La plataforma de contenidos en línea Joyn es 9 veces más rápida con Stripe

El servicio alemán de streaming Joyn ofrece a los espectadores contenidos regionales y locales, recopilados en una plataforma personalizada y a la carta. Con el apoyo de dos gigantes de los medios de comunicación, ProSiebenSat.1 y Discovery, Joyn ofrece opciones de suscripción gratuita y de pago a más de 7 millones de usuarios al mes.

Productos utilizados

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Startup

Desafío

En cuestión de meses después de su relanzamiento, Joyn se convirtió en el mayor servicio gratuito de streaming de vídeo de Alemania. Sin embargo, antes de la fecha de relanzamiento, la plataforma a la carta tuvo problemas para comenzar a funcionar a tiempo; después de 9 meses, su sistema de pago seguía sin funcionar. Joyn necesitaba un proveedor de pagos alternativo que pudiera operar con urgencia y optimizar su flujo de pagos de suscripción para reforzar las conversiones.

Solución

Joyn recurrió a Stripe para lanzar un nuevo flujo de pagos en un tiempo récord y por la flexibilidad de experimentar con su modelo de suscripción. La amplia documentación de Stripe y el soporte de integración práctico con los que cuenta facilitaron una nueva experiencia de cliente que se había instalado hace tiempo.

Resultados

En tan solo cuatro semanas, Joyn tenía una versión operativa de su ansiado sistema de pagos, que lanzó con todas sus funciones un mes después. El cambio de su proveedor de pagos a Stripe permitió a Joyn evitar retrasos continuos y plazos imprecisos. El paquete de productos de Stripe también ofreció una mayor transparencia en todas las transacciones, lo que permitió a Joyn controlar el fraude, hacer un seguimiento de las tasas de abandono y adaptar su modelo de negocio para atender a sus clientes.

Stripe reduce el abandono y optimiza los pagos de las suscripciones

En el pasado, Joyn experimentaba altas tasas de abandono después de que expirara el mes de prueba de su servicio de pago. El equipo también observó tasas de fracaso de dos dígitos en las tarjetas de crédito para las inscripciones gratuitas. Con Stripe, Joyn pudo modificar y ajustar las tarifas y el modelo de suscripción para optimizar las tasas de conversión de sus clientes mileniales. Ahora, Joyn verifica las tarjetas de crédito cuando los usuarios se registran para pruebas gratuitas e incorpora comprobaciones adicionales contra el fraude, al tiempo que amplía la oferta de pagos para incluir carteras digitales y suscripciones prepago.

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