabajando arduamente para resolver cualquier fricción que nuestros usuarios experimenten en su empresa. Algunos necesitan apoyo para administrar negocios en línea, mientras que otros encuentran que los procesos financieros son abrumadores o engorrosos. Hacemos el trabajo pesado para que los empresarios puedan concentrarse en lo que mejor saben hacer: administrar sus negocios.

¿De qué manera ha cambiado la base de clientes de Wix desde la fundación de la empresa en 2006?

Los sitios web se han vuelto mucho más interactivos y transaccionales. En 2006, un sitio web era quizás una página con algunas imágenes y texto. Ahora lo puedes usar para vender productos, comunicarte con tus clientes en tiempo real, administrar listas de correo y mucho más. Sin embargo, todo esto requiere herramientas que se asignen a las necesidades de cada negocio.

Como resultado, Wix se ha expandido para incluir una amplia gama de herramientas de comercio y negocios que maximizan la optimización de motores de búsqueda, venden bienes y servicios, facilitan las entregas y van más allá de un simple sitio web. Estas herramientas son una de las razones por las que Wix ha crecido para respaldar a los autocreadores, las pequeñas empresas, las agencias y las empresas en muchos sectores verticales diferentes, incluidos el comercio minorista, los restaurantes, el fitness y más.

¿Cómo crees que seguirá evolucionando la plataforma de Wix?

Wix se está convirtiendo en la principal plataforma de presencia en línea en todo el mundo. Nuestro objetivo es que el 50 % de Internet se haya creado en Wix, y para que eso suceda, la plataforma debe evolucionar constantemente con las tendencias de la industria y las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, en 2022 hemos lanzado nuestro nuevo Wix Editor, que simplifica las capacidades de diseño complejo y permite a nuestros usuarios convertir fácilmente sus visiones de creación web en realidades brindando una experiencia única de creación de sitios web. Es solo un ejemplo de cómo eliminamos las barreras que complican el crecimiento y la administración de un negocio en línea.

¿Cómo ayuda Wix a ofrecer transacciones fluidas de principio a fin?

La tendencia de personalizar el recorrido del comprador ha estado creciendo durante varios años. Las empresas emparejan el pago del comprador con una secuencia de pago personalizada. Los consumidores esperan tener múltiples métodos de pago para elegir al finalizar la compra, ya sea comprar ahora, pagar más tarde o Apple Pay, y seguimos trabajando para ofrecer una experiencia de pago más fluida para todos.

Además, uno de los puntos de contacto más sensibles es el pago real porque le pides a las personas que compartan la información de su tarjeta de crédito, la dirección de envío y más. Hemos creado un proceso de compra con nuestros socios para garantizar el nivel más alto de seguridad y comodidad.

¿Cómo ves a las pequeñas empresas en Wix aprovechando tu plataforma?

En términos generales, las pequeñas empresas aprovechan la posibilidad de realizar sus operaciones de una manera más accesible en Internet. Lo que antes requería muchos recursos, o solo era accesible para las grandes empresas, ahora está disponible en masa. Debido a esta tendencia, el espíritu emprendedor y los trabajos paralelos se han convertido en algo común para muchas personas.

Por ejemplo, Wix permite a las pequeñas empresas crear su propia aplicación con tu marca, lo que antes era una tarea costosa. Una aplicación con tu marca abre un medio completamente nuevo y proporciona otra forma de conectarse con los clientes. Mediante el uso del Creador de aplicaciones de Wix, los propietarios de pequeñas empresas pueden crear sus propias aplicaciones móviles (para iOS y Android) para mejorar la experiencia de sus clientes. Los clientes de Wix tienen la propiedad total de su aplicación, lo que significa que pueden superponer sus logotipos e imagen de marca mientras aprovechan las funciones integradas de Wix, como tiendas, reservas, foros y mucho más. Es otra forma de que las empresas se conecten con sus clientes sin importar dónde o cómo estén navegando.

¿Cómo ayuda Stripe a las empresas que se encuentran en Wix?

Stripe nos permite ofrecer experiencias de pago únicas para nuestros usuarios. Por ejemplo, la combinación de Stripe Terminal y Wix Payments facilita los pagos seguros en persona y en línea, incluidas las tarjetas sin contacto, los chips y los monederos digitales.

En el frente global, Stripe ayuda a los usuarios de Wix a vender en múltiples divisas y liquidar en la divisa localizada o la divisa de la petición. De este modo, los usuarios de Wix pueden llegar a un público más amplio y realizar negocios de manera más eficiente.

Como resultado, podemos ofrecer a nuestros usuarios la capacidad de crear canales de venta para sus tiendas y, en última instancia, aumentar sus ingresos.