Stripe Services Agreement — Canada

Last Updated: November 21, 2017.

Welcome to Stripe.

This Stripe Services Agreement (“Agreement”) is a legal agreement between Stripe Payments Canada, Ltd. (“Stripe”, “us”, or “we”) and the entity or person (“you”, “your”, or “user”) who registered on the Stripe Account page to receive certain payment, analytics and benchmarking, and other business services that may be offered by Stripe and its affiliates (each, a “Service”). This Agreement describes the terms and conditions that apply to your use of the Services.

If you do not understand any of the terms of this Agreement, please contact us before using the Services.

You may not access or use any Services unless you agree to abide by all of the terms and conditions in this Agreement.

Required Regulatory Disclosures

We are required by law to provide to you at the beginning of our agreement with boxes that contain a summary of certain information from the agreement and disclosure of our fees. This information is described in more detail in the body of the agreement and our fees are also set out in the Fee Schedule.

Information Summary Box

Date of Contract The Agreement is effective upon the date you agree to it (by electronically indicating acceptance) and continues so long as you use the Service or until terminated by Stripe.
Acquirer Stripe Payments Canada, Ltd.
info@stripe.com
https://support.stripe.com/email/login
Cancellation of contract and any applicable penalties You may terminate this Agreement by closing your Stripe account at any time by following the instructions on our website in your Account Profile. We may terminate this Agreement and close your Stripe account at any time for any reason effective upon providing you notice in accordance with this Agreement. There are no penalties for termination. However, termination does not alter your liability for processed payments or related chargebacks.
Complaint handling procedures Merchant complaints should be submitted to Stripe Support. Our complaint handling process is accessible at https://support.stripe.com.
Transaction return policy To learn more about how to issue refunds and the terms and conditions associated with refunds, please visit: https://support.stripe.com/questions/how-do-i-issue-refunds
Code of Conduct The Code of Conduct for the Credit and Debit Card Industry is available at the FCAC's website.
Statements Your transaction history will be available to you on your dashboard when you login to your Stripe account on our website.

Fee Disclosure Box

“Card-Not-Present” means that the card was not electronically read. Generally, the card information is manually key-entered (e.g. online payment).

Payment Card Type Processing Method: Card-Not-Present
Visa Classic 2.9% + CA$0.30
Visa Infinite 2.9% + CA$0.30
Visa Infinite Privilege 2.9% + CA$0.30
Visa Business 2.9% + CA$0.30
Visa Prepaid 2.9% + CA$0.30
Visa Debit 2.9% + CA$0.30
MasterCard Classic 2.9% + CA$0.30
MasterCard World 2.9% + CA$0.30
MasterCard World Elite 2.9% + CA$0.30
MasterCard Business 2.9% + CA$0.30
MasterCard Debit 2.9% + CA$0.30
MasterCard Prepaid 2.9% + CA$0.30
American Express 2.9% + CA$0.30
Successful charge presented in USD 2.9% + CA$0.30

Other Fees Disclosure Box

Visa International Cards presented in CAD 3.5% + CA$0.30
MasterCard International Cards presented in CAD 3.5% + CA$0.30
International cards presented in CAD 3.5% + CA$0.30
International cards presented in USD 3.5% + US$0.30
Currency Conversion Fee 2% above the daily mid market rate. Learn more
Dispute Fee CA$15.00 or CA$0
Disputed payments, such as chargebacks, incur a fee. If the customer’s bank resolves the dispute in your favor, the fee is fully refunded. Learn more

Section A: General Terms

1. Overview of this Agreement

This Agreement provides a general description of the Services Stripe may provide to you, including those allowing you to accept payments from purchasers of your goods or services or donors to your organization (your “Customers”). We provide you with a more detailed description of the Services through published software libraries and application programming interfaces that may be used to access the Services (the “APIs”) and additional resources we make available to you on our website.

Before using the Services, you must register with Stripe and create an account (a “Stripe Account”).

Section A describes the process of registering for and using your Stripe Account.

Section B describes your use of the APIs and the Services.

Section C describes the Services you may use to accept payments and perform other financial transactions, manage subscriptions, and perform transaction reporting (the “Payment Services”).

Section D describes proper handling, management, and use of data, generated during your use of the Services, including your Customers’ data.

Finally, Section E describes your liability to Stripe for all losses connected with your Stripe Account, your agreement to resolve all disputes with Stripe by arbitration and not in a lawsuit, and other legal terms that apply to you.

2. Your Stripe Account

a. Registration and Permitted Activities: Only businesses (including sole proprietors), bona fide charitable organizations, and other entities or persons located in Canada are eligible to apply for a Stripe Account to use the Services described in this Agreement. Stripe and its affiliates may provide Services to you or your affiliates in other countries or regions under separate agreements.

To register for a Stripe Account, you or the person or people submitting the application (your “Representative”) must provide us with your business or trade name, address, email, phone number, business identification number, URL, the nature of your business or activities, and certain other information about you that we require. We may also collect personal information (including name, birthdate, and government-issued identification number) about your beneficial owners, principals, and your Stripe Account administrator. Until you have submitted, and we have reviewed and approved all required information, your Stripe Account will be available to you on a preliminary basis only, and we may terminate it at any time and for any reason.

If you use Payment Services, your name (or the name used to identify you) and URL may appear on your Customers’ bank or other statements. To minimize confusion and avoid potential disputes, these descriptors must be recognizable to your Customers and must accurately describe your business or activities. You may only use Payment Services to facilitate Transactions (as defined below) with your Customers. You may not use Payment Services to send money to others, to conduct any personal or noncommercial transactions, or for any other purposes prohibited by this Agreement.

b. Business Representative: You and your Representative individually affirm to Stripe that your Representative is authorized to provide the information described in this Section A.2 on your behalf and to bind you to this Agreement. We may require you or your Representative to provide additional information or documentation demonstrating your Representative’s authority. Without the express written consent of Stripe, neither you nor your Representative may register or attempt to register for a Stripe Account on behalf of a user Stripe previously terminated from use of the Services.

If you are a sole proprietor, you and your Representative also affirm that your Representative is personally responsible and liable for your use of the Services and your obligations to Customers, including payment of any amounts owed under this Agreement.

The following special requirements apply to you if you are not at least 18 years old. If you are a legal entity owned, directly or indirectly, by an individual who is not at least 18 years old, your Representative must either obtain the consent of your board or of an authorized officer; and if you are an individual or sole proprietor, and if you are not at least 18 years old, your Representative must be your parent or legal guardian. Any such approving board, authorized officer, parent, or legal guardian is responsible to Stripe and is legally bound to this Agreement as if it had agreed to the terms of this Agreement itself.

c. Validation and Underwriting: At any time during the term of this Agreement and your use of the Services, we may require additional information from you to verify beneficial ownership or control of the business, validate information you provided, verify you or your Representative’s identity, and assess the risk associated with your business. This additional information may include business invoices, copies of government-issued identification, business licences, or other information related to your business, its beneficial owners or principals. If you use Payment Services, we may also request that you provide copies of financial statements or records pertaining to your compliance with this Agreement, or require you to provide a personal or company guarantee. Your failure to provide this information or material may result in suspension or termination of your Stripe Account.

You authorize us to retrieve information about you from our service providers and other third parties, including credit reporting agencies and information bureaus and you authorize and direct such third parties to compile and provide such information to us. You acknowledge that this may include your name, addresses, credit history, and other data about you or your Representative. You acknowledge that we may use your information to verify any other information you provide to us, and that any information we collect may affect our assessment of your overall risk to our business. You acknowledge that in some cases, such information may lead to suspension or termination of your Stripe Account. Stripe may periodically update this information as part of our underwriting criteria and risk analysis procedures.

d. Changes to Your Business, Keeping your Stripe Account Current: You agree to keep the information in your Stripe Account current. You must promptly update your Stripe Account with any changes affecting you, the nature of your business activities, your Representatives, beneficial owners, principals, or any other pertinent information. We may suspend your Stripe Account or terminate this Agreement if you fail to keep this information current.

You also agree to promptly notify us in writing no more than three days after any of the following occur: you are the subject of any voluntary or involuntary bankruptcy or insolvency application, petition or proceeding, receivership, bankruptcy, or similar action (any of the foregoing, a “Bankruptcy Proceeding”); there is an adverse change in your financial condition; there is a planned or anticipated liquidation or substantial change in the basic nature of your business; you transfer or sell 25% or more of your total assets, or there is any change in the control or ownership of your business or parent entity; or you receive a judgment, writ or warrant of attachment or execution, or levy against 25% or more of your total assets.

You will include us on the list and matrix of creditors as filed with any bankruptcy, commercial or civil court in connection with any Bankruptcy Proceeding, whether or not a claim may exist at the time of filing. Failure to do so will be cause for immediate termination of this Agreement and shall allow the pursuit of any other action available to us under applicable Network Rules or law. You agree that this Agreement is a contract for the advance of credit to you within the meaning of Section 11.01(b) of the Companies’ Creditors Arrangement Act (Canada) and within the meaning of Section 65.1(4)(b) of the Bankruptcy and Insolvency Act (Canada) and cannot be assigned by you in the event of a Bankruptcy Proceeding relating to you. You hereby acknowledge that, but for the agreement in the immediately preceding sentence, we would not have entered into this Agreement.

3. Your Relationship with Your Customers

You may only use the Services for legitimate Transactions with your Customers. You know your Customers better than we do, and you are responsible for your relationship with them. Stripe is not responsible for the products or services you publicize or sell, or that your Customers purchase using the Services; or if you accept donations, for your communication to your Customers of the intended use of such donations. You affirm that you are solely responsible for the nature and quality of the products or services you provide, and for delivery, support, refunds, returns, and for any other ancillary services you provide to your Customers.

Stripe provides Services to you but we have no way of knowing if any particular purchase, sale, donation, order, or other transaction (each a “Transaction”) is accurate or correct, or typical for your business. You are responsible for knowing whether a Transaction initiated by your Customer is erroneous (such as a Customer purchasing one item when they meant to order another) or suspicious (such as unusual or large purchases, or a request for delivery to a foreign country where this typically does not occur). If you are unsure if a Transaction is erroneous or suspicious, you agree to research the Transaction and, if necessary, contact your Customer before fulfilling or completing the Transaction. You are solely responsible for any losses you incur due to erroneous or fraudulent Transactions in connection with your use of the Services.

4. Fees and Fines

Stripe will provide the Services to you at the rates and for the fees (“Fees”) described in the Fee Schedule, linked here and incorporated into this Agreement. The Fees include charges for Transactions (such as processing a payment) and for other events connected with your Stripe Account (such as handling a disputed charge).

We reserve the right to revise our Fees at any time, provided that, with respect to increases in or the introduction of new Fees related to credit card and debit card transactions, such increase in or new Fees will be subject to a ninety (90) day notice period to you. For greater certainty, notification is not required for fee changes made in accordance with pre-determined fee schedules.

We may charge additional Fees for cross-border transactions or foreign exchange services. In addition to the Fees, you are also responsible for any penalties or fines imposed on you or Stripe by any bank, money services business, payment network, financial institution, or other financial intermediary (each a “Financial Services Provider”) resulting from your use of Payment Services in a manner not permitted by this Agreement or a Financial Services Provider’s rules and regulations.

You are also obligated to pay all taxes, fees and other charges (“Taxes”) imposed by any governmental authority, including without limitation any value added tax, goods and services tax, provincial sales tax and/or harmonized sales tax on the Services provided under this Agreement. If you are tax-exempt, you will provide us with an appropriate certificate or other evidence of tax exemption that is satisfactory to us.

5. Services and Stripe Account Support

We will provide you with support to resolve general issues relating to your Stripe Account and your use of the Services. This support includes resources and documentation that we make available to you through the current versions of Stripe’s support pages, API documentation, and other pages on our website (collectively, “Documentation”). The most efficient way to get answers to your questions is to review our Documentation. If you still have questions after reviewing the Documentation, please contact us.

You are solely responsible for providing support to Customers regarding Transaction receipts, product or service delivery, support, returns, refunds, and any other issues related to your products and services and business activities. We are not responsible for providing support for the Services to your Customers unless we agree to do so in a separate agreement with you or one of your Customers.

6. Taxes and Other Expenses

You are solely responsible (i) for determining what, if any, Taxes apply to your Transactions; and (ii) assessing, collecting, reporting, or remitting Taxes to the appropriate tax authority. We are not obligated to nor will we determine the applicability of any Taxes, or calculate, collect, report, or remit any Taxes to any tax authority arising from any Transaction, but we may withhold any amounts that we deem appropriate to cover such Taxes if we cannot validate any tax-related identification information you provide us. We may send documents to you and tax authorities for Transactions processed using the Services. You agree that we may send you any tax-related information electronically.

7. Service Limitations, Prohibited Activities, and Security Controls

a. Compliance with Applicable Laws: You must use the Services in a lawful manner, and must obey all laws, rules, regulations and codes of conduct (“Laws”) applicable to your use of the Services and to Transactions. As applicable, this may include compliance with domestic and international Laws related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other Laws relevant to Transactions.

b. Prohibited Businesses and Activities: You may not use the Services for your benefit or the benefit of another, for any activities Stripe has identified as a prohibited business or activity (collectively, “Prohibited Businesses”). Prohibited Businesses include use of the Services in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by Canada.

Please review the list of Prohibited Businesses thoroughly before registering for and opening a Stripe Account. If you are uncertain whether a category of business or activity is prohibited or have questions about how these restrictions apply to you, please contact us. We may add to or update the Prohibited Business List at any time.

c. Other Restricted Activities: You may not use the Services to facilitate illegal Transactions or to permit others to use the Services for noncommercial, personal, family or household purposes. In addition, you may not allow, and may not allow others to: (i) access or attempt to access non-public Stripe systems, programs, data, or services; (ii) copy, reproduce, republish, upload, post, transmit, resell, or distribute in any way, any data, content, or any part of the Services, Documentation, or our website except as expressly permitted by applicable Laws; (iii) act as service bureau or pass-through agent for the Services with no added value to Customers; (iv) transfer any rights granted to you under this Agreement; (v) work around any of the technical limitations of the Services or enable functionality that is disabled or prohibited; (vi) reverse engineer or attempt to reverse engineer the Services except as expressly permitted by Laws; (vii) perform or attempt to perform any actions that would interfere with the normal operation of the Services or affect use of the Services by our other users; or (ix) impose an unreasonable or disproportionately large load on the Service.

d. Security Controls: We may provide or suggest security procedures and controls intended to reduce the risk to you of fraud (“Security Controls”). You agree to review the Security Controls and the Documentation that we provide to you, and to select the Security Controls that meet your business requirements. If you believe that the Security Controls we provide are insufficient, then you agree to separately implement additional controls that meet your requirements. You may review some of the details of our Security Controls on our website.

8. Suspicion of Unauthorised or Illegal Use

We may refuse, condition, or suspend any Transactions that we believe may violate this Agreement or other agreements you may have with Stripe; or that expose you, Stripe, or others to risks unacceptable to Stripe. If we suspect or know that you are using or have used the Services for unauthorized, fraudulent, or illegal purposes, we may share any information related to such activity with the appropriate financial institution, regulatory authority, or law enforcement agency consistent with our legal obligations. This information may include information about you, your Stripe Account, your Customers, and Transactions made through your use of the Services.

a. Consent to Electronic Disclosures and Notices: By registering for a Stripe Account, you agree that such registration constitutes your electronic signature, and you consent to electronic provision of all disclosures and notices from Stripe (“Notices”), including those required by Law. You also agree that your electronic consent will have the same legal effect as a physical signature.

b. Methods of Delivery: You agree that Stripe can provide Notices regarding the Services to you through our website or through the Dashboard (as defined below), or by mailing Notices to the email or physical addresses identified in your Stripe Account. Notices may include notifications about your Stripe Account, changes to the Services, or other information we are required to provide to you. You also agree that electronic delivery of a Notice has the same legal effect as if we provided you with a physical copy. We will consider a Notice to have been received by you within 24 hours of the time a Notice is either posted to our website or emailed to you.

c. SMS and Text Messages: You authorize us to provide Notices to you via text message to allow us to verify your or your Representative’s control over your Stripe Account (such as through two-step verification), and to provide you with other critical information about your Stripe Account. Standard text or data charges may apply to such Notices. Where offered, you may disable text message notifications in the Dashboard by responding to any such message with “STOP”, or by following instructions provided in the message. However, by disabling text messaging, you may be disabling important security procedures and controls intended to reduce the risk of fraud to you and your Customers (“Security Controls”) on your Stripe Account and may increase the risk of loss to your business.

d. Requirements for Delivery: It should come as no surprise to you that you will need a computer or mobile device, Internet connectivity, and an updated browser to access your Dashboard and review the Notices provided to you. If you are having problems viewing or accessing any Notices, please contact us and we can find another means of delivery.

e. Withdrawing Consent: Due to the nature of the Services, you will not be able to begin using the Services without agreeing to electronic delivery of Notices. However, you may choose to withdraw your consent to receive Notices electronically by terminating your Stripe Account.

10. Termination

a. Term and Termination: This Agreement is effective upon the date you first access or use the Services and continues until terminated by you or Stripe. You may terminate this Agreement by closing your Stripe Account at any time by opening the data tab in your account settings, selecting “close my account” and ceasing to use the Service. If you use the Services again or register for another Stripe Account, you are consenting to this Agreement. We may terminate this Agreement or close your Stripe Account at any time for any reason by providing you Notice. We may suspend your Stripe Account and your ability to access funds in your Stripe Account, or terminate this Agreement, if (i) we determine in our sole discretion that you are ineligible for the Services because of significant fraud or credit risk, or any other risks associated with your Stripe Account; (ii) you use the Services in a prohibited manner or otherwise do not comply with any of the provisions of this Agreement; or (iii) any Law or Financial Services Provider requires us to do so.

b. Effects of Termination: Termination does not immediately relieve you of obligations incurred by you under this Agreement. Upon termination, you agree to (i) complete all pending Transactions, (ii) stop accepting new Transactions through the Service, and (iii) immediately remove all Stripe or payment network logos from your website (unless permitted under a separate licence with the payment network). Your continued or renewed use of the Services after all pending Transactions have been processed serves to renew your consent to the terms of this Agreement. If you terminate this Agreement, we will pay out any remaining funds owed to you in accordance with Section C.

In addition, upon termination you understand and agree that (i) all licences granted to you by Stripe under this Agreement will end; (ii) we reserve the right (but have no obligation) to delete all of your information and account data stored on our servers within 10 days of termination; (iii) we will not be liable to you for compensation, reimbursement, or damages related to your use of the Services, or any termination or suspension of the Services or deletion of your information or account data; and (iv) you are still liable to us for any Fees or fines, or other financial obligation incurred by you or through your use of the Services prior to termination.

Section B: Stripe Technology

1. APIs and Dashboard

Stripe has developed and provides access to the APIs that may be used to access the Services. You may use the APIs solely as described in the Documentation to process Transactions or use the Services on websites and through the applications identified in your Stripe Account. You may manage your Stripe Account, connect with other service providers, and enable additional features through the Stripe management dashboard (“Dashboard”).

You may use the APIs to utilize the Services on your website or inside your mobile applications. You may not use the API for any purpose, function, or feature not described in the Documentation or otherwise communicated to you by us. Due to the nature of the Services, we will update the APIs and Documentation from time to time, and may add or remove functionality. We will provide you Notice if we change, deprecate, or remove functionality from the API so that you may continue using the Services with minimal interruption.

We will give you both publishable and secret API keys for live and test Transactions available through the Dashboard. Publishable keys identify Transactions with your Customers, and secret keys permit any API call to your Stripe Account. You are responsible for securing your secret keys — do not publish or share them with any unauthorized persons. Failure to secure your secret keys will increase the likelihood of fraud on your Stripe Account and potential losses to you or your Customers. We provide more details on proper use of publishable and secret API keys in the Documentation. Information on securing your Stripe Account is available in Section D.

2. Ownership of Stripe IP

Stripe or its licensors exclusively own all rights, title, and interest in the patents, copyrights (including rights in derivative works), moral rights, rights of publicity, trademarks or service marks, logos and designs, trade secrets, and other intellectual property embodied by, or contained in the APIs, Services, Dashboard, and Documentation (collectively, “Stripe IP”) or any copies thereof. Stripe IP is protected by copyright, trade secret, patent, and other intellectual property Laws, and Stripe reserves all rights in Stripe IP not expressly granted to you in this Agreement.

You may choose to or we may invite you to submit comments or ideas about improvements to the Service, our APIs, our platform, or any other component of our products or services (“Ideas”). If you submit an Idea to us, we will presume that your submission was voluntary, unsolicited by us, and delivered to us without any restrictions on our use of the Idea. You also agree that Stripe has no fiduciary or any other obligation to you in connection with any Idea you submit to us, and that we are free to use your Ideas without any attribution or compensation to you.

3. Licence

Stripe grants you a nonexclusive and nontransferable licence to electronically access and use the Stripe IP only in the manner described in this Agreement. Stripe does not sell to you, and you do not have the right to sublicence the Stripe IP. We may make updates to the Stripe IP or new Services available to you automatically as electronically published by Stripe, but we may require action on your part before you may use the Stripe IP or new Services (including activation through the Dashboard, or acceptance of new or additional terms). Stripe may revoke or terminate this licence at any time if you use Stripe IP in a manner prohibited by this Agreement.

You may not: (i) claim or register ownership of Stripe IP on your behalf or on behalf of others; (ii) sublicence any rights in Stripe IP granted by us; (iii) import or export any Stripe IP to a person or country in violation of any country’s export control Laws; (iv) use Stripe IP in a manner that violates this Agreement or Laws; or (v) attempt to do any of the foregoing.

4. Stripe Marks; References to Our Relationship

We may make certain Stripe logos or marks (“Stripe Marks”) available for use by you and other users to allow you to identify Stripe as a service provider. To use Stripe Marks, you must first agree to the Stripe Marks Usage Agreement. Stripe may limit or revoke your ability to use Stripe Marks at any time. You may never use any Stripe Marks or Stripe IP consisting of trademarks or service marks without our express permission, or in a manner that may lead people to confuse the origin of your products or services with ours.

During the term of this Agreement, you may publicly identify us as the provider of the Services to you and we may publicly identify you as a Stripe user. If you do not want us to identify you as a user, please contact us. Neither you nor we will imply any untrue sponsorship, endorsement, or affiliation between you and Stripe. Upon termination of your Stripe Account, both you and Stripe will remove any public references to our relationship from our respective websites.

5. Content

You may use the Services to upload or publish text, images, and other content (collectively, “Content”) to your Stripe Account and to third-party sites or applications but only if you agree to obtain the appropriate permissions and, if required, licences to upload or publish any such Content using the Services. You agree to fully reimburse Stripe for all fees, fines, losses, claims, and any other costs we may incur that arise from publishing illegal Content through the Services, or claims that Content you published infringes the intellectual property, privacy, or other proprietary rights of others.

6. Use of Stripe Connect and Stripe Relay

a. Stripe Connect: The terms in this section only apply if you choose to connect your Stripe Account to a platform provider (each a “Platform”) using the Stripe Connect service.

Stripe Connect allows Platforms to help you administer your Stripe Account and provide additional services directly to you or your Customers. You can connect your Stripe Account to Platforms when you register for your Stripe Account, or through the Dashboard. To use Stripe Connect, you must also agree to the Stripe Connected Account Agreement. When you connect your Stripe Account to a Platform, you authorise Stripe to permit the Platform to: (i) access your Stripe Account and any Data (as defined in Section C) contained in your Stripe Account; (ii) create and manage Transactions with your Customers; and (iii) deduct amounts (for example, fees for use of the Platform) from funds payable to you from Transactions occurring in connection with the Platform (“Platform Fees”). You must separately agree with the Platform to pay any Platform Fees, and any Platform Fees will be in addition to Fees.

Once you have authorised a Platform to connect to your Stripe Account, the Platform will continue to have access to your Stripe Account and will be authorised to perform the functions described in the Stripe Connected Account Agreement until you specifically withdraw your authorisation by changing the Stripe Connect settings in the Dashboard.

b. Stripe Relay: The terms in this section only apply if you choose to publish or accept Transactions through your Stripe Account using Stripe Relay.

You may publish product and service descriptions, SKUs, prices, inventory, images and other information describing your products or services and their variations (collectively, “Product Data”) to online, mobile, off-site or affiliate channels (“Apps”) using Stripe Relay. Stripe Relay also allows you to accept Transactions from your Customers through the Apps, and enables you to manage inventory and purchase information for such Transactions. As used in this section, “Order Data” means the Data (as defined in Section C) transmitted using your systems or systems you control, for the purpose of initiating or completing a Transaction, and which includes Product Data.

We may provide Product Data through the Dashboard to the Apps connected to your Stripe Account, and the connected Apps may publish Product Data publicly as you provided it to us through Stripe Relay. You are solely responsible for obtaining the appropriate rights to publish Product Data through the Apps, and for the accuracy or inaccuracy of any pricing, inventory information, facts, or statements — even those made erroneously —contained in Product Data. You grant Stripe a worldwide, royalty-free, nontransferable licence to: (i) publish Product Data through the Apps you have connected your Stripe Account to; (ii) receive and transmit Order Data to you; (iii) use any trademarks, service marks, or Personal Data (as defined in Section C) contained in Product Data or Order Data to the extent required to perform either (i) or (ii); and (iv) authorize Stripe to sublicence such rights to Apps to facilitate your use of Stripe Relay. You agree to fully reimburse Stripe for all fees, fines, losses, claims, and any other costs we may incur that result from your use of Order Data or publication of Product Data through the Apps.

You affirm that you will not knowingly publish any false or misleading Product Data, or use Stripe Relay to sell or attempt to sell any illegal products or services through the Apps, and that you are solely responsible for production, fulfilment, shipping, and provision of any ancillary services related to Transactions you receive through your use of Stripe Relay.

c. Additional Services: From time to time we may offer you additional features or services that may be subject to additional or different terms of service. You may not use these additional services unless you agree to the applicable agreement or terms for those services.

We may also provide you access to services identified as “beta” or pre-release services. You understand that these services are still in development, may contain bugs or errors, may be feature incomplete, may materially change prior to a full commercial launch, or may never be released commercially. We provide beta services AS IS, and without warranty of any kind, and your use of, or reliance on beta services is at your own risk.

Section C: Payment Services

1. Payment Services Overview

Stripe provides you Payment Services through various Financial Services Providers. Payment Services allow you to accept payment from your Customers for Transactions. We may limit or refuse to process Charges (as defined below) for any Prohibited Businesses, or for Charges submitted in violation of this Agreement. To use the Payment Services, you must also accept separate agreements with the Financial Services Providers as described in Section 5.

The following terms used in this section relate to your use of Payment Services:

“Charge” means a credit or debit instruction to capture funds from an account that a Customer maintains with a bank or other financial institution in connection with a Transaction.

“Refund” means an instruction initiated by you to return funds to a Customer for an existing Charge.

“Dispute” means an instruction initiated by a Customer with a Financial Services Provider or us to return funds for an existing Charge (including a chargeback on a payment card network; or disputes on a debit network).

“Reversal” means an instruction initiated by a Financial Services Provider or us to return funds for an existing Charge. Reversals may result from (i) invalidation of a charge by a Financial Services Provider; (ii) funds settled to you in error or without authorization; and (iii) submission of a Charge in violation of Network Rules, or where submission of the Charge or your use of Payment Services violates this Agreement.

“Return” means an instruction initiated by you, a Customer, or a Financial Services Provider to return funds unrelated to an existing Charge.

“Transfer” means an instruction to credit funds to or debit funds from an account you designate with a Financial Services Provider.

“Fine” means any fines, levies, or other charges imposed by us or a Financial Services Provider caused by your violation of Laws or this Agreement, or as permitted by Network Rules.

“Network Rules” means the guidelines, bylaws, rules, and regulations imposed by the Financial Services Providers that operate payment networks supported by Stripe (including the payment card network operating rules for Visa, MasterCard, or the American Express networks

2. Registering for Use of Payment Services

When you register for a Stripe Account, you may be asked for financial information, or information we use to identify you, your Representatives, principals, beneficial owners, and other individuals associated with your Stripe Account. Throughout the term of this Agreement, we may share information about your Stripe Account with Financial Services Providers in order to verify your eligibility to use the Payment Services, establish any necessary accounts or credit with Financial Services Providers, monitor Charges and other activity, and conduct risk management and compliance reviews. We will review and may conduct further intermittent reviews of your Stripe Account information to determine that you are eligible to use the Payment Services. Stripe’s use of the information you provide to us under this Agreement is described in more detail in Section D.

Stripe is not a bank and we do not provide loans or extend credit. If you accept payment for products or services (including events such as concerts or other performances) not immediately deliverable to the Customer (a “Preorder”), we may, in our sole discretion, initiate Reversals or hold Reserves for all or a portion of the Charges processed by us for a Preorder. If you would like to receive payment for a Preorder, please contact us before doing so.

3. Processing Transactions, Disputes

You may only submit Charges through the Payment Services that are authorized by your Customers. To enable us to process Transactions for you, you authorize and direct Financial Services Providers to receive and pay any funds owed to you through the Payment Services, and you will identify Stripe as your agent for purposes of providing the Payment Services to you.

Except where Stripe and a Customer have otherwise agreed, you maintain the direct relationship with your Customers and are responsible for: (i) acquiring appropriate consent to submit Charges through the Payment Services on their behalf; (ii) providing confirmation or receipts to Customers for each Charge; (iii) verifying Customers’ identities; and (iv) determining a Customer’s eligibility and authority to complete Transactions. However, even authorized Transactions may be subject to a Dispute. Stripe is not responsible for or liable to you for authorized and completed Charges that are later the subject of a Dispute, Refund, or Reversal, are submitted without authorization or in error, or violate any Laws.

You are immediately responsible to us for all Disputes, Refunds, Reversals, Returns, or Fines regardless of the reason or timing. In many but not all cases, you may have the ability to challenge a Dispute by submitting evidence through the API or the Dashboard. We may request additional information to provide to Financial Services Providers to assist you in contesting the Dispute, but we cannot guarantee that your challenge will be successful. Financial Services Providers may deny your challenge for any reason they deem appropriate. Where a challenge is entirely or partially successful, a Financial Services Provider may credit funds associated with the Charge that is the subject of the Dispute (or a portion thereof) to your Stripe Account.

Please keep in mind that you are liable for all losses you incur when lost or stolen payment credentials or accounts are used to purchase products or services from you. Stripe does not and will not insure you against losses caused by fraud under any circumstances. For example, if someone pretends to be a legitimate buyer but is a fraudster, you will be responsible for any resulting costs, including Disputes, even if you do not recover the fraudulently purchased product. Even if we work with you to assist you or law enforcement in recovering lost funds, Stripe is not liable to you, or responsible for your financial losses or any other consequences of such fraud. We provide the Security Controls described in Section D.3 to help you mitigate the risk of fraud losses on your Stripe Account, and we strongly encourage you to review and use the Security Controls appropriate for your business.

A Financial Services Provider or we may issue a Reversal for any Charge where a Charge is made without the account owner’s authorization, in connection with a Prohibited Business, that violates the Network Rules, or for many other reasons. If a Financial Services Provider or we issue a Reversal, we will provide you Notice and a description of the cause of the Reversal.

4. Responsibilities and Disclosures to Your Customers

It is very important to us that your Customers understand the purpose, amount, and conditions of Charges you submit to us. With that in mind, when using the Payment Services you agree to: (i) accurately communicate, and not misrepresent, the nature of the Transaction, and the amount of the Charge in the appropriate currency prior to submitting it to the API; (ii) provide a receipt that accurately describes each Transaction to Customers; (iii) provide Customers a meaningful way to contact you in the event that the product or service is not provided as described; (iv) not use Services to sell products or services in a manner that is unfair or deceptive, exposes Customers to unreasonable risks, or does not disclose material terms of a purchase in advance; and (v) inform Customers that Stripe and its global affiliates process Transactions (including payment Transactions) for you. You also agree to maintain a fair return, refund, cancellation, or adjustment policy, and clearly explain the process by which Customers can receive a Refund.

You may use some Payment Services to receive recurring or subscription payments from your Customers. If you use the Payment Services to submit these recurring or subscription Charges, you agree to comply with applicable Laws, including clearly informing Customers in advance of submitting the initial Charge that they will be charged on an ongoing basis and explaining the method for unsubscribing or cancelling their recurring billing or subscription.

If you engage in Transactions with Customers who are individuals (i.e. consumers), you specifically agree to provide consumers disclosures required by Law, and to not engage in unfair or deceptive acts or practices.

5. Financial Services Providers and Payment Method Providers

Your use of the Payment Services is subject to additional terms that apply between you and one or more of Stripe, a Stripe affiliate, or a Financial Services Provider (“Financial Services Terms”). In addition, unique terms and conditions may also apply to specific payment methods or networks (“Payment Terms”). By using the Payment Services, you agree to the Financial Services Terms and applicable Payment Terms as set out on our legal page (including those that separately bind you with Financial Services Providers or payment method providers).

The Wells Fargo Services Addendum between Wells Fargo Bank, N.A., Canadian Branch, Stripe and you are the current Financial Services Terms applicable to the Payment Services.

We may add or remove Financial Services Providers or payment methods at any time. The Financial Service Terms and Payment Terms may also be amended from time to time. Your continuing use of the Payment Services constitutes your consent and agreement to such additions, removals and amendments.

You authorize Financial Services Providers to hold, receive, and disburse funds on your behalf; and to instruct such Financial Services Providers as to how and when funds are transferred to you. You also authorize us to designate which Financial Services Providers may hold settlement funds, on deposit and in trust, pending transfer of funds to you in accordance with the terms of this Agreement. A clearing account through which funds are settled will be maintained by a Financial Services Provider, and transfers to you from this account will be a full and final payment by the Financial Services Provider to you.

6. Specific Payment Methods

When accepting payment card payments, you must comply with all Network Rules applicable to merchants, including the Network Rules provided by Visa, MasterCard, and American Express.

These Network Rules state that you may only accept payment using payment cards for bona fide legal commercial transactions, may only use payment network trademarks or service marks consistent with the Network Rules, and may not discriminate by card type or charge surcharges for acceptance of payment cards. You can choose to accept only credit or debit payments from a payment card network, without having to use the same payment network for both credit and debit payments.

The payment card networks may amend the Network Rules at any time without notice to you, and Stripe reserves the right to change the Payment Services for payment card processing at any time to comply with the Network Rules. We may share the information you provide to us that we use to identify the nature of the products or services with Financial Services Providers, including assigning your business activities to a particular payment network merchant category code (MCC).

Customers typically raise payment card network Disputes (i.e. chargebacks) when a merchant fails to provide the product or service to the Customer, or where the payment card account holder did not authorize the Charge. High chargeback rates (typically those exceeding 1%) may result in your inability to use the Payment Services. Failure to timely and effectively manage Disputes with your Customers may ultimately result in your inability to accept payment cards for your business.

When you accept payment card Transactions, Network Rules specifically prohibit you from (i) providing cash refunds for a Charge on a credit card, unless required by Laws, (ii) accepting cash, its equivalent, or any other item of value for a Refund, (iii) acting as a payment intermediary or aggregator, or otherwise reselling Payment Services on behalf of others, (iv) submitting what you believe or know to be a fraudulent Charge, or (v) using Payment Services in a manner that is an abuse of Financial Services Providers’ networks or a violation of Network Rules.

If you misuse the Payment Services for payment card transactions or engage in activity the payment card networks identify as damaging to their brand, or if we are required to do so by Network Rules, we may submit information about you, Representatives, Principals, beneficial owners and other individuals associated with your Stripe Account to the MATCH terminated merchant listing maintained by MasterCard and accessed and updated by Visa and American Express, or to the Consortium Merchant Negative File maintained by Discover. Addition to one of these lists may result in your inability to accept payments from payment cards. You understand and consent to our sharing this information and to the listing itself, and you will fully reimburse us for any losses we incur from third-party claims, and you waive your rights to bring any direct claims against us that result from such reporting.

7. Transfers and Payout Schedule

a. Transfers For Your Payout Account: Transfers may be initiated by you to or from your Stripe Account to or from the account with a Financial Services Provider that you designate in the Dashboard (the “Payout Account”). A Positive balance in your Stripe Account will result in a Transfer to your Payout Account and negative balance in your Stripe Account will result in a Transfer from your Payout Account. All Transfers to your Payout Account will exclude Fees, Fines, and amounts owed to us for any reason. You affirm that you are authorized to initiate Transfers to and from the Payout Account.

We may offer you the ability to have funds settled to your Payout Account in a currency different from the one in which you accepted payment from a customer (“Multi-Currency Processing”). To use this service, you must provide us with a valid Payout Account for each currency for which you request settlement, based on our list of available settlement currencies. We may add or remove currencies from our list of available settlement currencies at any time. If you use Multi-Currency Processing, we will identify at the time of charge (for example, through the API)), the conversion rate that will apply to the charge. If you refund a charge, the conversion rate that will apply will be the rate in effect at the time of the refund, not the charge. By submitting a charge or refund for processing you will be deemed to have accepted the rate. You may choose not to use the Multi-Currency Processing service at any time. You may also change the Payout Account information or other settings associated with your use of Multi-Currency Processing, but any such changes will only affect subsequent charges.

The term “Payout Schedule” refers to the time it takes for us to initiate a Transfer Payout Account. Your Payout Schedule is specified in the Dashboard. Stripe may require a holding period before making an initial Transfer to the Payout Account. After the initial Transfer, we will credit funds to the Payout Account according to the Payout Schedule; however, please be aware that Financial Services Providers, including the institution holding the Payout Account, may delay Transfers for any reason. We are not responsible for any action taken by the institution holding the Payout Account to not credit the Payout Account or to otherwise not make funds available to you as you expected.

We reserve the right to change the Payout Schedule or to suspend Transfers to you. Examples of situations where we may do so are: (i) where there are pending, anticipated, or excessive Disputes, Refunds, or Reversals; (ii) in the event that we suspect or become aware of suspicious activity; or (iii) where we are required by Law or court order. We have the right to withhold Transfers to your Payout Account upon termination of this Agreement if we reasonably determine that we may incur losses resulting from credit, fraud, or other legal risks associated with your Stripe Account. If we exercise our right to withhold a Payout for any reason, we will communicate the general reason for withholding the Payout and give you a timeline for releasing the funds.

b. Transfers For Recipients: We may offer Payment Services that allow you to send Transfers to others (“Recipient Account”). You agree to appoint Stripe (or a Financial Services Provider designated by Stripe) as your agent to send Transfers to Recipient Accounts on your behalf. You understand and agree that: (i) we will only pay Recipient Accounts with funds that are available for Transfer; (ii) we may condition any Transfers to Recipient Accounts on verification of the owner’s identity, verification that an owner may legally receive a Transfer, or in any manner or for any other purpose; (iii) you are solely responsible for determining the accuracy and completeness of any instructions you provide us for a Transfer to a Recipient Account; and (iv) unless otherwise agreed upon between you and us, you are solely responsible for any obligations that you contractually or legally owe to an owner of a Recipient Account, including providing payment or forms related to taxes owed by you or a third party. You affirm that: (i) you will not make any Transfers to or on behalf of Prohibited Businesses; and (ii) any information or authorization you provide to us about each Recipient Account is complete and accurate. You agree to not make any claims against us, and to fully reimburse us for any losses we incur that result from your use, or failure to properly use the Payment Services to make Transfers to Recipient Accounts.

c. Additional Terms: The information required for a Transfer will depend on the Financial Services Provider holding the Payout Account or Recipient Account. Please make sure that any information about the Payout Accounts or Recipient Accounts that you provide to us is correct and accurate. If you provide us with incorrect information (i) you understand that Transfers may be sent to the wrong account and we may not be able to recover the funds from such incorrect Transfers and (ii) you agree that you are solely responsible for any losses you or third parties incur, you will not make any claims against us related to such erroneous Transfers, and you will fully reimburse us for any losses we incur.

8. Clearing Funds and Reserves

All funds resulting from Charges are held in pooled clearing accounts (the “Clearing Accounts”). We will make Transfers to and from the Clearing Accounts in the manner described in this Agreement; however, you have no rights to the Clearing Accounts or to any funds held in the Clearing Accounts, you are not entitled to draw funds from the Clearing Accounts, and you will not receive interest from funds maintained in the Clearing Accounts.

In certain circumstances, we may require you to place funds in reserve or to impose conditions on the release of funds (each a “Reserve”). We may impose a Reserve on you for any reason if we determine that the risk of loss to Stripe, Customers, or others associated with your Stripe Account is higher than normal. For example, we may hold a Reserve if: (i) your or your Customers’ activities increase the risk of loss to us or to your Customers, (ii) you have violated or are likely to violate this Agreement, or (iii) your Stripe Account has an elevated or abnormally high number of Disputes. If we impose a Reserve, we will establish the terms of the Reserve and provide you Notice of the amount, timing, and conditions upon which the funds in the Reserve will be released to you. In many cases, the Reserve amount will be the entire amount of Charges processed using the Payment Services. We may change or condition the terms of the Reserve based on our continuous assessment and understanding of the risks associated with your Stripe Account, if required to do so by Financial Services Providers, or for any other reason. We may fund the Reserve with funds processed through your use of Payment Services, by debiting the Payout Account or another bank account associated with your Stripe Account, or by requesting funds directly from you.

To the extent possible, we prefer to identify the necessity for a Reserve in advance of establishing one. If you are concerned that we will impose a Reserve on you due to the nature of your business activities, please contact us before using the Services.

9. Security Interests, Collection, and Set-Off Rights

a. Security Interests: You grant us a lien and security interest in (and in Quebec, a hypothec on) all funds processed and deposited into all Payout Accounts or any other bank account associated with your Stripe Account, and in any funds processed using the Payment Services. This means that if you have not paid funds that you owe to us, your Customers, or to any of our affiliates, we have a right superior to the rights of any of your other creditors to seize or withhold funds owed to you for Transactions that we process through the Services, and to debit or withdraw funds from any bank account associated with your Stripe Account. The hypothec created pursuant to this Section is granted for the sum of fifty million dollars with interest at the rate of twenty five percent per annum. This amount and this rate are a formal amount and formal rate to satisfy requirements of law in Quebec and do not affect the amount of the actual obligations you owe to us. Upon our request, you will execute and deliver any documents and pay any associated fees we consider necessary to create, perfect, and maintain a security interest in (and a hypothec on) such funds.

b. Collection and Set-Off Rights: You agree to pay all amounts owed to us and to our affiliates on demand. Where possible, we will first attempt to collect or set-off balances in your Stripe Accounts from your use of the Payment Services or from funds that we hold in Reserve. However, we may collect any obligations you owe us under this Agreement from any Payout Account associated with your Stripe Account or any commonly-owned Stripe Account by deducting or setting-off the corresponding amounts from the funds owed to you through your use of the Payment Services, or through a direct debit from any Payout Account identified in your Stripe Account or a commonly-owned Stripe Account. Your failure to pay amounts owed to us or to our affiliates under this Agreement is a breach and you will be liable for any costs we incur during collection in addition to the amount you owe. Collection costs may include, attorneys’ fees and expenses, costs of any arbitration or court proceeding, collection agency fees, any applicable interest, and any other related cost.

In certain circumstances, we may require a personal, parent or other guarantee (a “Guarantee”) from a user’s principal, owner, or other guarantor. A Guarantee consists of a legally binding promise by an individual or an entity to pay any amounts the user owes in the event that the user is unable to pay. If we require you to provide us with a Guarantee, we will specifically inform you of the amount of, and the reasons for the Guarantee. If you are unable to provide such a Guarantee when required, you will not be permitted to use the Services.

c. Pre-Authorized Debits (“PADs”): You authorize us and our respective vendors and agents to initiate debit and credit entries to the Payout Account, or any other account maintained by you at any institution that is a member of the Canadian Payments Association, doing business as Payments Canada, all in accordance with this Agreement. You agree that any withdrawal by us and our vendors and agents in accordance with this Agreement are PADs for business purposes, as defined under Rule H1 of Payments Canada. You hereby waive the right to receive advance notice from us and our vendors and agents of any and all such debits. This authorization will remain in effect after termination of this Agreement and until all of your obligations to us have been paid in full. If you change the Payout Account, this PAD authorization will apply to the new account and you shall provide us in writing such information regarding the new account as we deem necessary. Such new account shall thereafter be and become the “Payout Account” for the purpose of this Agreement. It may take us up to ten (10) business days after receipt of a written notice from you to reflect in our system any change to the Payout Account. If you change the Payout Account, you agree that you are responsible for all costs incurred by us in connection with your decision to change the Payout Account. You may revoke this PAD authorization upon thirty (30) days’ prior written notice to us, but any such revocation shall constitute a material breach of this Agreement. You may obtain a sample cancellation form, as well as further information on your right to cancel a PAD authorization by contacting your financial institution or by visiting the Payments Canada website. You have certain recourse rights if any debit does not comply with this PAD Agreement. For example, you have the right to receive reimbursement for any debit that is not authorized or is not consistent with this PAD Agreement. To obtain more information on your recourse rights, you may contact your financial institution or Payments Canada.

10. Reconciliation and Error Notification

The Dashboard contains details of Charges, Charge history, and other activity on your Stripe Account. Except as required by Law, you are solely responsible for reconciling the information in the Dashboard generated by your use of Payment Services with your records of Customer Transactions, and for identifying any Transaction errors. You agree to review your Stripe Account and immediately notify us of any errors. We will investigate any reported errors, including any errors made by Stripe or our Financial Services Providers, and attempt to rectify them by crediting or debiting the Payout Account identified in the Dashboard. Your chance of recovering funds you have lost due to a Transaction error will be very limited or even impossible if we did not cause the error, or if funds are no longer available in any Payout Account or Recipient Account. We will work with you and our Financial Services Providers to correct a Transaction error in accordance with Network Rules; however, if you fail to communicate a Transaction error to us for our review within 60 days after you discovered it and flagged it in the Dashboard, you waive your right to make any claim against us or our Financial Services Providers for any amounts associated with the Transaction error.

11. Dormant Accounts

If you leave any funds dormant in a Stripe Account and you do not give us instructions where to send them, we may be required by Law to deem the funds to be abandoned by you, and to deliver them to various government agencies. To the extent required by Law, we will attempt to provide you Notice if we hold funds payable to you in an account beyond the applicable dormancy period for abandoned property. If we are unable to contact you, we will treat the funds in your Stripe Account to be abandoned, and will deliver them to the appropriate government authority.

Section D: Data Usage, Privacy, and Security

1. Data Usage Overview

Protecting, securing, and maintaining the information processed and handled through the Services is one of our top priorities, and it should be yours too. This section describes our respective obligations when handling and storing information connected with the Services. The following terms used in this section relate to data provided to Stripe by you or your Customers, or received or accessed by you through your use of the Services:

“Personal Data” means information that identifies a specific living person (not a company, legal entity, or machine) and is transmitted to or accessible through the Services.

“User Data” means information that describes your business and its operations, your products or services, and orders placed by Customers.

“Payment Data” means payment account details, information communicated to or by Financial Services Providers, financial information specifically regulated by Laws and Network Rules, and any other information used with the Payment Services to complete a Transaction.

“Stripe Data” means details of the API transactions over Stripe infrastructure, information used in fraud detection and analysis, aggregated or anonymized information generated from Data, and any other information created by or originating from Stripe or the Services.

The term “Data” used without a modifier means all Personal Data, User Data, Payment Data, and Stripe Data.

Stripe processes, analyses, and manages Data to: (a) provide Services to you, other Stripe users, and Customers; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to users, Customers and Stripe; and (c) analyze, develop and improve our products, systems, and tools. Stripe provides Data to third-party service providers, including Financial Services Providers and their affiliates, as well as Stripe’s global affiliates, to allow us to provide Services to you and other users. We do not provide Personal Data to unaffiliated parties for marketing their products to you. You understand and consent to Stripe’s use of Data for the purposes and in a manner consistent with this Section D.

2. Data Protection and Privacy

a. Confidentiality: Stripe will only use User Data as permitted by this Agreement, by other agreements between you and us, or as otherwise directed by you. You will protect all Data you receive through the Services, and you may not disclose or distribute any such Data, and you will only use such Data in conjunction with the Services and as permitted by this Agreement or by other agreements between you and us. Neither party may use any Personal Data to market to Customers unless it has received the express consent from a specific Customer to do so. You may not disclose Payment Data to others except in connection with processing Transactions requested by Customers and consistent with applicable Laws and Network Rules.

b. Privacy: Protection of Personal Data is very important to us. Our Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of our Privacy Policy, which we update from time to time.

You affirm that you are now and will continue to be compliant with all applicable Laws governing privacy and your use of Data that you provide to us or access through your use of the Services. You also affirm that you have obtained all necessary rights and consents under applicable Laws to disclose to Stripe — or allow Stripe to collect, use, retain, and disclose — any Personal Data that you provide to us or authorize us to collect, including Data that we may collect directly from Customers using cookies or other similar means. As may be required by Law and in connection with this Agreement, you are solely responsible for disclosing to Customers that Stripe processes Transactions (including payment Transactions) for you and may receive Personal Data from you. Additionally, where required by Law or Network Rules, we may delete or disconnect a Customer’s Personal Data from your Stripe Account when requested to do so by the Customer.

Stripe will provide some or all of the Service from systems located within the United States or other countries outside of Canada. As such, it is your obligation to disclose to your customers that Payment Data may be transferred, processed and stored outside of Canada and, as set forth in our Privacy Policy, may be subject to disclosure as required by applicable Laws.

If we become aware of an unauthorized acquisition, disclosure or loss of Customer Personal Data on our systems, we will notify you consistent with our obligations under applicable Law. We will also notify you and provide you sufficient information regarding the unauthorized acquisition, disclosure or loss to help you mitigate any negative impact on the Customer.

c. PCI Compliance: If you use Payment Services to accept payment card Transactions, you must comply with the Payment Card Industry Data Security Standards (“PCI-DSS”) and, if applicable to your business, the Payment Application Data Security Standards (PA-DSS) (collectively, the “PCI Standards”). Stripe provides tools to simplify your compliance with the PCI Standards, but you must ensure that your business is compliant. The specific steps you will need to take to comply with the PCI Standards will depend on your implementation of the Payment Services. You can find more information about implementing Stripe in a manner compliant with the PCI Standards in our Documentation. You will promptly provide us with documentation demonstrating your compliance with the PCI Standards upon our request. If you elect to store, hold and maintain “Account Data”, as defined by the PCI Standards (including Customer card account number or expiration date), you further agree that you will either maintain a PCI-compliant system or use a compliant service provider to store or transmit such Account Data; further, you agree to never store any “Sensitive Authentication Data”, as defined by the PCI Standards (including CVC or CVV2), data at any time. You can find information about the PCI Standards on the PCI Council’s website.

3. Security and Fraud Controls

a. Stripe’s Security: Stripe is responsible for protecting the security of Data in our possession. We will maintain commercially reasonable administrative, technical, and physical procedures to protect User Data and Personal Data stored in our servers from unauthorized access, accidental loss, modification, or breach, and we will comply with applicable Laws and Network Rules when we handle User and Personal Data. However, no security system is impenetrable and we cannot guarantee that unauthorized parties will never be able to defeat our security measures or misuse any Data in our possession. You provide User Data and Personal Data to Stripe with the understanding that any security measures we provide may not be appropriate or adequate for your business, and you agree to implement the Security Controls and any additional controls that meet your specific requirements. In our sole discretion, we may take any action, including suspension of your Stripe Account, to maintain the integrity and security of the Services or Data, or to prevent harm to you, us, Customers, or others. You waive any right to make a claim against us for losses you incur that may result from our actions.

b. Your Security: You are solely responsible for the security of any Data on your website, your servers, in your possession, or that you are otherwise authorized to access or handle. You will comply with applicable Laws and Network Rules when handling or maintaining User Data and Personal Data, and will provide evidence of your compliance to us upon our request. If you do not provide evidence of such compliance to our satisfaction, we may suspend transactions on your account or terminate this Agreement.

c. Security and Fraud Controls: We may provide or suggest Security Controls to you, but we cannot guarantee that you or Customers will never become victims of fraud. Any Security Controls we provide or suggest may include processes or applications developed by Stripe, its affiliates, or other companies. You agree to review all the Security Controls we suggest and choose those that are appropriate for your business to protect against unauthorized Transactions and, if appropriate for your business, independently implement other security procedures and controls not provided by us. If you disable or fail to properly use Security Controls, you will increase the likelihood of unauthorized Transactions, Disputes, fraud, losses, and other similar occurrences. Keep in mind that you are solely responsible for losses you incur from the use of lost or stolen payment credentials or accounts by fraudsters who engage in fraudulent Transactions with you, and your failure to implement Security Controls will only increase the risk of fraud. We may assist you with recovering lost funds, but you are solely responsible for losses due to lost or stolen credentials or accounts, compromise of your username or password, changes to your Payout Account, and any other unauthorized use or modification of your Stripe Account. Stripe is not liable or responsible to you and you waive any right to bring a claim against us for any losses that result from the use of lost or stolen credentials or accounts to engage in fraudulent Transactions, unless such losses result from Stripe’s willful or intentional actions. Further, you will fully reimburse us for any losses we incur that result from the use of lost or stolen credentials or accounts.

We may also provide you with subjective Data regarding the possibility or likelihood that a Transaction may be fraudulent that require action or review by you. We may incorporate action or inaction by you into any such subjective scoring when identifying future potential fraud. You understand that we provide this Data to you for your consideration, but that you are ultimately responsible for any actions you choose to take or not take in relation to such Data, and for providing inaccurate or incorrect information to us. You are solely responsible for any action or inaction you take based on such Data.

4. Your Use of Data with Stripe Connect and Stripe Relay

When using Stripe Connect or Stripe Relay, you will have the ability to connect your Stripe Account with a Platform or App. Connected Platforms and Apps may take certain actions on your behalf and access Data available through your Stripe Account, including some User Data. By using Stripe Connect or Stripe Relay, you authorize Stripe to share Data with any Platform or App that you connect with your Stripe Account through the Dashboard or the API. You also understand that at any point you may disallow any such sharing by removing the Platform or App from your Stripe Account. You waive your right to bring any claims against Stripe for losses you incur that arise from any actions or use of Data by any Platform or App connected to your Stripe Account, and you will fully reimburse us for any losses we incur that result from your actions or use of such Data by any Platform or App.

5. Transfer of Payment Data upon Termination

For 30 days after termination of your Stripe Account, you may request in writing that we transfer Payment Data regarding transactions between you and Customers that you are entitled to receive (“Exportable Data”) to an alternative payment services provider consistent with applicable Laws. For payment card transactions, Stripe will only transfer Exportable Data to another PCI-DSS Level 1-certified payment services provider. For other payment methods, Stripe may require you to provide us with evidence that the alternative payment services provider you select has appropriate systems and security controls before we migrate any Exportable Data. We will use commercially reasonable efforts to transfer Exportable Data within 10 business days after we receive your written request. We may delay or refuse any transfer request if we believe the payment services provider you have identified does not have systems or security controls in place that are sufficient to protect Exportable Data, that the integrity of Exportable Data may be compromised, or if Laws or Network Rules prohibit us from transferring it.

Section E: Additional Legal Terms

1. Right to Amend

We have the right to change or add to the terms of this Agreement at any time, and to change, delete, discontinue, or impose conditions on use of the Services by posting such changes on our website or any other website we maintain or own. We may provide you with Notice of any changes through the Dashboard, via email, or through other means. Your use of the Services, APIs, or Data after we publish any such changes on our website, constitutes your acceptance of the terms of the modified Agreement.

2. Assignment

You may not assign this Agreement, any rights or licences granted in this Agreement, or operation of your Stripe Account to others without our prior written consent. If you wish to make such an assignment, please contact us. If we consent to the assignment, the assignee agrees to assume all of your rights and obligations owed by you related to the assignment, and must agree to comply with the terms of this Agreement. Stripe may assign this Agreement without your consent or any other restriction. If we make an assignment, we will provide reasonable Notice to you.

3. Right to Audit

If we believe that a security breach, leak, loss, or compromise of Data has occurred on your systems, website, or app affecting your compliance with this Agreement, we may require you to permit a third-party auditor approved by us to conduct a security audit of your systems and facilities. The auditor will issue a report to us and our Financial Services Providers.

4. No Agency; Third-Party Services

Nothing in this Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with any Financial Services Provider. Each party to this Agreement, and each Financial Services Provider, is an independent contractor. Unless a Financial Services Provider expressly agrees, neither you nor we have the ability to bind a Financial Services Provider to any contract or obligation, and neither party will represent that you or we have such an ability.

We may reference or provide access to third-party services, products, and promotions that utilize, integrate, or provide ancillary services to the Services (“Third-Party Services”). These Third-Party Services are provided for your convenience only and do not constitute our approval, endorsement, or recommendation of any such Third-Party Services for you. You access and use any Third-Party Service based on your own evaluation and at your own risk. You understand that your use of any Third-Party Service is not governed by this Agreement. If you decide to use a Third-Party Service, you will be responsible for reviewing, understanding and accepting the terms and conditions associated with its use. We expressly disclaim all responsibility and liability for your use of any Third-Party Service. Please also remember that when you use a Third-Party Service, our Privacy Policy is no longer in effect. Your use of a Third-Party Service, including those that have a link on our website, is subject to that Third-Party Service’s own terms of use and privacy policies.

5. Force Majeure

Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control. However, nothing in this section will affect or excuse your liabilities or your obligation to pay Fees, Fines, Disputes, Reversals, or Returns under this Agreement.

6. Your Liability For Third-Party Claims Against Us

You agree to defend Stripe, our affiliates, and their respective employees, agents, and service providers (each a “Stripe Entity”) against any claim, suit, demand, loss, liability, damage, action, or proceeding (each, a “Claim”) brought by a third party against a Stripe Entity, and you agree to fully reimburse the Stripe Entities for any Claims that result from: (i) your breach of any provision of this Agreement; (ii) any Fees, Fines, Disputes, Reversals, Returns, or any other liability we incur that results from your use of Payment Services; (iii) negligent or willful misconduct of your employees, contractors, or agents; or (iv) contractual or other relationships between you and Customers.

Important Note for Individual Traders: If you are using Services as a sole proprietor, please keep in mind that the Law and the terms of this Agreement consider you and your business to be legally one and the same. You are personally responsible and liable for your use of the Services, payment of Fees, Reversals, Fines, losses based on Disputes or fraud, or for any other amounts you owe under this Agreement for your failure to use Security Controls, and for all other obligations to us and to your Customers. You risk personal financial loss if you fail to pay any amounts owed. Please take the time to read our Documentation and take any measures appropriate to protect against such losses.

7. Representations and Warranties

By accepting the terms of this Agreement, you represent and warrant that: (a) you are eligible to register and use the Services and have the authority to execute and perform the obligations required by this Agreement; (b) any information you provide us about your business, products, or services is accurate and complete; (c) any Charges represent a Transaction for permitted products, services, or donations, and any related information accurately describes the Transaction; (d) you will fulfil all of your obligations to Customers and will resolve all Disputes with them; (e) you will comply with all Laws applicable to your business and use of the Services; (f) you will not use Payment Services for household purposes or peer-to-peer money transmission, or (except in the normal course of business) intercompany Transactions; and (g) you will not use the Service, directly or indirectly, for any fraudulent or illegal undertaking, or to interfere in any manner with the normal operation of the Service.

8. No Warranties

WE PROVIDE THE SERVICES AND STRIPE IP “AS IS” AND “AS AVAILABLE”, WITHOUT ANY EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY WARRANTIES OF TITLE, MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NONINFRINGEMENT, OR ANY OTHER TYPE OF WARRANTY OR GUARANTEE. NO DATA, DOCUMENTATION OR ANY OTHER INFORMATION PROVIDED BY STRIPE OR OBTAINED BY YOU FROM OR THROUGH THE SERVICES — WHETHER FROM STRIPE OR ANOTHER STRIPE ENTITY, AND WHETHER OR ORAL OR WRITTEN — CREATES OR IMPLIES ANY WARRANTY FROM A STRIPE ENTITY TO YOU.

YOU AFFIRM THAT NO STRIPE ENTITY CONTROLS THE PRODUCTS OR SERVICES THAT YOU OFFER OR SELL OR THAT YOUR CUSTOMERS PURCHASE USING THE PAYMENT SERVICES. YOU UNDERSTAND THAT WE CANNOT GUARANTEE AND WE DISCLAIM ANY KNOWLEDGE THAT YOUR CUSTOMERS POSSESS THE AUTHORITY TO, OR WILL COMPLETE ANY TRANSACTION.

THE STRIPE ENTITIES DISCLAIM ANY KNOWLEDGE OF, AND DO NOT GUARANTEE: (a) THE ACCURACY, RELIABILITY, OR CORRECTNESS OF ANY DATA PROVIDED THROUGH THE SERVICES; (b) THAT THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC BUSINESS NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THAT THE SERVICES WILL BE AVAILABLE AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION, OR WILL FUNCTION IN AN UNINTERRUPTED MANNER OR BE SECURE; (d) THAT STRIPE WILL CORRECT ANY DEFECTS OR ERRORS IN THE SERVICE, APIS, DOCUMENTATION, OR DATA; OR (e) THAT THE SERVICES ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL CODE. USE OF DATA YOU ACCESS OR DOWNLOAD THROUGH THE SERVICES IS DONE AT YOUR OWN RISK — YOU ARE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE TO YOUR PROPERTY, LOSS OF DATA, OR ANY OTHER LOSS THAT RESULTS FROM SUCH ACCESS OR DOWNLOAD. YOU UNDERSTAND THAT THE STRIPE ENTITIES MAKE NO GUARANTEES TO YOU REGARDING TRANSACTION PROCESSING TIMES OR PAYOUT SCHEDULES.

NOTHING IN THIS AGREEMENT OPERATES TO EXCLUDE, RESTRICT OR MODIFY THE APPLICATION OF ANY IMPLIED CONDITION, WARRANTY OR GUARANTEE, OR THE EXERCISE OF ANY RIGHT OR REMEDY, OR THE IMPOSITION OF ANY LIABILITY UNDER LAW WHERE TO DO SO WOULD: (A) CONTRAVENE THAT LAW; OR (B) CAUSE ANY TERM OF THIS AGREEMENT TO BE VOID.

9. Limitation of Liability

Under no circumstances will any Stripe Entity be responsible or liable to you for any indirect, punitive, incidental, special, consequential, or exemplary damages resulting from your use or inability to use the Services or for the unavailability of the Services, for lost profits, personal injury, or property damage, or for any other damages arising out of, in connection with, or relating to this Agreement or your use of the Services, even if such damages are foreseeable, and whether or not you or the Stripe Entities have been advised of the possibility of such damages. The Stripe Entities are not liable, and deny responsibility for any damages, harm, or losses to you arising from or relating to hacking, tampering, or other unauthorized access or use of the Services, your Stripe Account, or Data, or your failure to use or implement anti-fraud measures, the Security Controls, or any other data security measure. The Stripe Entities further deny responsibility for all liability and damages to you or others caused by (a) your access or use of the Services inconsistent with the Documentation; (b) any unauthorized access of servers, infrastructure, or Data used in connection with the Services; (c) interruptions or cessation of the Services; (d) any bugs, viruses, or other harmful code that may be transmitted to or through the Services; (e) any errors, inaccuracies, omissions, or losses in or to any Data provided to us; (f) third-party content provided by you; or (g) the defamatory, offensive, or illegal conduct of others.

You agree to limit any additional liability not disclaimed or denied by the Stripe Entities under this Agreement to your direct and documented damages; and you further agree that under no circumstances will any such liability exceed in the aggregate the amount of Fees paid by you to Stripe during the three-month period immediately preceding the event that gave rise to your claim for damages.

These limitations on our liability to you will apply regardless of the legal theory on which your claim is based, including contract, tort (including negligence), strict liability, or any other theory or basis.

Stripe may respond to and comply with any writ of attachment, lien, levy, subpoena, warrant, or other legal order (“Legal Process”) that we believe to be valid. We or any Financial Services Provider may deliver or hold any funds or, subject to the terms of our Privacy Policy, any Data as required under such Legal Process, even if you are receiving funds or Data on behalf of other parties. Where permitted by Law, we will make reasonable efforts to provide you Notice of such Legal Process by sending a copy to the email address we have on file for you. Stripe is not responsible for any losses, whether direct or indirect, that you may incur as a result of our response or compliance with a Legal Process.

11. Dispute Resolution; Agreement to Arbitrate

a. Binding Arbitration: Any dispute, controversy or claim arising out of or relating to this Agreement, or in respect of any legal relationship associated with or derived from this Agreement, including without limitation the formation, interpretation, breach or termination thereof, including whether the claims asserted are arbitrable, will be referred to and finally determined by arbitration administered by ICDR Canada in accordance with its Canadian Arbitration Rules. The number of arbitrators shall be one. The place of the arbitration shall be Vancouver, British Columbia, Canada. The language of the arbitration shall be English. Judgment upon the award rendered by the arbitrator may be entered by any court having jurisdiction thereof.

This Agreement shall be governed by the laws of the Province Of British Columbia and the federal laws of Canada applicable in that Province. Nothing in this paragraph will preclude the parties from seeking provisional remedies in aid of arbitration from a court of appropriate jurisdiction.

Either party may commence arbitration by providing to ICDR Canada and the other party to the dispute a written demand for arbitration, setting forth the subject of the dispute and the relief requested (“Arbitration Demand”).

b. Service of Process: Each party hereby irrevocably and unconditionally consents to service of process through personal service at their corporate headquarters, registered address, or primary address (for individuals or sole proprietors). Nothing in this Agreement will affect the right of any party to serve process in any other manner permitted by Law.

c. Class Waiver: To the fullest extent permitted by Law, each of the parties agrees that any dispute arising out of or in connection with this Agreement will be conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative action. If for any reason a claim or dispute proceeds in court rather than through arbitration, each party knowingly and irrevocably waives any right to trial by jury in any action, proceeding or counterclaim arising out of or relating to this Agreement or any of the transactions contemplated between the parties.

d. Provision of an Award: Subject to the limitations of liability identified in this Agreement, the appointed arbitrator may award monetary damages and any other remedies allowed by Law. In making a determination, the arbitrator will not have the authority to modify any term or provision of this Agreement. The arbitrator will deliver a reasoned written decision with respect to the dispute (the “Award”) to each party, who will promptly act in accordance with the Award. Any Award (including interim or final remedies) may be confirmed in or enforced by any court having jurisdiction over either party or its assets. The decision of the arbitrator will be final and binding on the parties, and will not be subject to appeal or review.

e. Fees: Each party will advance one-half of the fees and expenses of the arbitrator, the costs of the attendance of the arbitration reporter at the arbitration hearing, and the costs of the arbitration facility. In any arbitration arising out of or related to this Agreement, the arbitrator will award to the prevailing party, if any, the costs and legal fees reasonably incurred by the prevailing party in connection with those aspects of its claims or defenses on which it prevails, and any opposing awards of costs and legal fees awards will be offset.

f. Confidentiality: The parties will maintain the confidential nature of the arbitration proceeding, the hearing and the Award, except as may be necessary to prepare for or conduct the arbitration hearing on the merits, or except as may be necessary in connection with a court application as contemplated above for a preliminary remedy, or confirmation of an Award or its enforcement, or unless otherwise required by applicable Laws. The parties, witnesses, and arbitrator will treat as confidential and will not disclose to any third person (other than witnesses or experts) any documentary or other evidence produced in any arbitration hereunder, except as required by Law or except if such evidence was obtained from the public domain or was otherwise obtained independently from the arbitration.

g. Conflict of Rules: In the case of a conflict between the provisions of this Section E.11.g and the rules governing arbitration identified in Section E.11.a, the provisions of this Section E.11.g will prevail. If any provision of this Agreement to arbitrate is held invalid or unenforceable, it will be so held to the minimum extent required by Law and all the other provisions will remain valid and enforceable.

12. Entire Agreement

This Agreement and all policies and procedures that are incorporated by reference constitute the entire agreement between you and Stripe for provision and use of the Services. Except where expressly stated otherwise in a writing executed between you and Stripe, this Agreement will prevail over any conflicting policy or agreement for the provision or use of the Services. This Agreement sets forth your exclusive remedies with respect to the Services. If any provision or portion of this Agreement is held to be invalid or unenforceable under Law, then it will be reformed and interpreted to accomplish the objectives of such provision to the greatest extent possible, and all remaining provisions will continue in full force and effect.

13. Survival

All provisions of this Agreement that give rise to a party’s ongoing obligation will survive termination of this Agreement, including but not limited to Sections A.3 (“Your Relationship with Your Customers”), A.6 (“Taxes and Other Expenses”), A.7 (“Service Limitations, Prohibited Activities, and Security Controls”), A.8 (“Suspicion of Unauthorised or Illegal Use”), A.9 (“Disclosures and Notices; Electronic Signature Consent”), A.10.b (“Effects of Termination”), B.2 (“Ownership of Stripe IP”), C.6 (“Specific Payment Methods”), C.7 (“Transfers and Payout Schedule”), C.8 (“Clearing Funds and Reserves”), C.9 (“Security Interests, Collection, and Set-Off Rights”), C.10 (“Reconciliation and Error Notification”), C.11 (“Dormant Accounts”), D.3 (“Security and Fraud Controls”), D.4 (“Your Use of Data with Stripe Connect and Stripe Relay”), D.5 (“Transfer of Payment Data upon Termination”), E.4 (“No Agency; Third-Party Services”), E.5 (“Force Majeure”), E.6 (“Your Liability for Third-Party Claims Against Us”), E.7 (“Representations and Warranties”), E.8 (“No Warranties”), E.9 (“Limitation of Liability”), E.10 (“Responding to Legal Process”), E.11 (“Dispute Resolution; Agreement to Arbitrate”), E.12 (“Entire Agreement”), and E.13 (“Survival”); and any related terms in the Agreement.

14. Language

The parties hereby acknowledge that they have required this Agreement and all related documents to be drawn up in the English language. Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent contrat ainsi que tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés en langue anglaise.

15. Code of Conduct, Element 13 Disclosure

The Financial Consumer Agency of Canada (the “FCAC”) has established a Code of Conduct for the Credit and Debit Card Industry (the “Code”), a copy of which is available at the FCAC’s website.

Stripe has established a process for managing potential Code compliance violations. If you have a complaint about a particular element of the Code, please submit your complaint to Stripe Support and include all of the following information:

  • Your name
  • Business name on your Stripe account
  • Business address with territory specified
  • Name and email address of administrator on your Stripe account
  • General summary of your complaint and, if you have any supporting documents, please provide them upon response from our Support team.
  • Identify one or more of the following elements of Code that the complaint pertains to:

Element 1: Transparency and Disclosure Element; Element 2: Notice of fee increase or new fee Element; Element 3: Contract Cancellation; Element 4: No Obligation Acceptance; Element 5: Payment Method Discount Element; 10: Negative Option Acceptance; Element 11: Contactless Payments; 12: Renewal and Cancellation Disclosure; Element 13: Complaint Handling Process

Please ensure that all information requested is provided so that we may appropriately investigate the matter. Per the Code, we will acknowledge receipt of your email within 5 days of receipt. We will either resolve the complaint within 90 days or provide you information as to why it has not been resolved within such period.

If your complaint has not been resolved after following the above process, you may contact the Financial Consumer Agency of Canada by calling 1-866-461-3222 or emailing info@fcac-acfc.gc.ca.

Except where otherwise agreed upon in writing between you and Stripe, you are bound by this Agreement on the date your account was opened with Stripe.You may close your account and terminate this Agreement at anytime, and there is no fee to do so. Pricing can be found on our pricing webpage.

Accord sur les services de Stripe — Canada

Dernière mise à jour: 21 novembre 2017.

Bienvenue chez Stripe.

Le présent accord de services de Stripe (l’« Accord ») constitue un contrat entre Stripe Payments Canada, Ltd (« Stripe » ou « nous ») et l’entité ou la personne (« vous », « votre », « vos » ou l’« utilisateur ») qui a ouvert un compte Stripe pour recevoir certains services de paiement, d’analyse et de comparaison et d’autres services commerciaux qui peuvent être offerts par Stripe et les membres de son groupe (chacun, un « service »). Le présent Accord décrit les modalités applicables à l’utilisation que vous faites des services.

Si vous ne comprenez pas une modalité du présent Accord, veuillez communiquer avec nous avant d’utiliser les services.

Vous ne pouvez pas accéder aux services ou les utiliser avant d’avoir accepté de respecter toutes les modalités du présent Accord.

Information obligatoire conformément à la réglementation

La loi nous oblige à vous présenter au début de notre Accord un résumé de certains renseignements contenus dans l’Accord ainsi que nos tarifs. Ces renseignements sont détaillés davantage dans le texte de l’Accord et nos tarifs sont également indiqués dans la grille tarifaire.

Encadré récapitulatif des renseignements

Date du contrat L'Accord entre en vigueur à la date à laquelle vous l'acceptez (par voie d'acceptation électronique) et demeure en vigueur tant que vous utilisez le service ou jusqu'à ce qu'il soit résilié par Stripe.
Acquéreur Stripe Payments Canada, Ltd.
info@stripe.com
https://support.stripe.com/email/login
Annulation du contrat et pénalités applicables Vous pouvez résilier le présent Accord en fermant votre compte Stripe à tout moment selon les directives indiquées sur notre site Web dans le profil de votre compte. Nous pouvons résilier le présent Accord et fermer votre compte Stripe à tout moment et pour quelque raison que ce soit dès que vous en êtes avisé conformément au présent Accord. Aucune pénalité ne s'applique en cas de résiliation. Toutefois, une résiliation ne modifie pas votre responsabilité à l'égard des paiements traités ou des rétrofacturations connexes.
Procédure de gestion des plaintes Les plaintes des commerçants devraient être transmises au service de soutien de Stripe. Notre processus de traitement des plaintes est décrit au https://support.stripe.com.
Politique de remboursement de transactions Pour connaître la façon d'émettre des remboursements et pour obtenir des renseignements sur les termes et conditions associés aux remboursements, veuillez visiter le site https://support.stripe.com/questions/how-do-i-issue-refunds
Code de conduite Le Code de conduite destiné à l'industrie canadienne des cartes de crédit et de débit est affiché sur le site Web de l'ACFC.
Relevés Vous pouvez consulter l'historique de vos transactions sur votre tableau de bord lorsque vous accédez à votre compte Stripe sur notre site Web.

Case de divulgation des frais

La mention « Card-Not-Present » indique que la carte n'a pas été lue de façon électronique. De façon générale, les données de la carte sont entrées à la main (comme dans le cas des paiements en ligne).

TYPE DE CARTE DE PAIEMENT MODE DE TRAITEMENT: CARD-NOT-PRESENT
Visa Classique 2,9 % + 0,30 $ CA
Visa Infinite 2,9 % + 0,30 $ CA
Visa Infinite Privilege 2,9 % + 0,30 $ CA
Visa Affaires 2,9 % + 0,30 $ CA
Visa Prépayée 2,9 % + 0,30 $ CA
Visa Débit 2,9 % + 0,30 $ CA
MasterCard Classique 2,9 % + 0,30 $ CA
MasterCard World 2,9 % + 0,30 $ CA
MasterCard World Elite 2,9 % + 0,30 $ CA
MasterCard D'entreprise 2,9 % + 0,30 $ CA
MasterCard Débit 2,9 % + 0,30 $ CA
MasterCard Prépayée 2,9 % + 0,30 $ CA
American Express 2,9 % + 0,30 $ CA
Charge facturée en $ US 2,9 % + 0,30 $ CA

Case de divulgation des autres frais

Cartes Visa internationales en CAD 3,5% + 0,30 $ CA
Cartes MasterCard internationales 3,5% + 0,30 $ CA
Cartes internationales en CAD 3,5% + 0,30 $ CA
Cartes internationales en USD 3,5% + 0,30 $ US
Frais liés aux conversions de devises 2% au dessus du taux journalier moyen du marché. En savoir plus
Frais liés aux litiges $15.00 CA ou $0 CA Les paiements contestés, comme les rétrofacturations, sont sujets à des frais. Si la banque du client résout le litige en votre faveur, ces frais vous sont intégralement remboursés. En savoir plus

Section A: Conditions générales

1. Présentation du présent Accord

Le présent accord fournit une description générale des services que Stripe peut vous offrir, y compris ceux qui vous autorisent à accepter des paiements d’acheteurs de vos produits ou services ou de donateurs à votre organisation (vos « clients »). Nous vous fournissons une description plus détaillée des services au moyen de bibliothèques informatiques publiées et d’interfaces de programmation d’applications (les « API ») qui peuvent être utilisées pour accéder aux services et d’autres ressources que nous mettons à votre disposition sur notre site Web. Avant d’utiliser les services, vous devez vous inscrire auprès de Stripe et créer un compte (un « compte Stripe »).

La Section A décrit la procédure d’ouverture et d’utilisation du compte Stripe.

La Section B décrit votre utilisation des API et des services.

La Section C décrit les services que vous pouvez utiliser pour accepter des paiements et effectuer d’autres opérations financières, gérer les abonnements et déclarer des transactions (les « services de paiement »).

La Section D décrit le traitement, la gestion et l’utilisation des données de façon adéquate lorsque vous utilisez les services, y compris les données de vos clients.

Enfin, la Section E décrit votre responsabilité envers Stripe pour toute perte en lien avec votre compte Stripe, ainsi que votre consentement à régler tout différend avec Stripe par voie d’arbitrage plutôt que devant les tribunaux, ainsi que toute autre disposition juridique qui s’applique à votre situation.

2. Votre compte Stripe

a. Inscription et activités autorisées : Seules les entreprises (y compris les entreprises à propriétaire unique), les organismes de bienfaisance reconnus et les autres entités ou personnes situées au Canada peuvent demander l’ouverture d’un compte Stripe afin d’utiliser les services décrits dans le présent Accord. Stripe et les membres de son groupe peuvent vous fournir des services, ou en fournir aux membres de votre groupe, dans d’autres pays ou régions dans le cadre d’accords distincts.

Pour ouvrir un compte Stripe, vous ou la personne qui soumet la demande (votre « représentant ») doit nous fournir votre nom commercial, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre numéro d’identification d’entreprise, l’adresse de votre site Web, la nature de votre entreprise ou de vos activités et certains autres renseignements à votre sujet dont nous avons besoin. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels (dont le nom, la date de naissance, un numéro d’identification émis par le gouvernement) sur vos propriétaires véritables, vos dirigeants et l’administrateur de votre compte Stripe. Jusqu’à ce que vous ayez soumis les renseignements requis, et que nous les ayons examinés et approuvés, votre compte Stripe vous sera accessible seulement de façon provisoire et nous pourrons le fermer à tout moment pour quelque raison que ce soit.

Si vous utilisez les services de paiement, votre nom (ou le nom utilisé pour vous identifier) et l’adresse de votre site Web peuvent figurer sur le relevé bancaire ou d’autres relevés de vos clients. Afin de dissiper la confusion et d’éviter des différends possibles, ces descriptifs doivent permettre à vos clients de vous reconnaître et doivent décrire fidèlement votre entreprise ou vos activités. Vous ne pouvez utiliser les services de paiement que pour faciliter les transactions (terme défini ci-après) avec vos clients. Vous ne pouvez pas les utiliser pour envoyer de l’argent à quiconque, pour effectuer des opérations personnelles ou non-commerciales ou à toute autre fin interdite par le présent Accord.

b. Représentant commercial : Vous et votre représentant déclarez chacun à Stripe que votre représentant est autorisé à fournir les renseignements décrits dans la présente section A.2 pour votre compte et à vous lier au présent Accord. Nous pourrions vous demander, ou demander à votre représentant, de fournir d’autres renseignements ou documents prouvant l’autorité de votre représentant. Sans le consentement écrit exprès de Stripe, vous et votre représentant ne pouvez pas ouvrir ou tenter d’ouvrir un compte Stripe pour le compte d’un utilisateur à qui Stripe a déjà révoqué l’autorisation d’utiliser les services.

Si vous êtes un propriétaire unique, vous et votre représentant déclarez également que votre représentant est personnellement responsable de votre utilisation des services et de vos obligations envers les clients, y compris le paiement de tout montant dû aux termes du présent Accord.

Les exigences particulières suivantes s’appliquent si vous avez moins de 18 ans. Si vous êtes une entité juridique qui appartient, directement ou indirectement, à un particulier de moins de 18 ans, votre représentant doit obtenir le consentement de votre conseil d’administration ou celui d’un dirigeant autorisé. Si vous êtes un particulier ou un propriétaire unique, et que vous avez moins de 18 ans, votre représentant doit être votre père, votre mère ou votre tuteur légal. Le conseil d’administration, le dirigeant autorisé, le père, la mère ou le tuteur légal ainsi chargé de l’approbation est responsable envers Stripe et est lié par le présent Accord comme s’il avait accepté lui-même les modalités du présent Accord.

c. Validation et souscription : À tout moment pendant la durée du présent Accord et votre utilisation des services, nous pouvons vous demander d’autres renseignements afin de vérifier la propriété véritable ou le contrôle de votre entreprise, de valider les renseignements que vous avez fournis, de vérifier votre identité ou celle de votre représentant et d’évaluer le risque associé à votre entreprise. Parmi ces renseignements additionnels peuvent figurer des factures commerciales, des copies de numéro d’identification émis par un gouvernement, des permis commerciaux ou d’autres renseignements liés à votre entreprise, à ses propriétaires véritables ou à ses dirigeants. Si vous utilisez les services de paiement, nous pouvons également vous demander de fournir des copies d’états financiers ou de documents afférents à votre conformité au présent Accord, ou de fournir un cautionnement personnel ou un cautionnement de l’entreprise. Si vous omettez de fournir ces renseignements ou ces documents, votre compte Stripe pourrait être suspendu ou fermé.

Vous nous autorisez à recueillir des renseignements sur vous auprès de nos fournisseurs de service et d’autres tiers, dont des agences d’évaluation du crédit, et vous donnez à ces tiers l’autorisation et la directive de compiler et de nous fournir ces renseignements. Vous reconnaissez que ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse, vos antécédents de crédit et d’autres données sur vous ou sur votre représentant. Vous reconnaissez que nous pouvons utiliser vos renseignements afin de vérifier tout autre renseignement que vous nous fournissez, et que tout renseignement que nous recueillons peut avoir une incidence sur notre évaluation du risque général que vous représentez pour notre entreprise. Vous reconnaissez que, dans certains cas, de tels renseignements peuvent engendrer la suspension ou la fermeture de votre compte Stripe. Stripe peut mettre à jour périodiquement ces renseignements dans le cadre de ses critères de souscription et de sa procédure d’analyse du risque.

d. Changements touchant votre entreprise, maintien de votre compte Stripe à jour : Vous acceptez de maintenir les renseignements de votre compte Stripe à jour. Vous devez mettre à jour votre compte Stripe dans les plus brefs délais suivant tout changement qui vous concerne ou qui concerne la nature de vos activités commerciales, vos représentants, vos propriétaires véritables, vos dirigeants, ou pour y ajouter des renseignements pertinents. Nous pouvons suspendre votre compte Stripe ou résilier le présent Accord si vous omettez de mettre à jour ces renseignements.

Vous acceptez également de nous aviser par écrit dans un délai maximum de trois jours si l’un des cas suivants se produit : vous êtes visé par une procédure volontaire ou involontaire de faillite, d’insolvabilité ou de mise sous séquestre ou par une procédure similaire (dans chaque cas, une « procédure de faillite »); un changement défavorable est survenu dans votre situation financière; une liquidation est prévue ou un changement important touchant la nature fondamentale de votre entreprise est en vue; vous cédez ou vendez au moins 25 % du total de vos actifs; un changement de contrôle ou de propriété de votre entreprise ou de sa société mère survient ou vous avez reçu un jugement, une ordonnance ou un mandat de saisie, d’exécution ou de perception visant au moins 25 % du total de vos actifs.

Vous devrez nous inscrire sur la liste des créanciers déposée auprès d’un tribunal de la faillite, d’un tribunal commercial ou d’un tribunal civil dans le cadre d’une procédure de faillite, qu’une réclamation existe ou non au moment du dépôt. Si vous omettez de le faire, nous pourrons résilier le présent Accord immédiatement et entreprendre toute autre mesure à notre disposition en vertu des règles des réseaux ou des lois applicables. Vous reconnaissez que le présent Accord constitue un contrat de versement de crédits au sens du paragraphe 11.01 b) de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies (Canada) et de prestation de crédits en votre faveur au sens de l’alinéa 65.1 4) b) de la Loi sur la faillite et l’insolvabilité (Canada) et que vous ne pourrez pas céder si vous êtes visé par une procédure de faillite. Par les présentes, vous reconnaissez que, si ce n’était de la reconnaissance indiquée à la phrase précédente, nous n’aurions pas conclu le présent Accord.

3. Votre relation avec vos clients

Vous ne pouvez utiliser les services que dans le cadre de transactions légitimes avec vos clients. Vous avez une meilleure connaissance que nous de vos clients, et vous êtes responsable de votre relation avec eux. Stripe n’est pas responsable des produits et services que vous vendez, dont vous faites la publicité ou que vos clients achètent au moyen des services ou, si vous acceptez les dons, de votre communication avec vos clients concernant l’usage prévu de tels dons. Vous déclarez que vous êtes l’unique responsable de la nature et de la qualité des produits ou des services que vous offrez, et de leur livraison, de l’assistance, des remboursements ou retours et de tout autre service connexe que vous offrez à vos clients.

Stripe vous fournit des services, mais n’a aucun moyen de savoir si un achat, une vente, un don, une commande ou une autre transaction (chacun, une « transaction ») est exact ou habituel pour votre entreprise. Il vous incombe de reconnaître si une transaction entamée par votre client est erronée (comme un client qui achète un article alors qu’il voulait en commander un autre) ou douteuse (comme des achats inhabituels ou importants ou une demande de livraison inhabituelle dans un pays étranger). Si vous croyez qu’une transaction pourrait être erronée ou douteuse, vous acceptez de faire enquête sur la transaction et, au besoin, de communiquer avec votre client avant de conclure la transaction. Vous êtes l’unique responsable des pertes que vous subissez en raison de transactions erronées ou frauduleuses découlant de votre utilisation des services.

4. Tarifs et amendes

Stripe vous fournira les services aux tarifs (les « tarifs ») décrits dans la grille tarifaire, dont le lien est disponible ici et qui est intégrée au présent Accord. Les tarifs comprennent les frais liés aux transactions (comme le traitement d’un paiement) et à d’autres événements en lien avec votre compte Stripe (comme la gestion de frais contestés). Nous pouvons modifier les tarifs à tout moment et nous vous en aviserons 30 jours à l’avance.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs moyennant, en ce qui concerne l’augmentation des tarifs ou l’introduction de nouveaux tarifs liés aux transactions par carte de crédit et carte de débit, un préavis de 90 jours. Il est entendu que nous ne sommes pas tenus de vous aviser des changements de tarifs effectués conformément à des grilles tarifaires prédéterminées.

Nous pouvons exiger un supplément pour les opérations transfrontalières et pour des services en monnaie étrangère. Outre les tarifs, vous devez également payer les pénalités ou les amendes qui vous sont imposées ou qui sont imposées à Stripe par une banque, par une entreprise de services monétaires, par un réseau de paiement, par une institution financière ou par un autre intermédiaire financier (chacun, un « fournisseur de services financiers ») résultant de votre utilisation des services de paiement d’une façon non autorisée par le présent Accord ou par les règles et règlements d’un fournisseur de services financiers.

Vous devez également payer l’ensemble des taxes, des impôts, des frais, des droits et des autres charges (les « taxes ») imposés par une autorité gouvernementale, notamment une taxe sur la valeur ajoutée, la taxe sur les produits et services, la taxe de vente provinciale et/ou la taxe de vente harmonisée sur les services fournis aux termes du présent Accord. Si vous êtes exonérés des taxes, vous devez nous fournir une attestation ou une autre preuve suffisante de l’exemption de taxes que nous jugeons satisfaisante.

5. Services et soutien relatif au compte Stripe

Nous vous offrirons un soutien pour résoudre tout problème d’ordre général en lien avec votre compte Stripe et avec l’utilisation des services. Le soutien comprend les ressources et la documentation que nous mettons à votre disposition par l’entremise des versions actuelles des pages de soutien de Stripe, de la documentation relatives aux API et des autres pages de notre site Web (collectivement, la « documentation »). La manière la plus efficace de trouver des réponses à vos questions est de consulter notre documentation. Si vous avez toujours des questions par la suite, veuillez communiquer avec nous.

Il vous incombe d’offrir un soutien aux clients en ce qui concerne les reçus de transaction, la livraison d’un produit ou d’un service, l’assistance, les retours, les remboursements et les autres problèmes concernant vos produits et services et vos activités commerciales. Il ne nous revient pas d’offrir à vos clients un soutien pour les services, sauf si nous acceptons de le faire dans le cadre d’une entente distincte conclue avec vous ou l’un de vos clients.

6. Taxes et autres dépenses

Il vous incombe exclusivement i) de déterminer les taxes qui, le cas échéant, s’appliquent à vos transactions et ii) de cotiser les taxes, de les percevoir, de les déclarer ou de les remettre à l’autorité fiscale compétente. Nous ne sommes pas tenus de déterminer, et nous ne déterminerons pas, les taxes qui s’appliquent ni ne sommes tenus de les calculer, de les percevoir, de les déclarer ou de les remettre à une autorité fiscale concernant une transaction et nous ne le ferons pas, mais nous pourrions retenir les sommes que nous jugeons appropriées afin de couvrir les taxes en question si nous ne sommes pas en mesure de valider l’information d’identification fiscale que vous nous avez fournie. Nous pouvons vous envoyer, ainsi qu’aux autorités fiscales, des documents concernant les transactions traitées par l’entremise de nos services. Vous acceptez que nous puissions vous envoyer par voie électronique toute information fiscale.

7. Limites des services, activités interdites et contrôles de sécurité

a. Conformité aux lois en vigueur : Vous devez utiliser les services de manière légale et vous devez vous conformer à l’ensemble des lois, des règles, des règlements et des codes de conduite (les « lois ») applicables à votre utilisation des services et aux transactions. Le cas échéant, ceci peut comprendre le respect des lois nationales et internationales concernant l’utilisation ou la prestation de services financiers, la notification et la protection du consommateur, la concurrence déloyale, la protection des renseignements personnels et la publicité mensongère, et toute autre loi à laquelle les transactions sont assujetties.

b. Entreprises et activités interdites : Vous ne pouvez utiliser les services à votre avantage ou à celui d’autrui, pour toute activité signalée par Stripe comme entreprise ou activité interdite (collectivement, les « activités interdites »). Parmi les activités interdites figurent l’utilisation des services dans un pays, une organisation, une entité ou une personne visés par un embargo ou un blocage d’un gouvernement ou pour leur compte, dont ceux que le gouvernement canadien a inscrit sur des listes de sanctions.

Veuillez consulter la liste des activités interdites attentivement avant d’ouvrir un compte Stripe. Si vous n’êtes pas certain si une catégorie d’entreprise ou d’activité est interdite ou si vous avez des questions sur l’application des restrictions à votre cas, veuillez communiquer avec nous. Nous pouvons mettre à jour ou allonger la liste des activités interdites à tout moment.

c. Autres activités restreintes : Vous ne pouvez utiliser les services dans le but de faciliter des transactions illégales ou de permettre à quiconque d’utiliser les services dans un but non-commercial, personnel ou familial. En outre, vous ne devez permettre à quiconque i) d’accéder ou de tenter d’accéder aux systèmes, aux programmes, aux données ou aux services de Stripe qui ne sont pas d’ordre public, ii) de copier, de reproduire, de republier, de charger, d’afficher, de transférer, de revendre ou de distribuer de quelque manière que ce soit des données, du contenu ou toute partie des services, de la documentation ou de notre site Web, sauf si les lois applicables le permettent expressément, iii) d’agir en tant que bureau de service ou d’intermédiaire pour les services sans valeur ajoutée pour les clients, iv) de céder un droit qui vous a été accordé aux termes du présent Accord, v) de contourner une restriction technique des services ou d’activer une fonctionnalité désactivée ou interdite, vi) d’effectuer de l’ingénierie inverse ou de tenter d’effectuer de l’ingénierie inverse sur les services, sauf si des lois le permettent expressément, vii) de prendre ou de tenter de prendre une mesure qui nuirait à l’exécution normale des services ou qui porterait atteinte à l’utilisation des services par nos autres utilisateurs ou ix) d’imposer une charge déraisonnable ou disproportionnellement importante sur le service.

d. Contrôles de sécurité : Nous pourrions fournir ou proposer des procédures et des contrôles de sécurité afin de réduire le risque de fraude qui vous concerne (les « contrôles de sécurité »). Vous convenez d’examiner les contrôles de sécurité et la documentation que nous vous fournissons et de sélectionner les contrôles de sécurité qui répondent aux besoins de votre entreprise. Si vous jugez que les contrôles de sécurité que nous offrons sont insuffisants, vous devrez alors mettre en place de manière indépendante les contrôles additionnels qui répondront à vos besoins. Vous pouvez examiner certains des détails de nos contrôles de sécurité sur notre site Web.

8. Soupçon d’utilisation non-autorisée ou illégale

Nous pouvons refuser, assujettir de conditions ou suspendre une transaction qui, selon nous, risque de contrevenir au présent Accord ou à d’autres ententes que vous pourriez avoir conclues avec Stripe ou vous expose, ou expose Stripe ou autrui, à des risques que Stripe juge inacceptables. Si nous soupçonnons ou avons connaissance que vous utilisez ou avez utilisé les services à des fins non-autorisées, frauduleuses ou illégales, nous pourrons communiquer des renseignements liés à de telles activités aux institutions financières, aux autorités de réglementation ou autorités chargées de l’application de la loi compétentes conformément aux obligations qui nous incombent en vertu de la loi. Parmi ces renseignements peuvent comprendre des renseignements sur vous, sur votre compte Stripe, sur vos clients et sur les transactions que vous avez effectuées au moyen des services.

9. Communications et avis; consentement à la signature électronique

a. Consentement aux communications et aux avis par voie électronique : En ouvrant un compte Stripe, vous acceptez que l’ouverture du compte constitue votre signature électronique et vous consentez à la transmission par voie électronique de toutes les communications et de tous les avis de Stripe (les « avis »), y compris ceux exigés par la loi. Vous acceptez également que votre consentement électronique ait les mêmes effets juridiques qu’une signature à la main.

b. Modes de livraison : Vous reconnaissez que Stripe peut vous transmettre des avis concernant les services par l’entremise de son site Web ou du tableau de bord (terme défini ci-après) ou vous les envoyer par courriel ou par la poste aux adresses indiquées dans votre compte Stripe. Les avis peuvent comprendre des notifications à propos de votre compte Stripe, des changements apportés aux services ou d’autres renseignements que nous devons vous fournir. Vous reconnaissez également que la livraison d’un avis par voie électronique a le même effet juridique que si un exemplaire imprimé vous avait été remis. Nous considérerons que vous aurez reçu un avis dans les 24 heures suivant son affichage sur notre site Web ou son envoi par courriel à votre intention.

c. Messages texte : Vous nous autorisez à vous transmettre des avis par message texte afin de nous permettre de vérifier votre contrôle ou le contrôle de votre représentant sur votre compte Stripe (comme une vérification en deux étapes) et à vous fournir toute autre information critique à propos de votre compte Stripe. Les tarifs standards de messagerie texte ou de transmission de données peuvent s’appliquer à de tels avis. Lorsque la possibilité vous est offerte, vous pouvez désactiver les notifications par messagerie texte dans le tableau de bord en répondant « STOP » à un de ces messages ou en suivant les instructions contenues dans le message. Toutefois, si vous désactivez la messagerie texte, vous pourriez désactiver d’importants contrôles et procédures de sécurité permettant de réduire le risque de fraude visant vos clients et vous-même (les « contrôles de sécurité ») sur votre compte Stripe et augmenter le risque de perte pour votre entreprise.

d. Exigences pour la livraison : Vous ne devriez pas être surpris d’apprendre que vous aurez besoin d’un ordinateur ou d’un appareil mobile, d’une connexion à Internet et d’un navigateur Web à jour pour accéder à votre tableau de bord et consulter les avis qui vous sont fournis. Si vous avez de la difficulté à consulter un avis ou à y accéder, veuillez communiquer avec nous et nous trouverons d’autres moyens pour en assurer la livraison.

e. Révocation de consentement : En raison de la nature des services, vous ne pourrez pas commencer à utiliser les services sans accepter la livraison des avis par voie électronique. Toutefois, vous pouvez choisir de révoquer votre consentement à recevoir les avis par voie électronique en fermant votre compte Stripe.

10. Résiliation

a. Durée et résiliation : Le présent Accord entre en vigueur à la date à laquelle vous accédez aux services et les utilisez pour la première fois et demeure en vigueur jusqu’à ce qu’il soit résilié par vous ou par Stripe. Vous pouvez résilier le présent Accord en fermant votre compte Stripe à tout moment; il suffit d’ouvrir l’onglet de données dans les paramètres de votre compte, de sélectionner « fermer mon compte » et de cesser d’utiliser le service. Si vous utilisez à nouveau les services ou si vous ouvrez un autre compte, vous acceptez le présent Accord. Nous pouvons résilier le présent Accord ou fermer votre compte Stripe à tout moment et pour toute raison si nous vous en avisons. Nous pouvons suspendre votre compte Stripe et votre capacité à accéder aux fonds sur votre compte Stripe, ou résilier le présent Accord, si i) nous déterminons, à notre gré, que vous n’êtes plus admissible aux services en raison d’une fraude importante ou d’un risque de crédit élevé, ou en raison d’autres risques associés à votre compte Stripe, ii) vous utilisez les services de manière interdite ou de toute manière non conforme aux dispositions du présent Accord ou iii) une loi ou un fournisseur de services financiers nous y contraint.

b. Effets de la résiliation : La résiliation ne vous dégage pas immédiatement des obligations qui vous incombent aux termes du présent Accord. A la résiliation, vous acceptez i) de conclure toutes les transactions en cours, ii) d’arrêter d’accepter de nouvelles transactions par l’entremise du service et iii) de supprimer immédiatement tous les logos de Stripe ou du réseau de paiement de votre site Web (sauf si vous êtes autorisé à les conserver aux termes d’une licence distincte obtenue auprès du réseau de paiement). Si vous continuez d’utiliser ou vous utilisez à nouveau les services après que toutes les transactions en cours aient été traitées, vous serez réputé avoir renouvelé votre consentement aux modalités du présent Accord. Si vous résiliez le présent Accord, nous vous verserons les fonds restants qui vous sont dus conformément à la Section C.

De plus, à la résiliation, vous reconnaissez que i) toutes les licences que Stripe vous a octroyées aux termes du présent Accord prendront fin, ii) nous nous réservons le droit (sans avoir l’obligation) de supprimer la totalité de vos renseignements et des données sur votre compte qui sont stockés sur nos serveurs dans les 10 jours suivant la résiliation, iii) nous ne serons pas responsables envers vous pour toute compensation, tout remboursement ou tout dommage lié à l’utilisation des services ou pour toute résiliation ou suspension des services ou pour la suppression de vos renseignements ou des données sur votre compte et iv) vous devez nous verser les tarifs et les amendes, ou vous acquittez des autres obligations financières, que vous avez engagés ou qui ont été engagés dans le cadre de votre utilisation des services avant la résiliation.

Section B : Technologie de Stripe

1. API et tableau de bord

Stripe a conçu les API qu’il est possible d’utiliser pour accéder aux services et fournit l’accès à ces API. Vous pouvez utiliser les API uniquement de la façon décrite dans la documentation pour traiter des transactions ou utiliser les services sur des sites Web et par l’entremise des applications indiquées dans votre compte Stripe. Vous pouvez gérer votre compte Stripe, communiquer avec d’autres fournisseurs de services et activer des fonctions additionnelles au moyen du tableau de bord de gestion Stripe (le « tableau de bord »).

Vous pouvez utiliser les API pour utiliser les services sur votre site Web ou sur vos applications mobiles. Vous ne pouvez pas utiliser les API à des fins ou pour des fonctions qui ne sont pas décrites dans la documentation ou que nous ne vous avons autrement pas communiquées. En raison de la nature des services, nous mettrons à jour les API et la documentation à l’occasion et pourrions ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Nous vous fournirons un avis si nous modifions, désactivons ou supprimons une fonctionnalité des API afin que vous puissiez continuer d’utiliser les services avec interruption minimale.

Nous vous donnerons à la fois les clés publiques et secrètes des API pour les transactions réelles et fictives disponibles par l’entremise du tableau de bord. Les clés publiques signalent des transactions avec vos clients et les clés secrètes permettent de lier les API à votre compte Stripe. Il vous incombe d’assurer la sécurité de vos clés secrètes; ne les affichez pas et ne les communiquez à aucune personne non-autorisée. Si vous omettez d’assurer la sécurité de vos clés secrètes, votre compte Stripe risque davantage d’être touché par une fraude et vous et vos clients risquerez tout autant de subir des pertes. Nous présentons plus de détails sur l’utilisation adéquate des clés API publiques et secrètes dans la documentation. De l’information sur les façons permettant de sécuriser votre compte Stripe est présentée à la Section D.

2. Propriété intellectuelle de Stripe

Stripe et ses concédants de licence sont les propriétaires exclusifs de l’ensemble des droits, des titres et des intérêts à l’égard des brevets, des droits d’auteur (y compris les droits sur les œuvres dérivées), des droits moraux, des droits de publicité, des marques de commerce ou de service, des logos et des dessins, des secrets commerciaux et des autres droits de propriété intellectuelle représentés par les API, les services, les tableaux de bord et la documentation ou contenus dans ceux‑ci (collectivement, la « propriété intellectuelle de Stripe ») ou toute copie de ceux-ci. La propriété intellectuelle de Stripe est protégée par les lois en matière de droit d’auteur, de secrets commerciaux et de brevets et d’autres lois en matière de propriété intellectuelle. Stripe se réserve tous les droits à l’égard de la propriété intellectuelle de Stripe qui ne vous sont pas expressément accordés par le présent Accord.

Vous pouvez soumettre des commentaires et des idées sur l’amélioration du service, de nos API, de notre plateforme ou de toute autre composante de nos produits et services ou nous pourrions vous inviter à le faire (les « idées »). Si vous nous soumettez une idée, nous considérerons que cette soumission est volontaire, que nous ne l’avons pas sollicitée et qu’elle nous est livrée sans aucune restriction sur l’utilisation que nous pourrions faire de cette idée. Vous reconnaissez également que Stripe n’a aucune obligation fiduciaire ni aucune autre obligation envers vous concernant une idée que vous nous soumettez et que nous pouvons utiliser vos idées comme nous l’entendons sans qu’une redevance ou une compensation ne vous soit versée.

3. Licence

Stripe vous confère une licence non exclusive et incessible vous permettant d’accéder à la propriété intellectuelle de Stripe par voie électronique et de l’utiliser uniquement de la manière décrite dans le présent Accord. Stripe ne vous vend pas la propriété intellectuelle de Stripe et vous n’avez pas le droit de concéder une sous-licence permettant son utilisation. Nous pouvons mettre à jour la propriété intellectuelle de Stripe ou mettre de nouveaux services à votre disposition de façon automatique que Stripe publie de façon comme électronique, mais nous pourrions exiger que vous preniez certaines mesures avant de pouvoir utiliser la propriété intellectuelle de Stripe ou les nouveaux services (dont l’activation par l’entremise du tableau de bord ou l’acception de nouvelles ou d’autres modalités). Stripe peut révoquer ou résilier cette licence à tout moment si vous utilisez la propriété intellectuelle de Stripe de manière interdite par le présent Accord.

Vous ne pouvez pas i) réclamer ou enregistrer la propriété intellectuelle de Stripe pour votre compte ou celui d’autrui, ii) concéder une sous-licence à l’égard des droits d’utilisation de la propriété intellectuelle de Stripe que nous avons accordés, iii) importer la propriété intellectuelle de Stripe d’une personne ou d’un pays ou l’exporter vers une telle personne ou un tel pays d’une façon qui contreviendrait aux lois en matière de contrôle des exportations d’un pays, iv) utiliser la propriété intellectuelle de Stripe d’une manière qui contrevient au présent Accord ou à des lois ou v) tenter de prendre l’une des mesures qui précèdent.

4. Marques de Stripe; références à notre relation

Nous pouvons mettre à votre disposition et à la disposition d’autres utilisateurs certains logos et marques de Stripe (les « marques ») pour que vous puissiez les utiliser afin d’identifier Stripe en tant que fournisseur de services. Pour pouvoir utiliser les marques de Stripe, vous devez d’abord accepter l’accord d’utilisation des marques de Stripe. Stripe peut limiter ou révoquer votre droit d’utilisation des marques de Stripe à tout moment. Vous ne pouvez en aucun cas utiliser les marques de Stripe et la propriété intellectuelle de Stripe afférente aux marques de commerce ou de service sans notre permission expresse ni d’une façon que les gens puissent confondre l’origine de vos produits ou services avec les nôtres.

Pendant la durée du présent Accord, vous pouvez afficher publiquement que nous sommes votre fournisseur des services et nous pouvons afficher publiquement que vous êtes un utilisateur de Stripe. Si vous ne souhaitez pas être affiché en tant qu’utilisateur, veuillez communiquer avec nous. Ni vous ni nous ne laisserons entendre de faux parrainages, approbations ou affiliations entre vous et Stripe. À la fermeture de votre compte Stripe, vous et Stripe devrez supprimer tous deux toutes les références publiques de notre relation affichées sur nos sites Web respectifs.

5. Contenu

Vous pouvez utiliser les services pour charger ou publier du texte, des images et tout autre contenu (collectivement, le « contenu ») sur votre compte Stripe et sur des sites ou des applications de tiers, mais seulement si vous acceptez d’obtenir les permissions appropriées et, au besoin, les licences nécessaires pour charger ou publier un tel contenu au moyen des services. Vous acceptez de tenir Stripe entièrement à couvert à l’égard de tous les frais, les amendes, les pertes, les réclamations et les autres charges que nous pourrions engager ou subir suivant la publication illégale de contenu par l’entremise des services, ou des allégations selon lesquelles le contenu que vous avez publié contrevient à des droits de propriété intellectuelle, des droits à la vie privée ou à d’autres droits exclusifs de tiers.

6. Utilisation de Stripe Connect and Stripe Relay

a. Stripe Connect : Les modalités contenues dans la présente section ne s’appliquent que si vous choisissez de lier votre compte Stripe à un fournisseur de plateforme (chacune, une « plateforme ») au moyen du service Stripe Connect.

Stripe Connect permet aux plateformes de vous aider à administrer votre compte Stripe et de fournir des services additionnels directement pour vous ou vos clients. Vous pouvez lier votre compte Stripe à des plateformes à l’ouverture de votre compte Stripe, ou par l’entremise du tableau de bord. Pour pouvoir utiliser Stripe Connect, vous devez également accepter l’Accord sur la Liaison de Compte Stripe. Lorsque vous lier votre compte Stripe à une plateforme, vous autorisez Stripe à permettre à la plateforme i) d’accéder à votre compte Stripe et aux données (terme défini à la Section C) contenues dans votre compte Stripe, ii) de créer et de gérer les transactions avec vos clients et iii) de déduire les montants (comme les frais d’utilisation de la plateforme) des fonds devant vous être versés provenant de transactions en lien avec la plateforme (les « frais de la plateforme »). Vous devez convenir séparément avec la plateforme du règlement des frais de la plateforme, lesquels s’ajoutent aux tarifs.

Une fois que vous aurez autorisé une plateforme à se lier à votre compte Stripe, elle continuera d’avoir accès à votre compte Stripe et sera autorisée à exécuter les fonctions décrites dans l’accord sur la liaison de compte Stripe jusqu’à ce que vous révoquiez expressément votre autorisation par la modification des paramètres de Stripe Connect dans le tableau de bord.

b. Stripe Relay : Les modalités contenues dans la présente section ne s’appliquent que si vous choisissez de publier ou d’accepter des transactions par l’entremise de votre compte Stripe au moyen du service Stripe Relay.

Vous pouvez publier des descriptions de produits ou services, des unités de gestion des stocks (SKU), des prix, les stocks, des images et d’autres renseignements décrivant vos produits ou services et leurs dérivés (collectivement, les « données sur les produits ») sur des canaux en ligne, des canaux mobiles, externes ou affiliés (les « applications ») au moyen de Stripe Relay. Stripe Relay vous permet également d’accepter des transactions de vos clients par l’entremise des applications et permet de gérer les stocks et les informations d’achat pour de telles transactions. Dans la présente section, les « données liées à une commande » désignent les données (terme défini à la Section C) qui sont transmises au moyen de vos systèmes ou de systèmes sous votre contrôle en vue d’entamer ou de conclure une transaction et qui comprennent des données sur les produits.

Nous pouvons transmettre des données sur les produits, par l’entremise du tableau de bord, aux applications liées à votre compte Stripe, et les applications liées peuvent publier des données sur les produits publiquement comme vous nous les avez transmises au moyen de Stripe Relay. Il vous incombe d’obtenir les droits appropriés permettant de publier des données sur les produits par l’entremise des applications, et de vérifier l’exactitude ou l’inexactitude des prix, des données sur les stocks, des faits et des déclarations, même celles qui sont faites par erreur, contenus dans les données sur les produits. Vous accordez à Stripe une licence internationale, exempte de redevance et incessible permettant i) de publier les données sur les produits par l’entremise des applications que vous avez liées à votre compte Stripe, ii) de recevoir et de vous transmettre les données sur les commandes, iii) d’utiliser des marques de commerce, des marques de service ou des données personnelles (terme défini à la Section C) contenues dans les données sur les produits ou dans les données sur les commandes, dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution des points i) ou ii) et iv) d’autoriser Stripe à accorder une sous-licence visant ces droits en vue de permettre aux applications de faciliter votre utilisation de Stripe Relay. Vous acceptez de tenir Stripe entièrement à couvert à l’égard de tous les frais, les amendes, les pertes, les réclamations et les autres charges que nous pourrions engager ou subir suivant votre utilisation des données sur les commandes ou la publication des données sur les commandes par l’entremise des applications.

Vous déclarez que vous ne publierez pas sciemment des données sur les produits qui sont fausses ou trompeuses, que vous n’utiliserez pas Stripe Relay pour vendre ou tenter de vendre des produits ou services illégaux par l’entremise des applications et que vous seul êtes responsable de la production, de l’exécution, de l’expédition et de la prestation de services connexes en lien avec les transactions que vous recevez dans le cadre de votre utilisation de Stripe Relay.

c. services additionnels : À l’occasion, nous pouvons vous offrir des fonctions ou des services additionnels qui peuvent être visés par d’autres modalités. Vous ne pouvez utiliser ces services additionnels que si vous acceptez l’accord ou les modalités qui s’appliquent à ces services.

Nous pouvons aussi vous donner accès à des services affichant l’étiquette « beta » ou à des services pré-lancement. Vous comprenez que de tels services sont encore en voie de développement, peuvent contenir des bogues ou des erreurs, peuvent être incomplets, peuvent être modifiés de façon importante avant le lancement commercial officiel ou pourraient ne jamais être lancés commercialement. Nous fournissons les services beta TELS QUELS sans quelque garantie que ce soit, et vous devez utiliser ces services beta et vous fonder sur ceux‑ci à vos propres risques.

Section C : services de paiement

1. Aperçu des services de paiement

Stripe vous fournit des services de paiement par l’entremise de différents fournisseurs de services financiers. Les services de paiement vous permettent d’accepter les paiements de vos clients dans le cadre de transactions. Nous pouvons limiter ou refuser le traitement des charges (terme défini ci-après) pour les entreprises interdites ou des charges soumises en violation du présent Accord. Pour pouvoir utiliser les services de paiement, vous devez également accepter des accords distincts conclus avec les fournisseurs de services financiers comme il est décrit à la section 5.

Les termes suivants utilisés dans la présente section portent sur votre utilisation des services de paiement :

« Charge » signifie une instruction de crédit ou de débit visant à tirer des fonds du compte qu’un client détient auprès d’une banque ou d’autre institution financière dans le cadre d’une transaction.

« Remboursement » signifie une instruction introduite à votre demande en vue de rembourser des fonds à un client pour une charge existante.

« Différend » signifie une instruction introduite par un client auprès d’un fournisseur de services financiers ou de nous visant à retourner des fonds pour une charge existante (y compris la rétrofacturation sur un réseau de paiement par carte, ou des différends touchant un réseau de débit).

« Contrepassation » signifie une instruction introduite par un fournisseur de services financiers ou par nous visant à retourner des fonds pour une charge existante. Les contrepassations peuvent être attribuables i) à l’invalidation d’une charge par un fournisseur de services financiers, ii) à des fonds qui vous sont attribués par erreur ou sans autorisation et iii) à la soumission d’une charge en violation des règles des réseaux, ou si la soumission de la charge ou votre utilisation des services de paiement contreviennent au présent Accord.

« Retour » signifie une instruction introduite à votre demande ou à celle d’un client ou d’un fournisseur de services financiers visant à retourner des fonds n’ayant pas de lien avec une charge existante.

« Virement » signifie une instruction visant à porter des fonds au crédit d’un compte que vous désignez auprès d’un fournisseur de services financiers ou à débiter des fonds de ce compte.

« Amende » signifie une amende, un prélèvement ou une autre charge que nous ou un fournisseur de services financiers vous imposons en raison de la violation de lois ou du présent Accord, ou comme le permettent les règles des réseaux.

« Règles des réseaux » signifient les lignes directrices, les règlements administratifs, les règles et les règlements imposés par les fournisseurs de services financiers qui exploitent des réseaux de paiement auxquels Stripe adhère (y compris les règles de fonctionnement des réseaux de paiement par carte des réseaux de Visa, de MasterCard ou d’American Express).

2. Inscription pour l’utilisation des moyens de paiement

À l’ouverture d’un un compte Stripe, des renseignements d’ordre financier ou des renseignements que nous utilisons pour vous identifier, pour identifier vos représentants, vos dirigeants, vos propriétaires véritables et d’autres personnes associées à votre compte Stripe, peuvent vous être demandés. Pendant la durée du présent Accord, nous pouvons communiquer des renseignements sur votre compte Stripe à des fournisseurs de services financiers afin de vérifier votre admissibilité à utiliser les services de paiement, d’établir les comptes ou le crédit nécessaires auprès des fournisseurs de services financiers, de surveiller les charges et d’autres activités et d’examiner la gestion du risque et la conformité. Nous examinerons les données de votre compte Stripe, et nous pourrions effectuer d’autres examens occasionnels de celles-ci, pour déterminer si vous êtes admissible à l’utilisation des services de paiement. L’utilisation par Stripe des renseignements que vous nous fournissez dans le cadre du présent Accord est décrite plus en détail à la Section D.

Stripe n’est pas une banque et ne consent pas de prêt ni de crédit. Si vous acceptez un paiement pour des produits ou services (y compris des événements comme des concerts ou d’autres spectacles) qui ne sont pas livrables immédiatement au client (une « précommande »), nous pouvons, à notre gré, entamer des contrepassations ou conserver des Réserves visant la totalité ou une partie des charges que nous traitons pour une précommande. Si vous souhaitez recevoir un paiement pour une précommande, veuillez d’abord communiquer avec nous.

3. Traitement des transactions et gestion des différends

Vous ne pouvez soumettre par l’entremise des services de paiement que les charges qui sont autorisées par vos clients. Afin de nous permettre de traiter les transactions pour vous, vous autorisez et demandez aux fournisseurs de services financiers de recevoir et de payer tous les fonds qui vous sont dus par l’entremise des services de paiement et vous désignerez Stripe comme votre agent chargé de vous fournir les services de paiement.

Sauf si Stripe et un client en ont convenu autrement, vous conservez la relation directe avec vos clients et vous devez i) obtenir le consentement approprié afin de soumettre des charges par l’entremise des services de paiement pour leur compte, ii) fournir aux clients une confirmation ou des reçus pour chaque charge, iii) vérifier l’identité des clients et iv) déterminer l’admissibilité d’un client et son pouvoir de conclure des transactions. Toutefois, même des transactions autorisées peuvent faire l’objet d’un différend. Stripe n’a aucune responsabilité envers vous pour les charges autorisées et inscrites qui feraient plus tard l’objet d’un différend, d’un remboursement, ou d’une contrepassation, qui sont soumises sans autorisation ou par erreur ou qui contreviennent à une loi.

Vous avez une responsabilité immédiate envers nous à l’égard de tout différend, remboursement, contrepassation, retour ou amende quelle que soit la raison ou quel que soit le moment. Dans plusieurs cas, mais pas tous, vous pourriez avoir la possibilité de contester un différend en fournissant des preuves par l’entremise de l’API ou du tableau de bord. Nous pourrions demander des renseignements additionnels que nous transmettrions aux fournisseurs de services financiers afin de vous aider à contester le différend, mais nous ne pouvons garantir que vous aurez gain de cause. Les fournisseurs de services financiers peuvent rejeter votre contestation pour toute raison qu’ils jugent appropriée. Si une contestation est approuvée en totalité ou en partie, le fournisseur de services financiers peut porter les fonds associés à la charge qui fait l’objet du différend (ou une partie de celle-ci) au crédit de votre compte Stripe.

Sachez que vous êtes responsable des pertes que vous subissez en cas d’utilisation de données ou de comptes de paiement perdus ou volés pour acheter des produits ou services auprès de vous. Stripe ne vous fournit pas et ne vous fournira pas d’assurance contre les pertes causées par la fraude en toute circonstance. Par exemple, si quelqu’un prétend être un acheteur légitime, mais est en réalité un fraudeur, vous serez responsable de tous les coûts qui en découlent, y compris ceux qui sont liés aux différends, même si vous ne récupérez pas le produit acheté frauduleusement. Même si nous collaborons avec vous ou toute autorité policière afin de vous aider à récupérer les fonds perdus, Stripe ne vous est pas redevable ou n’est pas responsable de vos pertes financières ou de toute conséquence d’une telle fraude. Nous offrons les contrôles de sécurité décrits à la section D.3 afin de vous aider à réduire le risque de perte liée à la fraude sur votre compte Stripe, et nous vous recommandons fortement de prendre connaissance des contrôles de sécurité appropriés pour votre entreprise et de les utiliser.

Un fournisseur de services financiers ou nous-même pouvons mettre en place une contrepassation pour toute charge si la charge est inscrite sans l’autorisation du titulaire du compte, en lien avec des activités interdites, et contrevient aux règles des réseaux, ou pour de nombreuses autres raisons. Si un fournisseur de services financiers ou nous-même effectuons une contrepassation, nous vous fournirons un avis et une description de la cause de la contrepassation.

4. Responsabilités et communications aux clients

Il est très important que vos clients comprennent les raisons, les montants et les conditions des charges que vous nous soumettez. Ainsi, si vous utilisez les services de paiement, vous acceptez i) de communiquer de façon exacte, sans fausse déclaration, la nature de la transaction et le montant de la charge dans la monnaie appropriée avant de la soumettre à l’API, ii) de fournir aux clients un reçu qui décrit de façon exacte chaque transaction, iii) de fournir aux clients un moyen pertinent de communiquer avec vous dans le cas où le produit ou le service fourni ne correspond pas à sa description, iv) de ne pas utiliser les services pour vendre des produits ou des services de façon injuste ou trompeuse, d’une façon qui expose les clients à des risques déraisonnables ou d’une façon qui ne présente pas préalablement les modalités importantes d’un achat et v) d’informer les clients que Stripe et les membres de son groupe à l’échelle mondiale traitent les transactions (y compris les transactions de paiement) pour votre compte. Vous acceptez également de maintenir une politique de retour, de remboursement, d’annulation ou d’ajustement équitable et d’expliquer clairement la procédure permettant aux clients d’obtenir un remboursement.

Vous pouvez utiliser certains services de paiement afin de recevoir des paiements périodiques ou des paiements d’abonnement de la part de vos clients. Si vous utilisez les services de paiement pour soumettre ces charges périodiques ou ces charges d’abonnement, vous acceptez de vous conformer aux lois en vigueur, notamment d’informer clairement les clients, avant de soumettre la charge initiale, que les charges leur seront imputées de façon périodique et d’expliquer la méthode de résiliation de l’abonnement ou d’annulation de leur facturation périodique.

Si vous effectuez des transactions avec des clients qui sont des particuliers (c’est-à-dire des consommateurs), vous acceptez expressément de leur transmettre l’information requise par la loi et de ne pas vous adonner à des actes ou des pratiques inéquitables ou trompeuses.

5. Fournisseurs de services financiers et fournisseurs de modes de paiement

Votre utilisation des services de paiement est soumise à des modalités additionnelles s’appliquant entre vous et Stripe, un membre de son groupe et/ou un fournisseur de services financiers (les « modalités des services financiers »). En outre, des modalités uniques peuvent également s’appliquer à des modes ou des réseaux de paiement spécifiques (les « modalités de paiement »). Si vous utilisez les services de paiement, vous acceptez les modalités des services financiers et les modalités de paiement applicables comme elles sont présentées sur notre page de notes juridiques (dont celles qui vous lient de façon distincte aux fournisseurs de services financiers ou aux fournisseurs de modes de paiement).

L’addenda relatif aux services de Wells Fargo conclu entre Wells Fargo Bank, N.A., une succursale canadienne, Stripe et vous constitue les modalités des services financiers en vigueur qui s’appliquent aux services de paiement.

Nous pouvons ajouter ou abandonner des fournisseurs de services financiers ou des modes de paiement à tout moment. Les modalités des services financiers et les modalités de paiement peuvent également être modifiées à l’occasion. Si vous continuez à utiliser les services de paiement, vous serez réputé avoir accepté de tels ajouts, abandons et modifications.

Vous autorisez les fournisseurs de services financiers à détenir, à recevoir et à verser des fonds pour votre compte et vous nous autorisez à leur donner des directives quant à la façon et au moment de vous verser les fonds. Vous nous autorisez également à désigner les fournisseurs de services financiers qui peuvent détenir des fonds de règlement, en dépôt ou en fiducie, en attendant le virement de fonds en votre faveur conformément aux modalités du présent Accord. Le compte de compensation par l’entremise duquel les fonds sont réglés sera tenu par un fournisseur de services financiers, et les virements qui vous sont effectués depuis ce compte constitueront un paiement complet et définitif de la part d’un fournisseur de services financiers en votre faveur.

6. Modes de paiement particuliers

Si vous acceptez les paiements par carte de paiement, vous devez vous conformer à toutes les règles des réseaux applicables aux commerçants, y compris les règles des réseaux fournies par Visa, MasterCard et American Express.

Ces règles des réseaux stipulent que vous pouvez uniquement accepter des paiements effectués avec des cartes de paiement dans le cadre de transactions commerciales légales de bonne foi, que vous pouvez uniquement utiliser les marques de commerce et les marques de service des réseaux de paiement conformes aux règles des réseaux et que vous ne pouvez pas appliquer une préférence pour un type de carte ni imposer des suppléments pour accepter des cartes de paiement. Vous pouvez choisir d’accepter uniquement des paiements par carte de crédit ou par carte de débit d’un réseau de cartes de paiement sans avoir à utiliser le même réseau de paiement pour les paiements par carte de crédit et les paiements par carte de débit.

Les réseaux de carte de paiement peuvent modifier les règles des réseaux à tout moment sans vous en aviser, et Stripe se réserve le droit de modifier les services de paiement pour le traitement des cartes de paiement à tout moment afin de se conformer aux règles des réseaux. Nous pouvons communiquer les renseignements que vous nous fournissez et que nous utilisons pour connaître la nature des produits et des services avec les fournisseurs de services financiers, y compris l’assignation de vos activités commerciales à un code de catégorie de commerçant particulier de réseau de paiement (MCC).

Les clients engagent des différends avec les réseaux de carte de paiement (comme la rétrofacturation) généralement lorsqu’un commerçant ne fournit pas le produit ou le service au client ou lorsque le titulaire du compte de carte de paiement n’autorise pas la charge. Des frais importants de rétrofacturation (généralement ceux qui dépassent 1 %) peuvent faire en sorte que vous ne soyez plus en mesure d’utiliser les services de paiement. L’omission de gérer rapidement et efficacement les différends avec vos clients peut ultimement se traduire par votre incapacité d’accepter des cartes de paiement pour votre entreprise.

Lorsque vous acceptez des transactions par carte de paiement, les règles des réseaux vous interdisent expressément i) d’effectuer des remboursements en espèces pour une charge appliquée sur une carte de crédit, sauf si les lois l’exigent, ii) d’accepter des espèces ou l’équivalent, ou tout autre objet de valeur comme remboursement, iii)d’agir comme intermédiaire ou facilitateur de paiement ou autrement revendre des services de paiement pour le compte d’autrui, iv) de soumettre une charge qui, selon vous, pourrait être ou est frauduleuse ou v) d’utiliser des services de paiement d’une façon constituant un abus des réseaux des fournisseurs de services financiers ou une violation des règles des réseaux.

Si vous faites mauvaise utilisation des services de paiement pour des transactions par carte de paiement ou si vous vous adonnez à une activité que les réseaux de cartes de paiement jugent nuisible pour leur marque, ou si les règles des réseaux l’exigent, nous pouvons soumettre des renseignements sur vous, sur vos représentants, sur vos dirigeants, sur vos propriétaires véritables, et sur d’autres personnes associées à votre compte Stripe à la liste MATCH des commerçants dont le compte a été résilié qui est gérée par MasterCard et à laquelle Visa et American Express ont accès et qu’ils peuvent mettre à jour, ou au fichier du consortium des commerçants défavorables géré par Discovery. L’inclusion à l’une de ces listes peut entraîner votre incapacité d’accepter des paiements par carte de paiement. Vous comprenez et acceptez notre communication de ces renseignements à la liste, et vous nous rembourserez entièrement les pertes que nous subissons en raison de réclamations de tiers et vous renoncez à vos droits de faire une réclamation directe auprès de nous découlant de telles communications.

7. Virements et échéancier des versements

a. Virements à votre compte de versement : Vous pouvez déclencher un virement de votre compte Stripe à un compte auprès d’un fournisseur de services financiers que vous désignez dans votre tableau de bord (le « compte de versement ») ou vice-versa. Un solde positif de votre compte Stripe donnera lieu à un virement à votre compte de versement et un solde négatif de votre compte Stripe donnera lieu à un virement depuis votre compte de versement. Tous les virements vers votre compte de versement ne comprennent pas les frais, les amendes et les montants qui nous sont dus pour quelque raison que ce soit. Vous déclarez que vous êtes autorisé à effectuer des virements à votre compte de versement et vice-versa.

Nous pouvons vous offrir la possibilité que les fonds versés sur votre compte de versement soient libellés dans une autre monnaie que celle dont dans laquelle vous avez accepté le paiement d’un client (le « traitement de devises multiples »). Pour pouvoir utiliser ce service, vous devez nous fournir un compte de versement valide pour chaque devise dans laquelle vous demandez un versement, fondé sur notre liste de devises disponibles aux fins de règlement. Nous pouvons ajouter ou retirer des devises de notre liste de devises disponibles aux fins de règlement à tout moment. Si vous avez recours au traitement de devises multiples, nous indiquerons au moment de l’inscription de la charge (par exemple par l’entremise de l’API) le taux de conversion qui s’appliquera à la charge. Si vous remboursez une charge, le taux de conversion qui s’appliquera sera le taux en vigueur au moment du remboursement et non au moment de l’inscription de la charge. Si vous soumettez une charge ou un remboursement aux fins de traitement, vous serez réputé avoir accepté le taux. Vous pouvez choisir de ne pas recourir au service de traitement de devises multiples à tout moment. Vous pouvez également modifier les renseignements relatifs à votre compte de versement ou d’autres paramètres associés à votre utilisation du traitement de devises multiples, mais toute modification ne s’appliquera qu’aux charges ultérieures.

L’expression « délai de versement » désigne le temps dont nous avons besoin pour effectuer un virement à votre compte de versement. Votre délai de versement est indiqué dans votre tableau de bord. Stripe peut imposer une période d’attente avant d’effectuer un virement initial au compte de versement. Après le virement initial, nous porterons les fonds au crédit du compte de versement selon le délai de versement; toutefois, sachez que les fournisseurs de services financiers, y compris l’institution détenant le compte de versement, peuvent retarder les virements pour quelque raison que ce soit. Nous ne sommes pas responsables des mesures prises par l’institution détenant le compte de versement pour ne pas créditer le compte de versement ou autrement ne pas mettre les fonds à votre disposition comme vous l’attendiez.

Nous nous réservons le droit de modifier le délai de versement ou de suspendre les virements en votre faveur. Voici des exemples de situations où nous pourrions prendre ces mesures : i) en cas de différends, de remboursements ou de contrepassations en attente, anticipés ou excessifs, ii) dans le cas où nous soupçonnons une activité suspecte ou nous en avons connaissance ou iii) si la loi ou une ordonnance du tribunal l’exige. Nous avons le droit de retenir des virements à votre compte de versement à la résiliation du présent Accord si nous déterminons raisonnablement que nous pourrions subir des pertes résultant de crédits, de fraudes ou d’autres risques associés à votre compte Stripe. Si nous exerçons notre droit de retenir un versement pour toute raison, nous vous communiquerons la raison générale de la retenue du versement et vous donneront un délai pour la libération des fonds.

b. Virements en faveur de bénéficiaires : Nous pouvons proposer des services de paiement vous permettant d’envoyer des fonds à d’autres personnes (un « compte de bénéficiaire »). Vous acceptez de nommer Stripe (ou le fournisseur de services financiers nommé par Stripe) comme votre agent pour le virement de fonds à des comptes de bénéficiaire pour votre compte. Vous comprenez et acceptez que i) nous ne verserons aux comptes de bénéficiaire que les fonds disponibles aux fins de virement, ii) nous pouvons assujettir un virement à un compte de bénéficiaire à la vérification de l’identité du titulaire, à la vérification que le titulaire a le droit de recevoir un virement, ou de toute manière et à toute fin que ce soit, iii) il vous incombe de déterminer l’exactitude et le caractère complet de toutes les instructions que vous nous fournissez dans le cadre d’un virement à un compte de bénéficiaire et iv) à moins d’une entente contraire entre vous et nous, vous êtes l’unique responsable des obligations prévues par contrat ou par la loi que vous avez envers le titulaire du compte de bénéficiaire, y compris la remise du paiement ou de formulaires relatifs aux taxes ou impôts que vous ou un tiers devez payer. Vous déclarez que i) vous ne ferez aucun virement en faveur d’activités interdites ou pour leurs compte et ii) l’ensemble des renseignements et des autorisations que vous nous fournissez pour chaque compte de bénéficiaire sont complets et exactes. Vous acceptez de ne faire aucune réclamation contre nous et de nous rembourser entièrement les pertes que nous pourrions subir en raison de votre utilisation des services de paiement ou de votre omission de les utiliser adéquatement pour effectuer des virements à des comptes de bénéficiaire.

c. Modalités additionnelles : Les renseignements requis pour un virement dépendront du fournisseur de services financiers détenant le compte de versement ou le compte de bénéficiaire. Veuillez-vous assurer que tous les renseignements sur les comptes de versement ou les comptes de bénéficiaire que vous nous fournissez sont exacts. Si vous nous fournissez des renseignements inexacts, i) vous comprenez que les virements peuvent être effectués au mauvais compte et nous pourrions ne pas être en mesure de récupérer les fonds de tels virements incorrects et ii) vous reconnaissez que vous êtes l’unique responsable des pertes que vous ou des tiers pourriez subir, vous ne ferez aucune réclamation contre nous concernant de tels virements erronés et vous nous rembourserez entièrement les pertes que nous subirons.

8. Fonds de compensation et réserves

Tous les fonds résultant de charges sont détenus dans des comptes de compensation communs (les « comptes de compensation »). Nous effectuerons les virements vers et depuis les comptes de compensation de la manière décrite dans le présent Accord. Toutefois, vous n’avez aucun droit à l’égard des comptes de compensation et des fonds détenus dans les comptes de compensation, vous n’êtes pas autorisé à retirer des fonds des comptes de compensation et vous ne recevrez aucun intérêt sur les fonds détenus dans les comptes de compensation.

Dans certains cas, nous pouvons vous demander de placer des fonds en réserve ou imposer des conditions à la libération de fonds (chacun, une « réserve »). Nous pouvons vous imposer une réserve pour quelque raison que ce soit si nous déterminons que le risque de perte pour Stripe, les clients ou d’autres personnes associées à votre compte Stripe est plus élevé que la norme. Par exemple, nous pouvons constituer une réserve si i) vos activités ou les activités de vos clients augmentent notre risque de perte ou celui de vos clients, ii) vous avez contrevenu ou vous êtes en voie de contrevenir au présent Accord ou iii) votre compte Stripe est visé par un nombre de différends accru ou anormalement élevé. Si nous imposons une réserve, nous établirons les conditions de la réserve et nous vous aviserons du montant, du délai et des conditions de libération des fonds constituant la réserve en votre faveur. Dans plusieurs cas, le montant de la réserve correspondra au montant total des charges traitées au moyen des services de paiement. Nous pouvons modifier ou assujettir les modalités de la réserve en fonction de notre évaluation et compréhension constantes des risques associés à votre compte Stripe, si les fournisseurs de services financiers l’exigent ou pour toute autre raison. Nous pouvons alimenter la réserve au moyen des fonds traités par l’entremise de votre utilisation des services de paiement, en débitant votre compte de versement ou tout autre compte bancaire associé à votre compte Stripe ou en vous demandant des fonds directement.

Dans la mesure du possible, nous préférons signaler le besoin de constituer une réserve avant sa création. Si vous êtes soucieux que l’on puisse vous imposer une réserve en raison de la nature de vos activités commerciales, veuillez communiquer avec nous avant d’utiliser les services.

9. Sûretés, recouvrement et droits de compensation

a. Sûretés : Vous nous octroyez un privilège et une sûreté (et, au Québec, une hypothèque) à l’égard de tous les fonds traités et déposés dans tous les comptes de versement ou tout autre compte bancaire associé à votre compte Stripe et à l’égard de tous les fonds traités au moyen des services de paiement. Ainsi, si vous ne versez pas les fonds que vous nous devez ou que vous devez à vos clients ou à un membre de notre groupe, nous avons un droit supérieur aux droits de tous vos autres créanciers nous permettant de saisir ou de retenir des fonds qui vous sont dus pour des transactions que nous traitons au moyen des services et de débiter ou de retirer des fonds de tout compte bancaire associé à votre compte Stripe. L’hypothèque créée conformément à la présente section est accordée pour la somme de 50 millions de dollars, assortie d’intérêts au taux de 25 % par année. Il s’agit de la somme et du taux devant être utilisés aux fins de conformité avec les lois du Québec et non du montant de vos obligations réelles envers nous. À notre demande, vous devrez signer et livrer tous les documents et payer tous les frais connexes que nous jugeons nécessaires afin de créer, de valider et de maintenir une sûreté (et une hypothèque) grevant de tels fonds.

b. Recouvrement et droits de compensation : Si nous en faisons la demande, vous acceptez de payer tous les montants qui nous sont dus ou qui sont dus aux membres de notre groupe. Si possible, nous tenterons d’abord de recouvrer ou de compenser les soldes de vos comptes Stripe au moyen de votre utilisation des services de paiement ou des fonds que nous détenons en réserve. Toutefois, nous pouvons recouvrer les sommes que vous nous devez aux termes du présent Accord auprès d’un compte de versement associé à votre compte Stripe ou d’un compte Stripe à propriété commune en déduisant ou compensant les montants correspondants des fonds qui vous sont dus dans le cadre de votre utilisation des services de paiement ou au moyen d’un débit direct de tout compte de versement indiqué dans votre compte Stripe ou un compte Stripe à propriété commune. Si vous omettez de verser les sommes que vous nous devez ou que vous devez aux membres de notre groupe aux termes du présent Accord, vous contrevenez à celui-ci et vous devrez payer les coûts que nous engagerons dans le cadre du recouvrement, en sus des sommes que vous devez. Les coûts de recouvrement peuvent inclure les frais et honoraires d’avocats, les coûts d’arbitrage ou les frais judiciaires, les honoraires des agences de recouvrement, l’intérêt applicable et tout autre coût connexe.

Dans certains cas, nous pourrions exiger un cautionnement personnel, parental ou autre (un « cautionnement ») de la part du dirigeant, du propriétaire ou d’une autre caution de l’utilisateur. Un cautionnement constitue une promesse juridiquement contraignante faite par une personne ou une entité par laquelle elle s’engage à payer tout montant dû par l’utilisateur dans le cas où l’utilisateur n’est plus en mesure de payer. Si nous vous demandons de nous fournir un cautionnement, nous vous aviserons de son montant et des raisons qui le justifient. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir un tel cautionnement lorsqu’il est demandé, vous ne serez pas autorisé à utiliser les services.

c. Débits préautorisés : Vous nous autorisez et vous autorisez nos fournisseurs et mandataires respectifs à effectuer des opérations de débit et de crédit au compte de versement ou à tout autre compte que vous avez auprès d’une institution qui est membre de l’Association canadienne des paiements, faisant affaire sous la dénomination Paiements Canada, conformément au présent Accord. Vous reconnaissez que les retraits que nous et nos fournisseurs et mandataires effectuons conformément au présent Accord constituent des débits préautorisés à des fins commerciales, au sens de la Règle H1 de Paiements Canada. Par les présentes, vous renoncez au droit de recevoir de nous et de nos fournisseurs et mandataires un préavis des débits. Cette autorisation demeurera en vigueur après la résiliation du présent Accord tant que vos obligations envers nous n’auront pas été acquittées intégralement. Si vous changez de compte de versement, la présente autorisation de débit préautorisé s’appliquera au nouveau compte et vous devrez nous fournir par écrit les renseignements concernant le nouveau compte que nous jugeons nécessaires. Le nouveau compte deviendra alors le « compte de versement » aux fins du présent Accord. Après avoir reçu votre avis écrit de changement de compte de versement, nous pourrions avoir besoin d’un délai de 10 jours ouvrables pour apporter la modification dans notre système. Si vous changez de compte de versement, vous reconnaissez que vous êtes responsable de l’ensemble des coûts que nous engageons par suite de votre décision de changer de compte de versement. Vous pouvez révoquer l’autorisation de débit préautorisé moyennant un préavis écrit de 30 jours que vous nous aurez remis, mais la révocation constituera une violation importante du présent Accord. Vous pouvez obtenir un modèle de formulaire de révocation, ainsi que des renseignements additionnels sur votre droit de révoquer une autorisation de débit préautorisé, auprès de votre institution financière ou sur le site Web de Paiements Canada. Vous disposez de certains recours si un débit ne respecte pas la présente entente de débit préautorisé. À titre d’exemple, vous avez le droit d’obtenir le remboursement d’un débit qui n’est pas autorisé ou qui ne respecte pas la présente entente de débit préautorisé. Pour de plus amples renseignements sur vos recours, vous pouvez vous adresser à votre institution financière ou à Paiements Canada.

10. Rapprochement et notification d’erreur

Le tableau de bord contient les détails des charges, de l’historique des charges et des autres activités sur votre compte Stripe. Sauf comme l’exige la loi, vous êtes l’unique responsable du rapprochement des renseignements figurant sur le tableau de bord produits par votre utilisation des services de paiement avec vos relevés de transactions des clients, ainsi que de la détection d’erreurs dans les transactions. Vous acceptez d’examiner votre compte Stripe et de nous aviser sans délai en cas d’erreur. Nous étudierons les erreurs signalées, y compris toute erreur commise par Stripe ou nos fournisseurs de services financiers, et nous tenterons de les corriger moyennant un crédit porté au compte de versement indiqué sur le tableau de bord ou un débit de ce compte. Vos chances de récupérer les fonds perdus lors d’une erreur dans une transaction seront très limitées voire nulles si nous ne sommes pas à la source de cette erreur ou si des fonds ne sont plus disponibles dans votre compte de versement ou compte de bénéficiaire. Nous collaborerons avec vous et nos fournisseurs de services financiers afin de corriger une erreur de transaction conformément aux règles des réseaux; cependant, si vous ne nous communiquez pas l’erreur de transaction aux fins d’enquête dans un délai de 60 jours après que vous l’avez découverte et l’avez signalée sur le tableau de bord, vous renoncez à votre droit de faire une réclamation contre nous ou nos fournisseurs de services financiers pour tout montant associé à l’erreur de transaction.

11. Comptes inactifs

Si vous laissez des fonds inactifs dans un compte Stripe et ne nous donnez pas d’instructions au sujet de leur envoi, la loi pourrait nous obliger à considérer que vous avez abandonné les fonds et à les remettre à des organismes gouvernementaux. Dans la mesure requise par la loi, nous tenterons de vous aviser si nous détenons des fonds qui vous reviennent dans un compte passé le délai d’inactivité pour déclarer un abandon de biens. Si nous ne sommes pas en mesure de communiquer avec vous, nous traiterons les fonds de votre compte Stripe comme s’ils avaient été abandonnés et nous les remettrons aux autorités gouvernementales appropriées.

Section D : Utilisation des données, protection des renseignements personnels et sécurité

1. Aperçu de l’utilisation des données

La protection, la sécurité et la conservation des renseignements traités par l’entremise des services figurent parmi nos priorités, tout comme cela devrait également l’être pour vous. La présente section décrit nos obligations respectives dans le cadre du traitement et du stockage des renseignements liés aux services. Les termes suivants utilisés dans la présente section réfèrent aux données que vous ou vos clients fournissez à Stripe, que vous recevez ou auxquelles vous accédez au moyen des services :

« Données personnelles » signifie des renseignements qui identifient une personne vivante (et non une société, une entité juridique ou une machine) et qui sont transmis ou accessibles par l’entremise des services.

« Données des utilisateurs » signifie les renseignements décrivant votre entreprise et ses activités, vos produits ou services et les commandes passées par des clients.

« Données de paiement » signifie les détails du compte de paiement, les renseignements communiqués aux fournisseurs de services financiers ou par ceux-ci, les renseignements financiers expressément réglementés par les lois et les règles des réseaux et tout autre renseignement utilisé dans le cadre des services de paiement afin de conclure une transaction.

« Données Stripe » signifie les détails des transactions de l’API sur l’infrastructure de Stripe, les renseignements utilisés dans le cadre de l’analyse et la détection des fraudes, les renseignements regroupés et rendus anonymes générés à l’aide des données et tout autre renseignement créé par Stripe ou les services ou provenant de ceux-ci.

Le terme « données » utilisé sans complément signifie l’ensemble des données personnelles, des données des utilisateurs, des données de paiement et des données Stripe.

Stripe traite, analyse et gère les données afin a) de vous fournir, et de fournir aux autres utilisateurs de Stripe et aux clients, les services, b) de réduire la fraude, les pertes financières et tout autre préjudice causé aux utilisateurs, aux clients et à Stripe et c) d’analyser, de développer et d’améliorer nos produits, nos systèmes et nos outils. Stripe fournit des données à des fournisseurs de services tiers, y compris aux fournisseurs de services financiers et les membres de leurs groupes, ainsi qu’aux membres du même groupe que Stripe à l’échelle mondiale, afin de nous permettre de vous fournir des services et d’en fournir à d’autres utilisateurs. Nous ne fournissons pas de données personnelles à des parties qui ne sont pas membres de notre groupe pour qu’elles puissent vous commercialiser leurs produits. Vous comprenez et acceptez l’utilisation des données par Stripe de manière conforme à la présente Section D.

2. Protection des données et des renseignements personnels

a. Confidentialité : Stripe n’utilisera les données des utilisateurs que de la façon autorisée par le présent Accord, par d’autres accords conclus entre vous et nous ou autrement conformément à vos indications. Vous protégerez toutes les données que vous recevez par l’entremise des services et ne divulguerez ou distribuerez pas de telles données; vous utiliserez de telles données seulement en lien avec les services et comme le permettent le présent Accord ou d’autres accords conclus entre vous et nous. Aucune des parties ne peut utiliser des données personnelles pour des actions commerciales auprès des clients, sauf si elle a reçu le consentement exprès d’un client lui permettant de le faire. Vous ne pouvez pas divulguer de données de paiement à des tiers sauf en lien avec le traitement des transactions demandé par le client et conformément aux lois et aux règles des réseaux applicables.

b. Renseignements personnels : La protection des données personnelles nous est très importante. Notre politique de protection des renseignements personnels explique la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons, divulguons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez et les raisons pour lesquelles nous le faisons. Vous acceptez de lire les modalités de notre politique de protection des renseignements personnels, que nous mettons à jour à l’occasion.

Vous déclarez que vous êtes et que vous demeurerez conforme à toutes les lois applicables régissant la protection des renseignements personnels et votre utilisation des données que vous nous fournissez ou auxquelles vous avez accès par l’entremise des services. Vous déclarez également que vous avez obtenu tous les droits et consentements nécessaires en vertu des lois applicables afin de pouvoir communiquer à Stripe, ou autoriser Stripe à recueillir, utiliser, garder et communiquer, toute donnée personnelle que vous nous fournissez ou nous autorisez à recueillir, y compris les données que nous pouvons recueillir directement auprès des clients au moyen de témoins (cookies) ou d’autres moyens similaires. Comme peut l’exiger la loi et dans le cadre du présent Accord, il vous incombe d’indiquer aux clients que Stripe traite les transactions (y compris les transactions de paiement) pour votre compte et que Stripe peut recevoir des données personnelles de votre part. En outre, si la loi ou les règles des réseaux l’exigent, nous pouvons supprimer des données personnelles d’un client ou rompre leur lien avec votre compte Stripe si le client en fait la demande.

Stripe fournira une partie ou la totalité du service au moyen de systèmes situés aux États-Unis ou dans d’autres pays que le Canada. Ainsi, il vous incombe d’indiquer à vos clients que les données de paiement peuvent être transférées, traitées et stockées à l’extérieur du Canada et, comme il est indiqué dans notre politique de protection des renseignements personnels, qu’elles peuvent être divulguées si les lois applicables l’exigent.

Si une acquisition ou communication non autorisée ou une perte de données personnelles d’un client contenues dans nos systèmes est portée à notre connaissance, nous vous aviserons conformément à nos obligations en vertu de la loi applicable. Nous vous aviserons également et vous fournirons des renseignements suffisants concernant l’acquisition ou communication non autorisée ou la perte afin de vous aider à atténuer l’impact défavorable sur le client.

c. Conformité PCI : Si vous utilisez les services de paiement pour accepter des transactions par carte de paiement, vous devez respecter la Norme de sécurité des données (la « norme PCI-DSS ») et, si elle s’applique à votre entreprise, la Norme de sécurité des données d’application de paiement (la « norme PA-DSS ») de l’Industrie des cartes de paiement (collectivement, les « normes PCI »). Stripe fournit des outils pour vous aider à vous conformer aux normes PCI, mais vous devez vous assurer que votre entreprise est en conformité. Les mesures spécifiques que vous devez prendre pour vous conformer aux normes PCI dépendront de votre mise en œuvre des services de paiement. Vous trouverez plus de renseignements sur la mise en œuvre de Stripe de manière conforme aux normes PCI dans notre documentation. Si nous vous en faisons la demande, vous devez nous fournir rapidement toute documentation démontrant votre conformité aux normes PCI. Si vous choisissez de stocker et de conserver des « données de compte », au sens des normes PCI (y compris le numéro de compte ou la date d’expiration des cartes de clients), vous acceptez également de mettre en place un système conforme aux normes PCI ou de recourir à un fournisseur de service conforme pour stocker ou transmettre de telles données de compte. De plus, vous acceptez de ne jamais stocker de « données d’authentification sensibles », au sens des normes PCI (y compris le numéro CVC ou CVV2). Vous trouverez des informations sur les normes PCI sur le site Web du Conseil des normes de sécurité PCI.

3. Sécurité et contrôle des fraudes

a. Sécurité de Stripe : Stripe est chargée d’assurer la sécurité des données en sa possession. Nous maintiendrons des procédures administratives, techniques et physiques qui sont raisonnables sur le plan commercial afin de protéger les données des utilisateurs et les données personnelles stockées sur nos serveurs contre tout accès non-autorisé, toute perte accidentelle, toute modification ou toute infraction, et nous nous conformerons aux lois applicables et aux règles des réseaux dans le cadre de la gestion des données des utilisateurs et des données personnelles. Toutefois, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir que des parties non autorisées ne puissent jamais vaincre nos mesures de sécurité ou utiliser les données en notre possession à mauvais escient. Vous fournissez les données des utilisateurs et les données personnelles à Stripe avec la compréhension que toutes les mesures de sécurité que nous fournissons peuvent ne pas être appropriées ou adéquates pour votre entreprise, et vous acceptez de mettre en place les contrôles de sécurité et les contrôles additionnels qui répondrons à vos besoins. À notre gré, nous pouvons prendre une mesure, y compris la suspension de votre compte Stripe, visant à assurer l’intégrité et la sécurité des services ou des données, ou à prévenir un préjudice vous ou nous portant atteinte ou portant atteinte aux clients ou à autrui. Vous renoncez au droit de faire une réclamation contre nous pour toutes les pertes que vous pourriez subir en conséquence de nos actions.

b. Votre sécurité : Vous êtes l’unique responsable de la sécurité des données qui figurent sur votre site Web et vos serveurs, qui sont en votre possession ou dont vous avez par ailleurs l’autorisation d’accéder et de gérer. Vous devez vous conformer aux lois applicables et aux règles des réseaux dans le cadre de la gestion ou de la conservation des données des utilisateurs et des données personnelles et vous devez nous fournir des preuves de votre conformité, à notre demande. Si vous ne nous fournissez pas de preuves d’une telle conformité à notre satisfaction, nous pouvons suspendre les transactions sur votre compte ou résilier le présent Accord.

c. Sécurité et contrôle des fraudes : Nous pouvons vous offrir ou vous recommander des contrôles de sécurité, mais ne pouvons garantir que vous ou vos clients ne serez jamais victimes de fraude. Les contrôles de sécurité que nous offrons ou recommandons peuvent inclure des procédures ou des applications conçues par Stripe, les membres de son groupe ou d’autres sociétés. Vous acceptez d’examiner tous les contrôles de sécurité que nous proposons et de choisir ceux qui conviennent à votre entreprise afin de vous protéger contre les transactions non autorisées et, si la mesure est appropriée pour votre entreprise, de mettre en place de façon indépendante d’autres procédures et contrôles de sécurité que nous ne fournissons pas. Si vous désactivez des contrôles de sécurité ou vous ne les utilisez pas correctement, vous augmentez la probabilité que surviennent des transactions non autorisées, des différends, des fraudes, des pertes et d’autres événements similaires. Sachez que vous êtes l’unique responsable des pertes que vous subissez en raison de l’utilisation d’identifiants de paiement ou de compte perdus ou volés par des fraudeurs qui effectuent des transactions frauduleuses avec vous, et l’omission de mettre en place des contrôles de sécurité ne fera qu’augmenter le risque de fraude. Nous pouvons vous aider à recouvrir les fonds perdus, mais vous êtes l’unique responsable des pertes attribuables à des identifiants ou comptes perdus ou volés, à des noms d’utilisateur ou des mots de passe compromis, à des modifications de votre compte de versement et à toute utilisation ou modification non autorisée de votre compte Stripe. Stripe n’a aucune responsabilité envers vous et vous renoncez à tout droit de faire une réclamation contre nous pour toute perte résultant de l’utilisation d’identifiants ou de comptes perdus ou volés dans le cadre de transactions frauduleuses, sauf si ces pertes résultent de mesures volontaires et intentionnelles de la part de Stripe. De plus, vous devez nous rembourserez les pertes que nous pourrions subir en conséquence de l’utilisation d’identifiants ou de comptes perdus ou volés.

Nous pouvons également vous fournir des données subjectives concernant la possibilité ou la probabilité du caractère frauduleux d’une transaction qui pourrait exiger une mesure ou un examen de votre part. Nous pouvons intégrer toute action ou inaction de votre part dans de telles évaluations subjectives dans la détection future de fraudes potentielles. Vous reconnaissez que nous vous fournissons ces données pour que puissiez en prendre connaissance, mais que vous êtes ultimement responsable des mesures que vous décidez ou non de prendre en lien avec de telles données, et des renseignements inexacts que vous nous fournissez. Vous êtes l’unique responsable de toute mesure que vous prenez ou non en fonction de telles données.

4. Votre utilisation de données avec Stripe Connect et Stripe Relay

À l’aide de Stripe Connect ou de Stripe Relay, vous pourrez lier votre compte Stripe à une plateforme ou à une application. Les plateformes et les applications liées peuvent prendre certaines mesures pour vous et accéder à des données par l’entremise de votre compte Stripe, y compris certaines données des utilisateurs. Si vous utilisez Stripe Connect et Stripe Relay, vous autorisez Stripe à communiquer des données avec les plateformes ou les applications que vous liez à votre compte Stripe par l’entremise du tableau de bord ou de l’API. Vous comprenez également qu’à tout moment, vous pouvez vous opposer à la communication en retirant la plateforme ou l’application de votre compte Stripe. Vous renoncez à votre droit de faire une réclamation contre Stripe pour les pertes que vous pourriez subir en raison de toute mesure prise par une plateforme ou une application liée à votre compte Stripe ou de leur utilisation des données, et vous devez nous rembourser entièrement les pertes que nous pourrions subir en raison de vos mesures ou de l’utilisation de telles données par toute plateforme ou application.

5. Transfert des données de paiement à la fermeture du compte

Pendant 30 jours après la fermeture de votre compte Stripe, vous pouvez nous demander par écrit de transférer à un autre fournisseur de services de paiement les données de paiement concernant des transactions entre vous et des clients que vous êtes en droit de recevoir (les « données exportables ») conformément aux lois applicables. Dans le cas des transactions par carte de paiement, Stripe ne transférera les données exportables qu’à un autre fournisseur de services de paiement certifié PCI-DSS niveau 1. Dans le cas des autres modes de paiement, Stripe pourrait vous demander de nous fournir des preuves que l’autre fournisseur de services de paiement de votre choix dispose de systèmes et de contrôles de sécurité appropriés avant le transfert de données exportables. Nous ferons de notre mieux sur le plan commercial pour transférer les données exportables dans un délai de 10 jours ouvrables après avoir reçu votre demande écrite. Nous pourrions retarder ou refuser la demande de transfert si nous croyons que le fournisseur de services de paiement que vous avez désigné ne dispose pas de systèmes et de contrôles de sécurité suffisants pour protéger les données exportables, l’intégrité des données exportables peut être compromise ou les lois et les règles des réseaux nous interdisent de les transférer.

Section E : Modalités supplémentaires

1. Droit de modification

Nous avons le droit de modifier les modalités du présent Accord ou d’en ajouter à tout moment, ainsi que de modifier les modalités d’utilisation des services, d’en supprimer, d’en abroger ou d’en imposer moyennant l’affichage de la modification sur notre site Web ou tout autre site Web que nous maintenons ou qui nous appartient. Nous pouvons vous transmettre un avis modification par l’entremise du tableau de bord, par courriel ou par un autre moyen. Votre utilisation des services, des API ou des données après que nous ayons publié une modification sur notre site Web constitue votre acceptation des modalités de l’Accord modifié.

2. Cession

Vous ne pouvez céder le présent Accord, les droits ou les licences octroyés aux termes du présent Accord et l’exploitation de votre compte Stripe à des tiers sans notre consentement préalable écrit. Si vous souhaitez effectuer une telle cession, veuillez communiquer avec nous. Si nous consentons à la cession, le cessionnaire accepte d’assumer l’ensemble de vos droits et de vos obligations relatifs à la cession et doit accepter de se conformer aux modalités du présent Accord. Stripe peut céder le présent Accord sans votre consentement ni autre restriction. Si nous effectuons une cession, nous vous en aviserons dans un délai raisonnable.

3. Droit d’audit

Si nous croyons qu’un problème ou une fuite de sécurité ou une perte ou un problème visant des données a eu lieu sur vos systèmes, vos sites Web ou vos applications dans une mesure pouvant nuire à votre conformité au présent Accord, nous pouvons vous exiger de permettre à un auditeur indépendant approuvé que nous aurons approuvé d’effectuer un audit de sécurité de vos systèmes et installations. L’auditeur produira un rapport à notre intention et à celle de nos fournisseurs de services financiers.

4. Aucun mandataire; services de tiers

Rien dans le présent Accord ne doit être interprété de façon à créer un partenariat, d’une coentreprise ou une autre relation de mandataire entre vous et nous ou avec un fournisseur de services financiers. Chaque partie au présent Accord, et chaque fournisseur de services financiers, est un entrepreneur indépendant. À moins qu’un fournisseur de services financiers y consente expressément, ni vous ni nous n’avons la capacité de lier un fournisseur de services financiers à un contrat ou à une obligation, et aucune des parties ne pourra prétendre que vous ou nous avons une telle capacité.

Nous pouvons faire référence à des services, des produits et des promotions de tiers qui utilisent, intègrent ou fournissent des services connexes aux services (les « services de tiers ») ou donner accès à ceux-ci. Ces services de tiers sont fournis pour votre commodité uniquement et ne doivent pas constituer notre approbation de tels services de tiers, notre appui à ceux-ci ou notre recommandation de ceux-ci à votre intention. Vous accédez à des services de tiers et les utilisez selon votre propre évaluation et à vos propres risques. Vous comprenez que votre utilisation des services de tiers n’est pas régie par le présent Accord. Si vous décidez d’utiliser un service de tiers, il vous incombe de lire, de comprendre et d’accepter les modalités associées à son utilisation. Nous déclinons expressément toute responsabilité découlant de votre utilisation de services de tiers. Rappelez-vous que notre politique de protection des renseignements personnels ne s’applique pas à l’utilisation de services de tiers. Votre utilisation de services de tiers, y compris ceux auxquels un lien figure sur notre site Web, est assujettie aux propres conditions d’utilisation et politiques de protection des renseignements personnels des service de tiers.

5. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable des délais de traitement ou de toute autre non-exécution attribuables à une défaillance des télécommunications, des services publics ou de l’équipement, à des conflits de travail, à des émeutes, à des guerres, à des actes de terrorisme, à la non-exécution des obligations de nos vendeurs ou fournisseurs, à des incendies, à des événements naturels ou à toute autre situation indépendante du contrôle raisonnable de la partie respective. Toutefois, rien dans la présente ne peut vous soustraire à vos responsabilités et à vos obligations de régler les tarifs, les amendes, les différends, les contrepassations ou les retours aux termes du présent Accord.

6. Votre responsabilité à l’égard de réclamations de tiers contre nous

Vous acceptez de défendre Stripe, les membres de notre groupe, et leurs employés, mandataires et fournisseurs de services respectifs (chacun, une « entité Stripe ») contre l’ensemble des réclamations, des poursuites, des demandes, des pertes, des responsabilités, des dommages-intérêts, des actions et des procédures (chacun, une « réclamation ») d’un tiers visant une entité Stripe et vous acceptez de rembourser entièrement à Stripe les frais qu’elle aura engagés dans le cadre de toute réclamation découlant i) d’un manquement de votre part à une disposition du présent Accord, ii) des frais, des amendes, des différends, des contrepassations, des retours ou d’autres obligations que nous pourrions subir en raison de votre utilisation des services de paiement, iii) d’une négligence ou d’une inconduite délibérée de vos employés, de vos sous-traitants ou de vos mandataires ou iv) des relations contractuelles ou d’autres relations entre vous et vos clients.

Note importante pour les marchants individuels : Si vous utilisez des services en tant que propriétaire unique, sachez que la loi et les modalités du présent Accord considèrent que vous et votre entreprise ne constituez qu’une seule entité juridique. Vous êtes personnellement responsable de votre utilisation des services, du règlement des frais, des contrepassations, des amendes, des pertes découlant de différends ou d’une fraude et des autres montants dus aux termes du présent Accord advenant votre omission d’appliquer des contrôles de sécurité, ainsi que de l’acquittement de toutes les autres obligations que vous avez envers nous et vos clients. Vous risquez de subir des pertes financières personnelles si vous omettez de payer les montants dus. Veuillez prendre le temps de lire notre documentation et de prendre toutes les mesures appropriées pour vous protéger contre de telles pertes.

7. Déclarations et garanties

Si vous acceptez les modalités du présent Accord, vous déclarez a) que vous pouvez vous inscrire aux services et les utiliser et que vous avez l’autorité d’exécuter et d’acquitter les obligations exigées par le présent Accord, b) que tous les renseignements que vous nous fournissez sur votre entreprise, vos produits ou vos services sont exacts et exhaustifs, c) que toute charge représente une transaction pour des produits, des services ou des dons autorisés et que tous les renseignements relatifs à la transaction la décrivent de manière exacte, d) que vous vous acquitterez de toutes vos obligations envers vos clients et que vous réglerez tous les différends que vous pouvez avoir avec eux, e) que vous vous conformerez à toutes les lois applicables à votre entreprise et à l’utilisation des services, f) que vous n’utiliserez pas les services de paiement à des fins familiales ou de virement de fonds entre personnes, ou (sauf dans le cours normal des activités) dans le cadre de transactions interentreprises et g) que vous n’utiliserez pas les services, directement ou indirectement, dans le cadre d’une activité frauduleuse ou illégale ou en vue de nuire de quelque manière que ce soit au fonctionnement normal du service.

8. Absence de garantie

NOUS FOURNISSONS LES SERVICES ET LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELL DE STRIPE « TELS QUELS » ET « TELS QU’OFFERTS » SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE, IMPLICITE OU PRÉVUE PAR LA LOI QUANT AU TITRE DE PROPRIÉTÉ, À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, À L’ABSENCE DE CONTREFAÇON OU À TOUT AUTRE TYPE DE GARANTIE OU DE CAUTIONNEMENT. AUCUNE DONNÉE, AUCUNE DOCUMENTATION NI AUCUN RENSEIGNEMENT QUE STRIPE FOURNIT OU QUE VOUS OBTENEZ PAR L’ENTREMISE DES SERVICES, QUE CE SOIT AUPRÈS DE STRIPE OU D’UNE AUTRE ENTITÉE STRIPE PAR VOIE VERBALE OU ÉCRITE, NE CRÉE OU NE SOUS-ENTEND UNE GARANTIE QUI VOUS EST OFFERTE DE LA PART D’UNE ENTITÉ STRIPE.

VOUS DÉCLAREZ QU’AUCUNE ENTITÉ STRIPE NE CONTRÔLE LES PRODUITS OU LES SERVICES QUE VOUS OFFREZ OU VENDEZ OU QUE VOS CLIENTS ACHÈTENT AU MOYEN DES SERVICES DE PAIEMENT. VOUS COMPRENEZ QUE NOUS NE POUVONS GARANTIR QUE VOS CLIENTS DISPOSENT DE L’AUTORITÉ NÉCESSAIRE POUR CONCLURE UNE TRANSACTION OU QU’ILS LA CONCLURONT ET NOUS DÉCLINONS TOUTE CONNAISSANCE À CET ÉGARD.

LES ENTITÉS STRIPE RÉFUTENT TOUTE CONNAISSANCE DE CE QUI SUIT ET NE GARANTISSENT PAS CE QUI SUIT : a) L’EXACTITUDE OU LA FIABILITÉ DE TOUTE DONNÉE FOURNIE PAR L’ENTREMISE DES SERVICES, b) LA CONVENANCE DES SERVICES AUX BESOINS ET EXIGENCES DE VOTRE ENTREPRISE, c) LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES À UN MOMENT PARTICULIER DANS UN LIEU PARTICULIER OU LEUR FONCTIONNEMENT DE MANIÈRE ININTERROMPUE OU SÉCURITAIRES, d) LA CORRECTION DE TOUT DÉFAUT OU DE TOUTE ERREUR PAR STRIPE TOUCHANT LE SERVICE, LES API, LA DOCUMENTATION OU LES DONNÉES OU e) L’ABSENCE DE VIRUS OU D’AUTRES CODES MALVEILLANTS DANS LES SERVICES. VOUS ACCÉDEZ AUX DONNÉES QUE VOUS UTILISEZ ET VOUS LES TÉLÉCHARGEZ PAR L’ENTREMISE DES SERVICES À VOS PROPRES RISQUES. VOUS ÊTES L’UNIQUE RESPONSABLE DES DOMMAGES À VOS BIENS, DES PERTES DE DONNÉES OU DE TOUTE AUTRE PERTE RÉSULTANT D’UN TEL ACCÈS OU TÉLÉCHARGEMENT. VOUS COMPRENEZ QUE LES ENTITÉS STRIPE NE VOUS OFFRENT AUCUNE GARANTIE CONCERNANT LE DÉLAI DE TRAITEMENT DES TRANSACTIONS OU LES DÉLAIS DE PAIEMENT.

RIEN DANS LE PRÉSENT ACCORD N’A POUR EFFET D’EXCLURE, DE RESTREINDRE OU DE MODIFIER L’APPLICATION DE QUELQUE CONDITION OU GARANTIE IMPLICITE, L’EXERCICE DE TOUT DROIT OU RECOURS OU L’IMPOSITION DE TOUTE RESPONSABILITÉ EN VERTU DE LA LOI DANS LE CAS OU CELÀ A) CONTREVIENDRAIT À LA LOI OU B) DONNERAIT LIEU À L’ANNULATION D’UNE MODALITÉ DU PRÉSENT ACCORD.

9. Limitation de responsabilité

Une entité Stripe n’est en aucun cas responsable envers vous des dommages-intérêts indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires résultant de votre utilisation des services ou de votre incapacité à les utiliser ou de l’indisponibilité des services, de la perte de profits, de blessures corporels, de dommages causés à des biens ou de tout autre dommage découlant du présent Accord ou de votre utilisation des services, mêmes si de tels dommages sont prévisibles et que les entités Stripe aient été informées ou non de la possibilité que de tels dommages surviennent. Les entités Stripe ne sont pas responsables, et rejettent la responsabilité, des dommages, des préjudices ou des pertes qui vous sont causés attribuables au piratage des services, de votre compte Stripe ou des données, à leur sabotage ou à un autre accès non autorisé à ceux-ci ou à leur utilisation non autorisée, ou à votre omission de mettre en place ou d’utiliser des mesures contre la fraude, des contrôles de sécurité et d’autres mesures de protection des données. Les entités Stripe rejettent également toute responsabilité pour tous les dommages qui vous sont causés ou qui sont causés à autrui en raison a) de votre accès aux services ou de votre utilisation de ceux-ci de façon non conforme à la documentation, b) de tout accès non autorisé aux serveurs, aux infrastructures ou aux données utilisées en lien avec les services, c) d’interruptions ou de cessations des services, d) d’un bogue, d’un virus ou d’autres codes malveillants qui peuvent être transmis aux services ou par l’entremise de ceux-ci, e) de toute erreur, inexactitude, omission ou perte de données ou dans les données qui nous sont fournies, f) du contenu de tiers que vous fournissez ou g) de la conduite diffamatoire, offensante ou illégale d’autrui.

Vous acceptez de limiter toute responsabilité supplémentaire non rejetée par les entités Stripe aux termes du présent Accord à vos dommages directs et documentés et vous acceptez également qu’une telle responsabilité n’excédera en aucun cas le montant total des tarifs que vous avez versés à Stripe au cours de la période de trois mois précédant la situation ayant donné lieu à votre demande de dommages-intérêts.

Ces limitations de notre responsabilité envers vous s’appliqueront sans égard à la théorie juridique sur laquelle se fonde votre réclamation, notamment un contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou toute autre théorie ou tout autre fondement.

10. Réponse aux procédures judiciaires

Stripe peut répondre et se conformer à un bref de saisie, à un privilège, à un prélèvement, à une assignation à comparaître, à un mandat ou à une autre ordonnance judiciaire (une « procédure judiciaire ») qui, à notre avis, est valide. Nous ou les fournisseurs de services financiers pouvons remettre ou détenir des fonds ou, sous réserve des modalités de notre politique de protection des renseignements personnels, des données comme il est exigé dans le cadre de la procédure judiciaire, même si vous recevez des fonds ou des données pour le comptes d’autres parties. Si la loi le permet, nous ferons raisonnablement de notre mieux pour vous aviser de la procédure judiciaire en vous envoyant avis par courriel à l’adresse indiquée dans nos dossiers. Stripe n’est pas responsable des pertes, qu’elles soient directes ou indirectes, que vous pourriez subir en conséquence des mesures que nous prenons pour répondre ou nous conformer à une procédure judiciaire.

11. Règlement des différends; accord d’arbitrage

a. Arbitrage liant les parties : Les différends ou réclamations découlant du présent Accord ou portant sur une relation juridique liée au présent Accord, y compris la constitution, l’interprétation, la violation ou la résiliation de celui-ci, que les réclamations invoquées puisse faire l’objet d’un arbitrage ou non, seront soumis et tranchés de façon définitive par processus d’arbitrage administré par ICDR Canada conformément à ses règles d’arbitrage canadiennes. Il y aura un seul arbitre. Le lieu de l’arbitrage sera Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada. La langue utilisée pour le processus d’arbitrage sera l’anglais. La décision rendue par l’arbitre peut être homologuée par un tribunal compétent.

Le présent Accord est régi par les lois de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s’appliquent dans cette province. Rien dans le présent paragraphe n’empêchera les parties de rechercher des recours provisoires d’un tribunal compétent pour aider l’arbitrage.

Chaque partie peut entamer l’arbitrage en fournissant à ICDR Canada et à l’autre partie au différend une demande écrite d’arbitrage indiquant l’objet du différend et le redressement demandé (la « demande d’arbitrage »).

b. Signification d’un acte de procédure : Par les présentes, chaque partie consent irrévocablement et inconditionnellement à la signification d’un acte de procédure par voie de signification en personne a son siège social ou à son adresse principale (dans le cas des particuliers ou des propriétaires uniques). Rien dans le présent Accord n’a d’incidence sur le droit d’une partie de signifier un acte de procédure d’une autre façon permise par la loi.

c. Renonciation à un recours collectif : Dans la mesure maximale permise par la loi, chaque partie accepte que tout différend découlant du présent Accord soit traité uniquement au cas par cas et non dans le cadre d’un recours collectif. Si pour quelque raison que ce soit, une réclamation ou un différend devait être traité par un tribunal plutôt que par arbitrage, chaque partie renonce sciemment et irrévocablement à son droit à un procès devant jury dans le cadre d’une poursuite ou d’une contre-poursuite découlant du présent Accord ou d’une transaction envisagées entre les parties.

d. Décision : Sous réserve des limitations de responsabilité indiquées dans le présent Accord, l’arbitre désigné peut accorder des dommages-intérêts pécuniaires et d’autres mesures de redressement permises par la loi. Dans sa décision, l’arbitre n’aura pas le pouvoir de modifier des modalités du présent Accord. L’arbitre doit remettre sa décision écrite avec justification concernant le différend (la « décision ») à chaque partie, qui devra agira promptement conformément à la décision. Une décision (y compris les mesures de redressement provisoires ou définitives) peut être confirmée ou homologuée par un tribunal ayant compétence sur l’une des parties ou ses actifs. La décision de l’arbitre est définitive et lie les parties, et elle ne pourra pas faire l’objet d’un appel ou d’une révision.

e. Honoraires : Chaque partie versera la moitié des honoraires et des frais de l’arbitre, des coûts de présence du greffier à l’audience d’arbitrage et du coût des installations d’arbitrage. Dans le cadre d’un processus d’arbitrage découlant du présent Accord, l’arbitre attribuera à la partie ayant gain de cause, le cas échéant, le remboursement des coûts et des frais juridiques raisonnables qu’elle aura engagés en lien avec les aspects de ses réclamations ou de sa défense pour lesquels elle a eu gain de cause, et les attributions de coûts et de frais juridiques aux parties qui s’opposent seront contrebalancées.

f. Confidentialité : Les parties assureront la nature confidentielle de la procédure d’arbitrage, de l’audience et de la décision, sauf dans la mesure nécessaire pour se préparer à une audience d’arbitrage sur le fond ou pour procéder à celle-ci ou pour présenter une requête au tribunal de la façon indiquée ci-dessus afin d’obtenir une mesure de redressement provisoire ou de confirmer une décision ou de l’homologuer, ou à moins que les lois applicables ne l’exigent autrement. Les parties, les témoins et l’arbitre devront assurer la confidentialité des documents et des autres preuves produits dans le cadre d’un processus d’arbitrage aux termes des présentes et ne devront pas les divulguer à un tiers (sauf à des témoins ou à des experts), sauf si la loi l’exige ou si la preuve a été obtenue dans le domaine public ou de manière indépendante du processus d’arbitrage.

g. Conflit de règles : En cas d’un conflit entre les dispositions du présent paragraphe E.11.g et les règles régissant l’arbitrage indiquées au paragraphe E.11.a, les dispositions du présent paragraphe E.11.g prévaudront. Si une disposition du présent Accord concernant l’arbitrage est jugé invalide ou inopposable, elle sera ainsi invalide ou inopposable dans la mesure minimale prévue par la loi et toutes les autres dispositions demeureront valides et opposables.

12. Intégralité de l’entente

Le présent Accord et toutes les politiques et procédures qui y sont intégrées par renvoi constituent l’intégralité de l’entente conclue entre vous et Stripe concernant la prestation et l’utilisation des services. Sauf indication expresse contraire par écrit entre vous et Stripe, le présent Accord a priorité sur toute politique ou entente conflictuelles concernant la prestation ou l’utilisation des services. Le présent Accord indique vos recours exclusif à l’égard des services. Si une disposition ou une partie du présent Accord est jugée invalide ou inopposable en vertu de la loi, elle sera alors reformulée et interprétée de façon à atteindre les objectifs de la disposition dans la mesure maximale possible, et les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

13. Maintien de l’application

Toutes les dispositions du présent Accord qui prévoient une obligation permanente d’une partie continueront de s’appliquer après la résiliation du présent Accord, notamment les sections A.3 (« Votre relation avec vos clients »), A.6 (« Taxes et autres dépenses »), A.7 (“Limites des services, activités interdites et contrôles de sécurité »), A.8 (« Soupçon d’utilisation non autorisée ou illégale »), A.9 (« Communications et avis; consentement à la signature électronique »), A.10.b (« Effets de la résiliation »), B.2 (« Propriété intellectuelle de Stripe »), C.6 (« Modes de paiement particuliers »), C.7 (« Virements et échéancier des versements »), C.8 (« Fonds de compensation et réserves »), C.9 (« Sûretés, recouvrement et droits de compensation »), C.10 (« Rapprochement et notification d’erreurs »), C.11 (« Comptes inactifs »), D.3 (« Sécurité et contrôle des fraude”), D.4 (« Votre utilisation de données avec Stripe Connect et Stripe Relay »), D.5 (« Transfert des données de paiement à la fermeture du compte »), E.4 (« Aucun mandataire; services de tiers »), E.5 (« Force majeure »), E.6 (« Votre responsabilité à l’égard de réclamations de tiers contre nous »), E.7 (« Déclarations et garanties »), E.8 (« Absence de garantie »), E.9 (« Limitation de responsabilité »), E.10 (« Réponse aux procédures judiciaires »), E.11 (« Règlement des différends; accord d’arbitrage »), E.12 (« Intégralité de l’entente »), E.13 (« Maintien de l’application ») et toute modalité connexe du présent Accord.

14. Code de conduite; communication en vertu de l’Élément 13

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (l’« ACFC ») a créé un Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit (le « Code »), dont un exemplaire est affiché sur le site de l’ACFC.

Stripe a mis en place un processus de gestion des violations possibles de la conformité au Code. Si vous avez une plainte à formuler à l’égard d’un élément en particulier du Code, veuillez la transmettre au service de soutien de Stripe en prenant soin d’indiquer tous les renseignements suivants :

• votre nom

• le nom de votre entreprise indiqué dans votre compte Stripe

• l’adresse de votre entreprise (en précisant le territoire)

• le nom et l’adresse de courriel de l’administrateur de votre compte Stripe

• un bref résumé de votre plainte et, si vous avez des documents de preuve, veuillez les fournir lorsque vous obtiendrez une réponse de notre équipe de soutien

• indiquez au moins un des éléments suivants du Code auquel se rapporte la plainte :

Élément 1 : Transparence et communication; Élément 2 : Préavis d’augmentation ou d’ajout de frais; Élément 3 : Annulation de contrat; Élément 4 : Aucune obligation d’acceptation; Élément 5 : Rabais relatif aux modes de paiement; Élément 10 : Adhésion par défaut; Élément 11 : Paiements sans contact; Élément 12 : Divulgation des modalités d’annulation et de renouvellement; Élément 13 : Processus de gestion des plaintes

Veuillez vous assurer que tous les renseignements demandés sont fournis de façon que nous puissions enquêter de façon appropriée sur la question. Conformément au Code, nous accuserons réception de votre courriel dans les cinq jours suivant sa réception. Nous réglerons la plainte dans un délai de 90 jours ou nous vous informerons des raisons pour lesquelles elle n’a pas été réglée dans ce délai.

Si votre plainte n’a pas été réglée au moyen du processus décrit ci-dessus, vous pouvez communiquer avec l’Agence de la consommation en matière financière du Canada par téléphone au 1 866 461‑3222 ou par courriel à info@fcac-acfc.gc.ca.

À moins que vous en ayez convenu autrement par écrit avec Stripe, vous êtes lié par le présent Accord à la date à laquelle votre compte a été ouvert auprès de Stripe. Vous pouvez fermer votre compte et résilier le présent Accord à tout moment sans frais. Les tarifs sont affichés sur notre page Web concernant les tarifs.